暑假社会实践心得报告

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1、单位代码11660单位名称重庆理工人学丈修望牡含调斫報告论文题目：暑期超市社会实践报告作者：吴红艳专业：工商管理学号：24号学院：工商管理学院中国•重庆2011年8月暑假超市社会实践心得报告摘要：社会是个大熔炉，无论你是谁，也不管你来口何方，走进去再走出来就截然不同。在为期一个月的超市收银员的社会实践中，我不仅学会了如何做好一名称职的员工，还学会做人，学会爱人和关心人。认真并积极地面对自己的工作，灵活的处理人际关系，做个有责任心的人，把口己的工作做好，当出现错误的时候，必须主动承担，敢于面对各种困难。关键词：收银员工作宗旨工作内容正文：今年暑假和去年一样，我继续在万州区一

2、个小型连锁超市进行我的假期社会实践活动，和去年暑假不同，我兼职的是收银员一职。我跟不同的师傅学习了不同的款方式，增长了好多应变的经验。有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要根据不同的分类给不同的科打电话询问。总之，面对T变万化的麻烦小，经验不是学得来的，而是慢慢积累来的，重耍的是随机应变现针对自C在工作中遇到的问题谈谈自C的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。作为与现金直接打交道的员工，我认为必须遵守超市的作业纪律，在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。我在进行上班时，不可擅离，以免造成钱币损失，或引起等候结算

3、的顾客的不满与抱怨。员工不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对银员营私舞弊的怀疑。员工在营业期间不可看报与谈笑,耍随时注意银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的界常现象发生。员工要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品,以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作岀止确的解答。做事情首先要考虑的是把事情做好，而不是谁会从其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想着得到些什么，而不是把事情做好，你会什么也得不到，认真做好商品装袋工作。要注意工作时候那些小小的细节，以为顾客服务为宗旨，为顾客提供精良的服务，树

4、立良好的工作形象，同时也为超市建立了良好的形象。随着超市FI益走进了寻常百姓的生活，与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的商品Z后,自行到超市岀口处结账。这时候，超市银员的重要性就显现岀来了。我先前以为，银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是银员的基本工作，但这不是银工作的全部，不能简单地把银工作等同于结账工作。这是因为，人多数超市的出入口都与前台作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是银员，选好商品结账时，直接接触的还是银员银员的一举一动、言谈举止都

5、代表了超市的形象。因此，超市银员的工作职责述包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。做一个好员工，首先，要做好自己的本职工作。其次，在工作中发现了问题,耍帮助老板即使的去解决，因为问题解决了，店才会有更好的发展，最后，是态度问题，当老板帮你指出口己的错误的时候，一定要干预承担，并且要感谢他，述要即使的去改正。生活就是这样，像五味瓶，有苦也有乐，是那么的难，但是如果你有信心去做好他，也就不觉得苦了，I大I为你看到了希望，希望在向你不停的招手，太阳在向你微笑，你会发现，活着真好。工作中合作精神非常重耍，如果我们不愿意和对方合作，口己去做的话，结果还会用更多的时间去做。团队精神，

6、从现在开始要培养，熟话说得好，三个臭皮匠，顶个诸葛亮，宗仁的智慧是无穷大的。所以一•定要想办法充分利用那份资源。学会高校的工作，有团队精神，恐怕找不到工作很难！把小事情做好，你有吗，这是一种心态，一种境界，好多人都做不到。印象，让客户满意，各方面都需耍到位。很多重耍的吋刻都需要领导去拍板。对于我口己而言，不管在哪里心态很重要，以前一直担任的是学生的角色，而这次是工作人员的角色。需要和同事去相处，并且要完成领导安排的任务。