超市员工规章制度、防损员规章制度及规章制度总则

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1、超市员工规章制度、防损员规章制度及规章制度总则超市员工规章制度理货员岗位职责1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、冋答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。2、保障商品的销售，及吋对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。3、保证销售区域的毎一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。6、进行商品的现场促销，以提高营业额。7、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及吋处理破包装

2、商品。8、整理货架库存区和仓库，做好库存商品，标识清楚，码放整齐，规律冇序。9、做好商品的先进先出，并检查保质期。10、负责整理好退货商站，并填写相关单据。11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。12、参加本店的周期性盘点。理货员的主要工作：补货、理货商品的陈列要求1、每个单品整洁、平展、无络皱。2、商品Z间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。3、货架前排商品呈80度90度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。4、商品前后陈列无粘连,横成排，竖成行。5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。6、人类商品

3、，按包装特点，分布陈列，商品陈列，高低相近。7、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。8、货架、通道内干净无杂物。9、堆头整洁，商品丰满、醒冃，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。10、商品先进先出。11、检查标价签是否正确，包括促销商站的价格检查。12、商品与标价签五对应。13、补完货后及时清理空纸箱。14、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。16、破损及折包商晶及时处理。17、理货时，应检查商品条码是否与标价签五对应

4、，货物的正面是否面向顾客。超市员工规章制度、防损员规章制度及规章制度总则超市员工规章制度、防损员规章制度及规章制度总则。18、定期清理货架卫生及商品卫生。收银员职责1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收取货款，减少现金差异地发生。4、负责所侑商品的消磁工作，并协助防损检杳。5、保证随时有足够的零钱找给顾客。6、提高扫描的正确率

5、和速度，以提高劳动生产率。7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。后台操作员的岗位职责1、负责店内电脑系统的使川、维护和故障排除。2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。3、负责店内各种报表的打印分发。4、协助店内的商品盘点。5、负责每口营业款的收缴以及零钱的兑换。防损员的岗位职责1、保证店内正常经营秩序，确保人员、财产、商品设施的安全。2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。3、负责落实上级有

6、关消防规定，发现隐患及时与当地有关消防负责人联系，共同制定整改措施并报告店长。4、负责卖场消防设备的检查完善，随时保持良好的运行状态，协助店长对消防设施地检查维护。超市防损员规章制度防损员工作职责收银进出口岗引导顾客从超市入口处进入超市。制止顾客将未付款的物品带出超市。按公司规定监管购物车（篮）。制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对节携帯大包（袋）和公司购物袋的顾客，建议其存包。当防盗报警器报警时，按卜-列方式处理：a.进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物晶上带有磁性

7、，防损员应礼貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为苴将磁性消除。如果顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告助理或主管。b、出超帀报警。如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管处理。如已购买商品,防损员应将购物袋通过防盗门测试，发牛报警，将商品交给收银员处理；未发牛报警，则请顾客通过防盗门。如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客谙到办公索，交山助理或主管处理；如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。超市员工规章制度、防损员规章制度及规章制度总则文章超市员工规章制度、防损员规章制度及规章制度总则出自

8、对超市内开单销售的商詁，在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。核实无误后，在电脑小票上注明已验字样及FI期。商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。人门岗维护超市入口的正常秩序，劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。礼貌回答顾客的提问。制止卖场员工上、卜-班从人门出入。制止供应商从大门送货入商场。收货部内外岗负责指挥该区域的车辆停放。禁止员工、顾客和供应商从收货部出入（收货组人员和生鲜供应商除外）。积极配合收