第三篇 组织中的群体行为

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1、第三篇组织中的群体行为第一章群体行为第一节群体概述一、群体的涵义1、定义：群体是指那些成员间相互依赖、彼此间存在互动的集合体。2、构成群体的必要条件有频繁的互动，即成员间有生活、学习和工作上的交往，有信息、思想、感情上的交流；有共同的目标与利益，群体内有相互协作与配合的组织保证，有群体意识二、群体的分类1、按构成群体的原则和方向分为：正式群体和非正式群体1）正式群体：有明确规章，成员地位和角色、权力和义务都很清楚，并具有稳定、正式编制的群体。2）非正式群体：是自发产生的，无明确规章的，成员的地位与角色、权力和义务都不确定的群体。非正式群体往往以

2、共同利益、观点、兴趣为基础，以感情为纽带，有较强的凝聚力和较高的行为一致性。2、按构成群体的规模大小分为：大群体和小群体1）大群体：人数众多，成员间只是以间接方式联系在一起，没有直接的社会交往和互动的群体。—群体规模大成员参与活动的机会减少2）小群体：人数不多、相对稳定，为共同目标而结合起来、成员直接接触的群体。3、按群体发挥的作用和产生的影响：参照群体与一般群体1）参照群体：个人期望成为其中一员的群体，个人自觉接受其规范和准则并以此来指导自己行为的群体。2）一般群体：指那些存在并活动于社会、但其目标、规范等不足以成为人们行为楷模的群体。问题：

3、群体与团队有哪些区别？三、群体的功能1、组织功能：完成组织交付的基本任务，有效完成组织目标；2、个体功能：满足成员的心理需求交往（亲和）需求安全需求自我确认需求自尊心需求自我表现的需要增强力量感执行任务、创造成就与满足成员的心理需要，是群体功能相辅相成、互相促进的两个方面。四、群体行为1、定义：是由群体各个成员的行为相互作用、相互适应而形成的整体表现。2、群体行为对工作效率的影响1）社会助长（社会促进）个人的活动由于他人的参加或有他人在场旁观而使效率得到提高的现象。结伴效应观众效应2）社会抑制由于有他人在场或他人的参加而使效率降低的现象。3）社

4、会惰化个体因为与群体一起完成一件事情，自己付出的努力比单独完成时偏少的现象。—拉绳实验问题：1+1=？五、群体规范1、定义：群体规范是每个成员必须遵守的行为准则和标准。正式规范：正式群体内明文规定的行为准则；非正式规范：自发形成，成员间约定俗成、大家一致同意却没有明文规定的行为准则。2、功能1）群体支柱功能2）评价标准功能3）群体动力功能4）行为导向功能六、群体中的从众行为“三垂线”实验：阿希（Asch，1951）ABCX1、从众的定义：在群体影响下，个体不由自主地遵从群体中多数人的思想和行为的过程。从众有表面的顺从和内心的接受两种个体既有从众

5、现象也有反从众现象2、从众的三种类型：知觉歪曲：把多数人的错误判断看成正确的，以他人的判断作为自己判断的标准；判断歪曲：对自己的判断缺乏信心，虽然知道自己看到的与别人回答的不一样，但是以为多数人会比自己更正确，因此，相符以求心安；行为歪曲：明明知道别人的回答是错误的，但是不愿以自己成为“一匹离群之马”，所以表面上采取相符行为，而已当群体压力接触，他会说出自己真正的意见3、影响从众的因素1）群体的特点群体的规模（规模越大，压力越大)群体的凝聚力群体意见的一致性群体成员的身份(有知识、有能力的人不易屈服群体压力）群体接纳个体的程度2）个体的特点获得

6、正确信息的愿望个性的心理特征个体的年龄、智力、自尊等特点不愿意被他人视为越轨者3）情境方面信息的模糊性七、群体凝聚力1、定义：凝聚力也称内聚力，是指群体在其规范的基础上，使全体成员情感共鸣、价值定向相同或行为保持一致的内在聚合力量。也有人把凝聚力解释为是群体对成员的吸引力。群体凝聚力既包括群体成员与整个群体的内在聚合力，也包括群体成员间的内在聚合力2、群体凝聚力与生产率的关系（讨论）结论p1433、影响群体凝聚力的因素群体成员的同质性或互补性成员对群体目标的态度成员赞成群体目标，才会对群体产生认同感，为实现群体目标而共同奋斗，才会大大提高群体凝

7、聚力；成员不赞成群体目标，降低群体凝聚力。成员需要的满足的程度一般来说，群体对成员各种合理需要的满足度越高，成员的凝聚力越强。群体的外部压力面临外部压力和威胁，群体凝聚力将增大。群体的成熟程度随着群体的成熟，成功率的不断获得，会不断提高群体的凝聚力。八、群体决策1、群体决策的作用减少偏见满足成员的自尊心并增强责任感，提高决策效率加强成员间信息的沟通，改善群体内人际关系，增进了解和信任，有助于群体目标的达到和任务的完成群体决策解决复杂问题比个人决策效果好，准确性高。个人决策与群体决策差异比较决策方式个人决策群体决策速度快慢准确性较差较好创造性较低

8、，适用于工作结构明确，有固定程序的工作较高，适用于工作结构不明确，需要创新的工作效率取决于决策任务的复杂程度，通常费时少，但代价较高从长远看，效果高于