儿童美术机构运营-儿童美术校宝操作手册（参考）

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1、儿童美术校宝操作手册（参考）一.报名前（一）新咨询1.选择“前台业务”中的“新咨询”;开始U前台业孑〉务教学磁卡考勤短信系统沟通记录咨询

2、AU补菱舞黑积分強aiii吕©办理郞I&办理11奏新生报舍老生续报昌教材杂费咖办理停课办理Q查学员（1查库存查询尊我的今日曲我的陆日交接2.填写学员姓名、性别、生日、父母电话、咨询方式、咨询课程、意向度、咨询内容、销售方式、销售员等信息;（1）谁來录入?分校主管和课程顾问只要是接到咨询信息都应该在第一吋间之内录入。（2）咨询方式如何填选择来电、来访、网络三种选项。“其他选

3、项”不要选（其他被设定为“试听班”）。咨询方式来电Q来访C'网络O其他（3）咨询内容如何填咨询内容中一般是回答咨询者2~3个问题（有原则的答，不能乱答），并主动地询问2飞个问题（探明情况，以便跟盯）。咨询内容回答3个问题询问2个问题：（4）销售方式如何填首先明白什么是销售方式，销售方式指的是该咨询的家长是怎么知道XXX的。比如发单、微博、博客、电话广告、DM等等。现在公司暂定录入标准如下：微博、转介绍、其他（进店）、其他（发单）、其他（网络）、其他（活动）。（二）咨询记录咨询记录查询及查询结果学舷名丽—电送

4、I咨询日期

5、2O13-3-21®豹@営向深程75S报名5JAH£A138001B8000介昭测试枝区3・24（三）沟通记录选择“前台业务”“咨询记录找到该学员的咨询记录;点击“咨询记录”下的“+”记录沟通记录;学彌名HH字员性剧2字员生日2009-3-26時卡号母奈电话13800138000电话其他电话可用条叛元公立学校21崔圮幼丿L3弟毁年级E5住区域UHN国际村可用积分具馆信皂沟通类型「$直前沟通@实试圻童约r野活动通知「芋他与克长瀚观听时闻定在*周三下牛17:00・18:00・由妻老帰观听.为週内客1

6、.咨询学生变成“己试听学生”&试听老师如何体现步骤1、点击咨询学牛•目录后方的“编辑”按钮。学员爼名毋亲见话公立林父来电送班级年级£禺度底创簡售方式殛was

7、?ts/wu咅询日期［2013-3-24~giS询校区

8、ft试校区二已a?g步骤2、咨询方式改为“其他”咨询方式◎来电◎来访O网络画其他步骤3、在销售人员后面加入试听老师姓名（老师在此也充当了销售人员的作用）。步骤4、查询。返回咨询本内进行查询。>0•«9XJ12*»1KX»Ksa■•■■7bmK<02[VM©M>MM1.试听的学生如何归类到试听班。步

9、骤1、我们首先默认四种咨询方式（来电、来访、网络、其他）中的“其他”是试听的学生。步骤2、即上述问题中的步骤2。2.咨询报名率和试听报名率怎么计算A咨询报名率刘网5g9M9MBh24WSs98SI$9曲;3芳3j136611509622012年新谏程体系*13381128251

10、13911591017

11、18600889277I13126556089孑18811037637018811037637*186119757272012年利矽£2012^Wn»S

12、年听1180童2012年彌腥体累沁4沁话ma电话5tvm/£W*建饱5?iaa鱼・55尽耳/王躺真他嗣凤/刘幼Mf8宜・svaa/j»»欺ffi发・jiaa/3E«»SS1个♦曲&介二抿名芟12.S%B试听报名率在咨询本上方的复选框内选择性勾选“时间”-“校区”-咨询方式内选择“其他”，点击"查询”，BP可看到试听咨询率。9.133811282S12012««8««興他Us^aa/SBw2

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16、/鬲课程

17、奢课程jJ课程▼〔收裁模式厂按期&按次厂按时间>>学養标准

18、144元/次（班级收妾模式f呆存后不能修改r清潼I选择）开班日期

19、2013-3-24—同厂日期待定教师名称磺吴教师时段

20、（助教名称

21、）藪室名称上课时间

22、周五二

23、

24、17寸

25、00B到［18^］：

26、00^駐a［4人至

27、胶通知厂本班学阴卡签到目动短信通知父母备注

28、已務I班级名称：测试校区/5/p/早教美术课程/I；即校区名/周儿/上下午/课程名称/教室