6、、与客户沟通时的非语言技巧不包括___B____。A、面部表情要放松,无论是否同意客户的观点,尽量保持微笑B、在表达自己的意见时,不应该使用手势,以给客户一个专业、严肃的形象,使其信服C、交谈时眼睛要注视着客户,这表示倾听和理解客户的回答D、保持直立的坐姿,这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神2、( C )是浮动利率融资工具的发行依据和参照。A、上海银行同业拆借利率B、香港银行同业拆借利率(HIBOR)C、伦敦银行同业拆借利率(LIBOR)D、新加坡银行同业拆借利率(SIBOR)3、股票期货与股票期权的区别不包括(A)。A、标的资产不同B、计价方式不
7、同C、到期收益的分布不同D、权利义务的对称性不同4、金融市场的最基本、最重要的功能是( B )。A、产生超额收益B、融通货币资金C、调节经济D、资源配置5、利息税管理的首选投资工具为____C____。A、股票B、企业债券C、教育储蓄D、共同基金6、我国《个人所得税法》规定:劳务报酬所得,适用比例税率,税率为( B )。A、45%B、20%C、40%D、30%7、下列说法中正确的是( D )。A、80%以上的收入来自现有客户B、大部分的营销预算经常被用在现有客户上C、勉强满意的客户偶尔会转向竞争对手D、银行收入的80%来自顶端20%的客户8、下列哪一项是银行客户