专家咨询 灵动突破

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1、专家咨询灵动突破咨询是教育公司发展与生存的非常重要的一环，无论是电话邀约还是到店访谈。如果这一环做得不好，那么我们的前期市场广告投入就等于徒耗了心血，而后期的教学工作就无法开展，因此所有教育公司都非常重视这一环，有的甚至把它作为重中之重来抓。但怎样才能作好咨询呢？仁者见仁、智者见智，大公司往往会从长期实践中形成一套模板供后来者学习，对后来者进行培训，这是必须的。但是所有的模板有其不可避免的缺陷，因此灵活机动地根据实际情况作出正确的判断，从而拿出正确的咨询方案是我们咨询师获得签单的关键一步。但无论怎么样变化，总还是有规律可循的，

2、以下是个人从实践教学与咨询过程中总结出来的一点小心得，现在与大家一起分享。1、一定要多倾听，倾听一方面是对家长的尊重，另外一方面弄清学生与家长需求的关键一步。当然这里的倾听不是随便的无目的性的，准确地说，是引导式倾听，以问问题的形式引导交谈的方向与节奏。这是常规的话题：孩子的成绩以前怎么样？现在怎么样？孩子主要问题是什么？学习上的、生活上的、思想上的、习惯上的还是智能上的。在家里怎么样？在学校怎么样？孩子的性格怎么样？家长想接受什么样的辅导方式以及想达到什么目标等等，同时可以让孩子分开进行测试。2、弄清孩子的基本情况后要有的放

3、矢，抓住特点说事，例如小学大部分一定是因为贪玩，那就要从养成良好习惯、打好基础方面入手。初中的孩子大多是因为特别逆反，青春期是一方面，另一方面一定与家庭教育、学校教育也有关系，要家长正确处理特殊时期孩子的问题，不要武断。例如王冲同学。高中学生可能会出现早恋或者网瘾的问题，分析出现这些问题的原因，然后一定要提出较为可行的建议，这些建议可能操作起来并不一定可行。3、抬高家长，家长能来到学习吧这足以说明家长是重视教育的，是看清了未来的形势，是有远见卓识的。创业难守业更难，没有知识和文化不能持久，外国的公司为什么能百年而不倒，中国往往

4、富不过三代。4、赢得学生的好感，这是非常重要的，不要当学生的面数落他们的不足，鼓励他们，抓住他们感兴趣的话题稍微作一些切入，表明自己也有同样的爱好等。5、回答问题时一定要自信、果断，语气要干脆、坚决，不能有任何的犹豫，家长要什么，我这就有什么，让人感觉你底气十足，学习吧底气十足。比如说老师，你想要哪的老师都行，人大附中的、北京四中的、教研组长、特级教师，家长的所有话题都可以先接下来，然后再展开，比如说老师，如果孩子是基础型的，不一定要特级、四中的人大附中的，让家长感觉到你是站在了他的立场上说话，当然对于拔高的学生就推名师，当然

5、也要结合家长的家庭经济情况（这在之前的沟通中已经知道了的）推出老师与价位。6、有时甚至要反弹琵琶，例如说学奥数，我一般不说该不该学奥数，而是先批评奥数，而实际上小学语文才是最重要的，大谈语文的重要，最后说出对当今教育的无奈，奥数是不学不行，虽然奥数有弊端，容易让学生钻牛角尖，因为重点初中都有奥数考试，奥数也要学，但是奥数也有不同，我们的奥数不仅培养奥数思维，还要加强与普通数学的联系。另外，孩子基础数学不好的话，先把普通数学学好后再学奥数，我们要多站在学生与家长的位置上考虑，才能更容易打动人心。7、在回答家长的问题时，一定要准确

6、到位地传达出我们的优势，一般有以下几点：孩子在你们这能学到什么？你们有什么与众不同的地方？你们的老师是什么样老师？我的孩子能达到什么目标？能签保证书吗？一、孩子在我们这不仅学知识，更重要是学做人，学方法、学习惯、学交往，还能与心理专家的零距离的心理沟通。二清大学习吧的优势，除了具有其他教育机构有的之外，我们线上线下相结合，而上网我们有清大守护神，学生可以安全上网，能够没有地域空间限制的，当然最好是在学习吧，因为有线下老师的辅导。我们比别的教育机构更优质的服务，而且价格不贵，是因为我们推广期间价格促销，以后一定会涨价。三、我们的

7、老师有清大的专职老师与全北京所有教师的资源，当然先推清大专职老师的优势，（1）经过清大专业培训，（2）有更多的时间研究家教，兼职教师的课堂教学可能更专业，家教与课堂教学是有不同特点的，可以有更多的时间与孩子沟通与教学，（3）专职老师接受我们的考核，责任心更强，工作更负责。如果你想找兼职一线老师，没问题要哪的老师都行，只要你想得到，我就做的到。四、保证书一般不签，但是一定在特殊情况下是可以签的，签但不是随便签的，一定要有技巧。比如高考签约制。1、用自己先进的教学理念打动家长，让家长认为你就是专家，把孩子交给你才放心，因此必须关注

8、教育方面的重要改革，清楚了解各门学科的特点与规律，另外还要重视教育心理学、教育规律等方面的充电。弄清孩子的阶段性特点，如青春期、逆反、幼儿期、网瘾、早恋青少年早恋行为有以下几个特点：　　１、朦胧性　　早恋的青少年对于早恋关系的发展结局并不明确。他们主要是渴望与异性单独接触，但