人力资源工作实操手册

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1、人力资源部工作手nn7JW编制:梁红饪时间2013年9月第一章人力资源管理概述第一节人力资源管理的基本要素5-7一、人力资源管理的一个核心5二、人力资源管理的两大基石5三、人力资源管理的四大机制6四、人力资源管理的五大环节7五、人力资源管理的六大支柱7第二节人力资源管理的基本职能7-9一、人力资源管理的五大基本职能7二、人力资源管理的十大职能模块8三、人力资源管理的根本目的9四、人力资源管理的最高境界9第二章人力资源部门概述第一节部门职责与职能9-10一、部门职责9二、部门职能10三、部门执行权力10第二节部门管理理念11-12一、人力资源管理理念11二、部门使命11三、部门建设目标11

2、四、部门建设原则12五、部门价值观12第三节部门规划13-17一、岗位设置及人员配置13二、人员晋升规划14-15三、人员的基本管理16-17第四节部门岗位说明17-23一、人力资源经理17-18二、经理助理19三、招聘培训专员20四、薪酬绩效专员21-22五、H常人事专员22-23第三章人力资源工作人力资源工作索引24-26第四章工作流程与工作标准第一节招聘管理26-31一、人员配置26二、人员招聘与录用27-28三、流程设置29-31第二节培训悸理32-34一、培训的冃标32二、各部门的培训职责32三、培训内容32四、培训方式32五、工作项目及操作标准32-33六、流程设置34第三节

3、绩效管理35-37一、释义35二、绩效管理的目标、用途及特殊性35三、绩效管理原则35四、绩效考核内容和分值设置35五、绩效考核体系建立的步骤35六、工作事项及操作标准36七、实操注意事项36八、绩效管理实操屮常见的误区37九、流程设置37第四节薪酬管理38-41一、释义38二、薪酬的分类38三、薪酬管理的目的、作用与体系设计38四、工作事项及操作标准39-40五、薪酬口常管理操作流程设置41第五节福利管理42-45一、福利管理的优点42二、福利管理的原则42三、福利的分类42四、工作事项及操作标准42-43五、工作流程设置43-45笫六节劳动关系管理45-52一、释义45二、劳动关系的

4、主要表现形式46三、劳动关系制度46四、劳动关系管理的目标46五、工作事项及操作标准47六、工作流程设置48-52第七节口常人事工作53-63一、员工考勤管理53-57二、员工人事沟通工作57-59三、人事公文通知管理59四、人事奖罚60-62五、人事档案管理62-63第五章企业文化64-68第六章制度汇编（详见副本《人资制度附件汇编》）附录：70-89附件：第一章人力资源管理概述人力资源管理是指根据金业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对金业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，给企业带來效益。确保金

5、业战略目标的实现，是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括企业人力资源战略规划的制定，员工的招聘与配置，培训与开发，绩效考核管理，薪酬福利管理，员工劳动关系管理等。第一节人力资源管理的基本要素一、人力资源管理的一个核心：对人力资源价值链的管理，就是人力资源管理的核心所在。即：人力资源在企业中的价值创造、价值评价、价值分配——人力资源价值链。1、人力资源价值链：指关于人力资源管理在企业中的价值创造、价俏评价、价值分配三个环节所形成的整个人力资源管理的横向链条。具体包括：2、价值创造环节：就是要从企业价值创造的主体和要素出发來建立企业的价值理念。即明确在企业屮谁创造了价

6、值、哪些要素创造了价值，这些主体与要素怎样进行价值创造的，应该怎样去进行价值创造。这一环节落实到企业的具体制度，就形成了企业的冃标（牵引）与工作规范。主要包括：“职位说明

7、畀、"KP［指标体系”等。3、价值评价环节：即要以价值创造环节所确定的价值理念为依据，去明确这些价值创造的主体与要索都创造了多少价值，从而为价值的分配奠定棊础。这一环节落实到具体的制度就是企业的“绩效考核体系”与“职位评价体系二4、价值分配环节：就是要在前两个环节的基础上，对公司创造的所以价值进行公平合理的分配与再分配,这一环节落实到企业的具体制度，就形成了企业以“薪酬管理制度小广晋升制欧'为主体的利益分配体系。“以上

8、三个环节形成一个前后呼应的冇机整体，从而使得“职位说明护、“职位评价”、“考核体系”、“薪酬分K体系”等，能够形成冇效的呼应和配合，而这些相互整合的要索乂是企业人力资源管理机制的主体，从而使得金业的“牵引机制”、“激励机制”、“约束机制”、“竞争淘汰机制”能够相互整合，使四大管理机制能够成为一个有机的整体。”二、人力资源管理的两大基石:（一）工作分析与评价：工作分析与评价是整个hr管理系统构建的基础与根本。通过工作分析所形成的“职位