怎样才能成为一名优秀营业员

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1、怎样才能成为一名优秀的营业员主講：曾鋒曾锋，网名“赣西之子”，大学本科学历，中学高级教师职称。曾任初级中学校长，教育局科室负责人，高级中学书记，现任上栗县教师进修学校党支部书记。曾锋，“疑商”概念和“人生成功的商树理论”的提出者,家教教材__《全才家教指南》一书主编，教师培训教材《班主任工作艺术》一书的编者，符合新课程教学理念的“四步互动教学模式”的首创者，《携手同行缔造辉煌》《放飞梦想茁壮成长》《相聚在东中》《学海扬帆》《妈妈为啥爱唠叨》《背起行囊闯四方》《中国挺住》》《别哭宝贝》《上栗我的家》《在家乡的山岗上》《烟花爆竹之歌》等歌曲作者，县优秀党务工作者，市优秀教师，省先

2、进教育工作者，全国杰出教育创新人物......糖果赠品做人情中秋将至，客流渐增。卖场一线工作人员都绽放了久违的笑容，一直在背后默默支持我们的供应商也加大了投资力度——赠品的量和质均有所提高，所有的人都期盼着中秋佳节的辛苦工作会有所回报。随着时间的推移，客流量大得愈加叫人兴奋，可是，一个女人的出现，却将这幅和谐的盛景涂抹得一塌糊涂，令人大跌眼境。促销员何某某，正卖力地推销自己的“川贝枇杷糖“，冷不妨背后挨了一掌，回头一看，原来是前两天认识的另一专柜女业务员刘某某。经过简短的寒暄后，刘某某直入主题：“姐，那件赠品好精致呦，帮我搞定吧。”原来，该专柜在前几天刚刚引进一个新品，为了尽

3、快抢占市场，进行买一送一的捆绑式销售。万万没想到，这也让人眼红！只见：刘某某一会儿摇头，一会儿摆手，表情几度变化，几分钟后促销员何某某还是帮助其完成了夙愿。可就在刘某某将赠品放入挎包的一刹那，恰好被我们巡场的防损员逮个正着。结果可想而知：促销员何某某勒令辞退并扣除押金，刘某某赔偿3000元。案后语：1、促销员何某某，在“人情”面前丢掉了原则，结果不仅因违反公司制度丢掉了饭碗，还搭上了不必要的经济损失，为了所谓的“人情”真是“赔了夫人又折兵”；业务员刘某某，为了贪图蝇头小利，强人所难，勉强别人做违反原则的事，不仅最终自己损失严重，也连累别人“下水”。2、不知我们年轻的工作伙伴对

4、于“朋友”两个字怎样理解？其实所谓真正的“朋友”往往会站在对方的角度考虑问题，而不是为了自己的区区私利强人所难，所以，有时我们必须理性地学习在工作中“公私分明”。3、今后还要加强对我们员工职业道德的培训，尽量让这样的“故事”发生的频率低一点，再低一点。□道德道德是指人们共同生活中的行为准则和规范，又是对人们的思想和行为进行评论的标准。用通俗的话来说，道德就是做人的道理和规矩。□职业道德职业道德是指从事一定职业的人，在工作中遵循的与其职业活动紧密联系的准则和规范。□营业员职业道德营业员职业道德是营业员在接待顾客时所应遵循的职业行为准则。它的核心是为顾客服务，向消费者负责，并

5、通过全体营业员的一言一行，表现出对顾客的服务精神，反映出企业的精神面貌。一，营业员的职业道德五要要爱岗敬业，奉献社会。要文明经商，微笑服务。要诚实守信，货真价实。要钻研业务，技能过硬。要遵纪守法，爱店如家。1，遵纪守法爱岗敬业2，尊重顾客热情服务3，真诚守信文明经商营业员职业守则[案例]真情献乘客的李素丽北京市21路公共汽车1333号车女售票员李素丽，自1981年走上三尺售票台以来，以周到的服务，细致的关怀，赢得了社会的赞誉，做出了不平凡的成绩。她为自己制定了服务原则：礼貌待人要热心，照顾乘客要细心，帮助乘客要诚心，热情服务要恒心。李素丽经常是“你发火，我耐心；你烦躁，我冷

6、静；你粗暴，我礼貌，得礼也让人。为了搞好服务，李素丽不但学会了一些简单的哑语、英语和粤语，还自学了心理学，针对不同的乘客，艺术地为他们服务。如一位姑娘把座位让给一位抱小孩的女乘客，这位乘客好像这座位就该她坐似的，没有丝毫感谢之意，李素丽便上前逗女乘客怀里的孩子：“多可爱，多乖的小孩，阿姨上了一天班这么累还让座给你，还不谢谢阿姨。”小孩母亲一听，感到自己失礼了，立即向姑娘道谢，姑娘的气消了。[案例]同仁堂人的经营宗旨：1987年上海甲肝病流行，医院立刻住满了病人，治疗这种病的特效中成药──板蓝根冲剂已经脱销。于是上海就向同仁堂发出信息，要求他们赶制几吨板蓝根冲剂。一个青年管理人

7、员闻讯后说，板蓝根脱销，人家药厂都提价了，而且有的甚至提十几倍，我们也应提价。他的话刚出口，就遭到几位同仁堂职工的责备，他们说：“你是同仁堂的人吗？同仁堂300年经营宗旨是什么？‘养生济世’、‘治病救人’、‘义利并举’，‘以义为先’。我们怎能在人家生命垂危的时候发民难财呢？我们不能赚这样的钱呀。”说得这个青年面红耳赤，不敢抬头。最后，药厂领导做出决定，一分钱不能涨，赶制板蓝根冲剂，并用汽车送往上海。上海人感动得热泪盈眶。《中华人民共和国消费者权益保障法》第二章消费者的权利第七条消费者在购买、使用商品和接