养老机构运营

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1、养老机构运营主讲人：李存荣我国的人口老龄化正在“跑步前进”，目前已达1.94亿，2013年将达到2.02亿，占全国总人口的14.8%；且老年人口年均增长800万人；2015年预计将达到2.16亿，2020年预计将达到2.48亿，2050年预计达4.3（4.7）亿，呈现出老年人口基数大、增速快、高龄化趋势的特点。养老机构运营养老问题已经成为构建和谐社会实现共同富裕、维护社会稳定与发展迫切需要研究和破解的一个重要的课题。传统的家庭养老模式因受到老龄人口高龄化、空巢家庭独生子女政策、老年需求多样化等的冲击正面临着重要转变。由此，构建以居

2、家养老为基础，以社区照护为依托，以机构养老为支撑具有中国特色的养老服务养老服务体系是应对老龄化的举措。养老机构运营通过多年的实践和学习（专家、学者）下面我就养老运营管理、风险控制及养老机构发展前景、政策扶持、队伍建设、创新研究与大家分享交流。养老机构运营是通过实现机构人、财、物（功能定位、设施、人员配置、内部管理、质量控制、经营管理、信息管理等）核心资源的精益管理获得运营效率、效益的最大价值。养老机构运营管理养老机构运营项目实施前要了解养老的相关政策、本行业的发展态势、市场需求（老年人），结合项目的区域位置、规模大小、目标客群、服

3、务功能、资本投入、使用的能力。方法：进行项目的调研、分析、预测算(投入、运营）评估，达到精准、适宜、可持续发展。功能定位：精准，适宜、可持续发展养老机构运营科学、优化、合理、高效岗位配置科学化、制度化、规范化、标准化内部管理持续完善、改进质量控制整合、集约、控制、利用、发展经营管理获取、传递、处理、再生、利用信息化管理养老机构运营托老所；养老院；老年公寓；护理院；临终关怀了解养老机构养老机构的分类养老机构运营年龄、身体、居住、安全、照料、空巢、拆迁、子女忙、无奈等。了解养老机构老人入住机构原因养老机构运营A、老人可以减少孤独，舒缓

4、精神上的孤寂B、生活有安全感（24小时值班）C、减轻家庭养老压力，有利于家人和老人提高生活质量D、提供职业化、专业化的服务了解养老机构机构养老的优势养老机构运营A、老人生活个性、习惯相对受到抑制B、亲情分离或淡化C、服务的模式化、格式化突出D、人性化、差异化服务缺乏了解养老机构机构养老的不足养老机构运营1、区域位置2、交通环境3、内外部的环境4、设施设备配备5、医疗护理配套6、机构管理7、收费标准了解养老机构老年人选择养老机构的基本要求养老机构运营机构管理养老机构运营1、按照民政部颁布的老年人建筑、设施建设的要求和标准；满足老年人

5、建筑设计要求；2、空间布局合理，功能区设计得当，内部设施完善、安全，符合老人心理、生理特点；3、采光、床位所需面积、容积率标准；4、有无障碍设施、防火、防灾设施、呼叫系统、信息系统，冷热系统等。设施配置（硬件管理）要求养老机构运营确保硬件建设的环保性、安全性、方便性、实用性、舒适性等。目标设施配置（硬件管理）养老机构运营岗位：管理、后勤、医护岗、必备人员：管理、社工（心理）、营养、全科医生、康复、厨师（有证）、服务人员等岗位（人员）配置软件建设养老机构运营安全管理人员管理安全管理经营管理质量管理信息化管理管理服务管理养老机构运营员

6、工管理建立健全制度、规定、职责、规范、流程、考核，坚持制度的教育、培训、引导、激励、约束机制。培育职业道德好、业务水平高、服务质量优，有激情、活力的员工队伍。养老机构运营敬业、勤业、乐业、精业四业意识责任心、自信心、敬畏心、包容心、进取心五心学习的能力、沟通协调能力、自律能力、合作能力、观察识别能力、执行力、创新能力、快速反应能力八种能力职业化的工作道德、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作技能职业化素养养老机构运营方法自我启发自我激励自我管理主动自觉工作教育了解社会的发展及老年人的需求，适应发展与服务要求学习培训职业

7、素质业务知识技术技能新知识、新技能养老机构运营目标提高员工队伍综合素质和能力，优质高效的服务于老人和社会。养老机构运营坚持以自我教育、自我管理、主动参与为主，建立必要的规章、规定（如：卫生制度、安全制度、学习制度、节约制度等）。老人管理养老机构运营1、成立老人管理委员会反映老人、家属的意见、建议、需求；参与组织老人的各项活动；帮助院方协调老人、家属的关系老人管理方法养老机构运营2、开展多种形式的活动：（引进社工理念，发挥志愿者作用）成立兴趣小组组织运动会组织外出游览组织大讨论组织健康、心理讲座组织文艺演出老人管理方法养老机构运营3

8、、组织评比活动大型活动后的评比运动会艺术节大讨论年度十佳老人评比老人管理方法养老机构运营调动老人的主动参与性、生活积极性，促进老人与老人之间、老人与员工之间的和谐，提高老人的生活质量。老人管理目标养老机构运营安全风险管理原则安全理念预防为主，安全第