管理信息系统原理与应用（第二版） 978-7-302-16697-9 ch01

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1、第1章概述学习目标教学内容本章小结Friday,July16,20211学习目标了解管理信息系统的典型应用领域理解管理信息系统的产生和发展的原因理解和掌握信息系统和管理信息系统之间的关系理解和掌握管理信息系统的基本概念和各组成特点理解管理信息系统对社会各个领域的影响理解管理信息系统的发展趋势7/16/20212教学内容1.1管理信息系统的典型应用1.2使用管理信息系统的原因1.3管理信息系统的概念1.4管理信息系统的作用和影响1.5管理信息系统的发展趋势7/16/202131.1管理信息系统的典型应用某制造工厂的管理信息系统联

2、想公司的电子商务系统7/16/20214某制造工厂的管理信息系统制造工厂是最早应用管理信息系统的领域之一。使用管理信息系统，可以管理企业的物流、资金流和信息流，敏捷地反应客户需求、缩短生产周期、降低生产成本、提高产品或服务质量，提高企业的经营管理水平，增强企业的竞争能力。7/16/20215联想公司的电子商务系统联想公司是一家以电脑制造、销售为核心业务的大型高新技术企业。为了适应日趋激烈的市场竞争环境，联想公司开发了电子商务系统。电子商务系统是一种基于Internet的管理信息系统，通过使用电子商务系统，提高了联想公司的销售额

3、、拉近了与客户之间的关系。7/16/202161.2使用管理信息系统的原因人类社会的发展知识经济的特征经济全球化企业的变革7/16/20217人类社会的发展历史上，人类社会创造了多种文明模式。这些文明模式的建立都是以人类对自然的适应为基础的。适应是人类为了谋求在自然中生存和发展而采取的行为方式，这些行为方式包括对自然的开发、利用和改造，以及对自然变化的响应。适应既是一种主动的适应过程，又是一种双向的、动态变化的过程。一般地，从人与自然相互作用的角度，或者从生产技术变化的角度来看，人类社会的文明模式经历了4个主要阶段，即采集狩猎

4、社会、农业社会、工业社会和知识社会。这些阶段的主要特征如表1-1所示。7/16/20218知识经济的特征与传统的农业经济和工业经济相比，知识经济有了许多根本性的不同特征。下面详细介绍知识经济的特征：产业内容不同效率标准不同管理重点不同生产方式不同劳动者所处的劳动场所不同劳动力的结构不同分配方式不同经济学原理不同工业经济基本上是国家经济和民族经济，而知识经济则表现为全球经济7/16/20219美国社会劳动力结构的变化趋势7/16/202110经济全球化生产活动的全球化主要表现为传统的国际分工正在演变成为世界性的分工。世界多边贸易

5、体制形成各国金融日益融合在一起跨国公司蓬勃发展，跨国公司的作用进一步加强经济全球化正在由国际化经济、全球化经济向无边界经济发展7/16/202111企业的变革企业的经营环境即顾客(customer)、竞争(competitive)和变化(change)，有了巨大的改变。从顾客方面来看，买卖双方的关系发生了重大变化，现在是顾客主宰买卖关系的买方市场，主要表现在顾客的消息灵通、选择的机会多、注重个性化以及需求趋向饱和等。从竞争的角度来看，世界越来越小、信息沟通迅速、准确，竞争更加激烈，例如竞争对手越来越多、竞争内容名目繁多、淘汰率

6、非常高、竞争节奏加快、竞争规则变化频繁等。从变化的角度来看，变化节奏加快，例如产品开发速度加快、新技术的应用越来越多等。7/16/2021121.3管理信息系统的概念为了更好地理解管理信息系统，本节首先介绍管理、信息和系统等基本概念和特点。然后，在理解基本概念的基础上，给出信息系统和管理信息系统的概念。7/16/202113管理的概念和特点管理信息系统的应用领域是管理领域，其对象是管理。按照管理学家斯蒂芬·罗宾斯的说法，管理是指通过与其他人的共同努力，既有效率又有效果地把工作做好的过程。其中，效率是指通过正确的做事，将投入转换

7、为产出。在既定的投入条件下，如果获得了更多的产出，那么可以说效率得到了提高。效果是指做正确的事，对于一个组织来说，好的效果就是实现其既定的经营目标。一般认为，管理过程包括计划、组织、领导和控制等关键活动。这些活动都是围绕着实现组织的目标展开的。7/16/202114信息的概念和特点管理信息系统的处理对象是信息。本节主要介绍信息的概念、信息的分类方式和类型以及信息的特性。信息即为消息，更确切地说信息是生活主体同外部客体之间的有关情况的消息。7/16/202115信息的分类按照信息的目标和需要来分，可以把信息分为社会信息、政治信息

8、、自然信息、经济信息、市场信息和管理信息等。按照信息的来源，信息可以划分为内部信息和外部信息、国内信息和国际信息等。按照信息的处理方式，可以把信息划分为原始信息和综合信息。按照信息的作用来分，可以把信息划分为决策信息、常规信息、战略性信息和战术性信息等。按照信息的应用范围来分