【精品】管理笔记

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1、管理笔记一、名词解释篇•管理管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。•计划旨在明确所追求的冃标以及相应的行动方案的活动，就是管理的计划职能。3.⑴•政策政策是主管人员决策的指南，它规定了行动的方向和界限，使各级主管人员在决策时有一个明确的思考范围，同时也有利于统一和协调主管人员Z间的思想和行动。(2)•程序程序是对所要进行的活动规定的时间顺序，它确定了如何处理未来活动的例行方法。⑶•规则规则可以说是一种最简单的计划，它规定根据一定的情况，是否采取某一特定的行动。4•目

2、标管理目标管理要求组织屮的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。5•预测预测就是对未来环境进行的估计，具体来说，就是对未来事件或现在事件的未来后果作出的佔计。6•决策决策就是为了解决问题或实现目标，从若干的备选行动方案屮进行抉择的分析、判断的过程，在西蒙看来，决策实际上就是管理本身。7•主管决策方法主管决策方法是指运用心理学、社会学的知识，采用有效的组织形式,在决策过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提岀决策冃标以

3、及实现冃标的方法，并做出评价和选择。8•组织职能管理的组织职能就是通过建立、维护并不断改进组织结构已实现有效的分工、合作的过程。5•授权授权就是管理这将自己的部分决策权或工作负担转手给下属的过程。10・活性化活性化是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，员工在规定的限度内拥有作出决定和采取行动的知识、技能、职能、职权以及意愿，同吋，他们对自己行动的后果，以及对企业的成功乂有着高度的责任感。□•人力资源管理人力资源管理就是用合格的人力资源对组织结构中的职位进行填充和不断填充的过程。12•职能职权职能职权是介于直线职权与参谋职权之间，是职权的

4、特例。二、填空篇1•科卒管理最重要、最本质的特征的两个方面分别是劳资双方的(精神革命)和用严密的科学调杳和知识代替旧的依据经验。2•为了解决时间延误而带来的问题，法约尔发明了等级链,又被称为啦约尔桥〃或"法约尔跳板〃。3•切斯特•巴纳彳卷把组织分为正式组织和非正式组织,指出正式组织作为一个协作系统包含着三个基本要素，即协作的意愿、共同的目标、良好的沟通。4.⑴政策是主管人员决策的指南，它规定了行动的方向和界限,使各级主管人员在决策时有一个明确的思考范围,同时也有利于统一和协调主管人员之间的思想和行动。⑵•程序是对所要进行的活动规定的时间顺序，它确

5、定了如何处理未来活动的例彳亍方法。(3)・规则可以说是一种最简单的计划,它规定根据一定的情况，是否采取某•特定的行动。5・数字化计划是顶算。6•事业集合矩阵是由美国波上顿咨询集团在1970年前后为通用电气公司所开发的一种战略分析工具。7•通用电气公司在事业集合矩阵的皋础上进行了改良，捉出了一个称为“事业视屏〃的新矩阵,也被称为“GE矩阵〃。&按决策问题所面临的条件分类有确定状况下的决策，风险状况下的决条和不确定状况下的决策。9•德尔菲小组是rti美国兰德公司所提出的一种方法，最初是为了获得一致的专家意见而开发的。5•事业部制的最主要特点就是賞屮政

6、策指导下的分散经营〃。□•两种不同的高层次职权分配体制分别是委员会制与个人负责制。12•彼得原理即〃管理人员往往被提升到他们所不能胜任的级别〃。三、单选篇多选•美国管理运动的三次高潮第一次1911年东方铁路票价听证会1912年美国国会为泰罗举行的听证会第二次1920通用汽车改组第三次1924-1932西方电气公司霍桑实验•计划的作用应对变化和不确定性是组织集屮全力于目标使组织的活动经济合理为控制奠定基础•计划的性质口的性首位性普遍性效益性•计划活动的类型使命或宗旨愿景目标战略政策程序规则规划预算5•目标的性质目标是分层次的目标是一个网络体系冃标具

7、有多样性冃标是长短期冃标相协调的整体•目标的作用为管理工作指明方向激励作用凝聚作用目标是考核主管人员和员工绩效的客观标准。•目标管理的特征目标管理是参与管理的一种形式。强调自我管理促使下放权力注重成果第一•选择预测方法考虑的因素预测的期限有无数据可用时间与费用可用的手段预测人员的能力•事业层战略总成本领先战略差异化战略集中化战略•企业采用团队组织的方式临时性的团队一项冃团队永久性团队与职能构造的并存一过程团队永久性团队取代职能构造一水平型组织知识一过程模式•活性化组织的特征对顾客的强烈关注具有明确的方向和原则不懈追求持续改进和创新普通员工与管理者

8、分享领导权具有许多普遍性的支持系统四、单项选择篇1.77简咎篇1.臺桑穆验的四个阶段1)2)3)4)2•目标的作用（同多选5）3•目标管