TS16949五大工具最新经典讲解(201012-80页PPT)

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1、生命周期为生命致敬不能改变的事实宇宙万物都是一个过程产品质量先期策划--第一版1994年6月（APQP）潜在失效模式和后果分析--第三版2001年7月（FMEA）测量系统分析--第三版2002年3月（MSA）统计过程控制--第二版2005年7月（SPC）生产件批准程序--第四版2006年3月（PPAP）五大工具之间的核心关系一、APQP是产品、过程、系统的策划与执行二、PPAP是客户对供应商信用偏差的要求；三、SPC是对过程偏差的控制四、MSA是对测量系统偏差的控制五、FMEA对产品、过程、体系误差的纠正预防五大工具理解的金钥匙第

2、一章过程方法应用§ISO9000：2000条款0.2过程方法描述到：任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程。源资管理1、过程定义2、过程方法§过程方法：将系统中单一过程、过程组合和它们之间的相互关系运用过程的概念去识别、应用、控制的方法称为过程方法，运用过程方法可以更高效地得到期望的结果。过程2过程1过程2.1过程2.2过程2.3了解过程方法输入过程1输出/入过程2输出ACTIONPLANACTIONPLANCHECKDOCHECKDOACTIONPLANCHECKDO§组织内部过程产品保固付款人力采购品保财务

3、资源顾顾接收订单订购原材料原材料原材料产生制造检验客客出货满订单输入原材料接收检验储存工令生产测试需意求业务开发工程制造工程生产管理设备设施管制计划行销DFMEAPFMEA市场询价调查产品/流程产品/流程设计开发设计开发验证投标售后服务/反馈MainSPCOPProcess过程方法的特征§一个过程可以通过一连串独立的、相互协调的特性识别出来。对有效实施质量管理，过程有以下六个特征。Ø一个过程所有者存在Ø这个过程被定义Ø这个过程被文件化Ø过程之间的连接被建立Ø这个过程被监控和改进Ø记录并维持3、质量体系过程方法模式图质量管理体系的持

4、续改进管理职责顾顾要测量分析满资源管理意求和改善客客产品实现增值产品过程分析方法机，料人输输活动入出方法测量持续改进5顾客顾客648要求满意7产品4、三种类型过程v顾客导向过程CustomerOrientedProcesses(COPs)v管理导向过程ManagementOrientedProcesses(MOPs)v支持过程SupportProcesses(SPs)顾客导向过程，支援过程，管理过程间相互关系质量管理体系的持续改进顾客顾客要求满意顾客导向流程COP支援流程SP管理流程BP接口5、顾客导向流程输出In123Out顾客

5、输入活动1活动2活动3…支援过程组织人力规划目标管理财务规划设计采购生产规划加工销售服务检验/测试设备保养资讯管理过程模式管理职责资源管理测量/分析/改进顾核心过程接单采购加工销售交货客产品实现如何确定组织的COP这是一个过程输出一个组织的界面/外部环境的输入input(I)一个组织的界面/外部环境的输出output组织(O)输入注意怎样对过程模式的精确应用。Noticehowthisisaliteral.检查输入applicationoftheprocessmodel靠着输出Con质tinu量ali管mp理rove体me系nto

6、持fth续eq改ual进itymanagementsystem管理职责Customers顾客顾客Customers资源管理测量分析改进满意关键Key信息流动Informationflow增值行动Value-addingactivities输入输出需求产品实现产品C1C2C3C4C5C6C7C8MOP市场调研竞标/询价订单/协议设计开发生产确认量产交付和服务顾客抱怨/绩效表现业务M1计划●●●●●●●●质量M2●●●●●●方针质量M3●●●●●策划职责M4权限●●●●●●●●文件M5管理●●●●●●●●记录M6管理●●●●●●●●管

7、理M7●●●●●●评审内部M8●●●●●●审核数据M9分析●●●●●●●●持续M10改进●●●●●●●●纠正M11措施●●●●●●●●预防M12措施●●●●●●●●C1C2C3C4C5C6C7C8SOP市场调研竞标/询价订单/协议设计开发生产确认量产交付和服务顾客抱怨/绩效表现S1培训●●●●●●●●公用S2●●●●设施生产S3●●●●设备模具/S4●●●●夹具工作S5●●●●●●●●环境S6采购●●●供方S7●●●●●管理内外S8●●●●●●●●部沟标识S9●●●●●可追产品S10●●●●●防护计量S11●●●设备实验S12●●

8、●室管产品S13●●●测量不合S14●●●●●格品InOutInOutOutIn871In顾客拿到『报价单』Out62Out53In4InOut顾客要求报价InOutOutIn7、乌龟图WithwhatWithWho用那些跟谁做ProcessInp