仪容仪表检查标准

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1、附件二:仪容仪表检查标准一、仪表仪容员工上班必须面容整洁、大方.舒适.精神饱满。2男性员工不得留长发，前发不过耳，后发不过领；不留小胡子.大鬓角。女性员工不留怪发型,般发不过耳，如是长发，上岗必须盘起。男性员工头发，必须保持美观、大方.舒适之发型。A服务员精神集中，眼睛明亮有神，不疲倦。4女性员工必须化淡妆上岗，容貌美观自然，有青春活力，男员工不得化妆。化妆与工种.服务场所协调，不浓妆艳抹，不轻佻.娇艳。二、服装1、各岗位员工着本岗位制服上岗，服装干净、整洁。前台员工服装必须平整.挺括.无皱褶，线条轮廓

2、清楚。A服装必须完好，不陈旧.无破损.不开线、不掉扣，尺寸适中。4穿制服纽扣要全部扣好，穿西服时，不论男女不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖等。、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣衣领口，不得显露个人衣物。制服外不得显有个人物品，女口：纪念章.笔.纸等，制服衣袋不得多带物品。三、饰物1、员工上班不戴贵重耳环、手镯、项链等。2员工上班可戴饰物，如手表、胸花、发结、发卡等饰物，选择要适当，与面容.发型服饰协调，美观大方。四、形体动作1、前台当值员工坚持站立服务，站姿优美、表情自然、面带微笑。2两眼平视或注视服务对象，微

3、笑点头示意。艮两手交叉在体前或交叉在背后（男性），两脚成V字型（女性）或与肩同宽（男性），身体正直平稳。4精神饱满、自然大方，随时准备为客人提供服务。、当班或与客人交谈需要坐下时，坐姿平稳、端庄、自然，面带微笑。6两脚平齐，两手垂于体侧并放在两腿上，重心垂直向上，双肩平稳放松。入坐下服务或与客人交谈时，两眼应注视客人，精力集中。&行走姿势美观，动作文雅、面带微笑、自然大方。9行进中两眼平视，正对前方，身体保持垂直平稳，无左右摇晃、八字步和罗圈腿。1Q行进速度适中，不可跑步，注意前方客人，与客人碰面，应微笑

4、问好。11引导客人行进时，主动问好，指示方向，介绍服务项目或设施，走在客人的右前方或左前方L5-2步远距离处，身体略为侧向客人。12为客人服务或与客人交谈时，手势正确、动作优美、自然,符合规范。H手势幅度适当，客人容易理解，不会引起客人反感或误会。14使用手势时应尊重客人风俗习惯，注意同语言使用的配合。五、个人卫生1、员工上岗前不饮酒，不吃异味较大的食品，保持牙齿清洁,口腔清新。用餐后要刷牙或漱口。2员工需常修指甲，指甲不可过长，保持指甲清洁。女性员工不可涂用深色指甲油。勤洗澡，勤理发，勤换工作服，保持头

5、发整齐，没有头皮屑。4上班时不吸烟.不喝酒.不吃零食、不在工作岗位用餐。、不在客人面前或对着食品打喷嚏、咳嗽等。6工作时不做有碍卫生，有碍观瞻的动作。入员工每年须体检一次，持卫生合格证上岗。&发现员工患有传染性疾病，应及时调离工作岗位，及时治疗。六、其他□□男员工穿黑色袜子，女员工穿肉色丝袜，不可有破洞，保持皮鞋光亮，布鞋干净，没有破洞。2员工名牌戴在左胸前，端正统一，不得歪扭。从后台进入服务区域之前，应检查自己的仪表是否符合标准。