团队建设锦囊

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1、团队建设锦囊团队建设锦囊团队的5利机能障碍：1、第一种团队机能障碍是团队成员之I'可。该问题源于成员大都害怕成为别人攻击的对象。人家不愿意互相敞开心扉，承认白己的缺点和弱项，导致无法建立相互信任的基础。2、无法建立相互信任的危害极大，因为它成为笫二种机能障碍…■的基础。缺乏信任的团队无法进行直接而热烈的思想交锋，取而代Z的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。3、缺乏必要的争论之所以成为不利的问题，是因为它导致了第三种机能障碍的发生：欠缺投入。团队成员如果不能切实投入，在热烈，公开的辩论中表达白己的意见，即使他们似乎在会议上达成一致，也很少能够真正统一意见，作出决策。4、

2、因为投入不够并不能达成共识，团队成员就会，这就是笫四种机能障碍。山于没有在计划或行动上真正达成一致，所以即使最认真的人发现同事的行为有损集体利益的时候，也会犹豫不决而不去予以指出。5、如果团队成员不能相互负责、督促他人，第五种机能障碍就有了可以滋生的土壤。当团队成员把他们的个人需求（如个人利益，职业前途或能力认可）甚或他们的分支部门的利益放在整个队伍共同利益之上的时候，就导致了无不愿请求别人的帮助，不愿给别人提出建设性的反馈意见。不愿为别人提供自己职责Z外的帮助。轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考。不愿承认和学习别人的技术和经验。浪费时间和粕力去追求自己的特定目标

3、。对别人抱有不满和怨恨。惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的吋间。充满信任的团队中的成员具有以下表现：承认自己的弱点和错误主动寻求别人的帮助欢迎别人対自己所负责领域提出问题和给予关注在丄作町能出现问题时，会相互提醍注意愿意给別人提出反馈意见和帮助赞赏并且相互学习各自的技术和经验把时间和精力花在解决实际问题，而不是形式上义上必要时向别人道歉，接受别人道歉珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会。惧怕冲突的团队具有以下特点：团队会议非常枯燥使用不正当手段在别人背后进行人身攻击避免讨论容易引起争论的问题，而这些问题对于企业成功是非常必要的不能正确处理团队成员之间的意见和建议把吋

4、间和精力用在形式主义上拥抱冲突的团队具有以下特点：召开活跃，有趣的会议汲取所有团队成员的意见快速地解决实际问题将形式主义控制在最小限度把大家持不同意见的问题拿出來讨论欠缺投入的具冇以下表现：制定出明确的工作方向和工作重点公平听取全体成员的意见培养从火误中学习的能力在竞争对手采取行动前把握住商机不存犹豫，勇往直前必耍时果断地调整工作方向，不存在犹豫和过多无法取得进步无法战胜竞争对手失去得力的员工鼓励团队成员注重个人职业前途和目标很容易解体有得力的员工加入不提倡注重个人表现正确对待成功和失败因队成员能够为团体利益牺牲个人利益凝聚力强，不会轻易解体PDCA循环PDCA（PDCA

5、循环）是最早rh美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。PDCA的含义如下：P(PLAN)—计划；D(Do)-执行：C(CHECK)■■检查；A(Action)■■行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。以上山个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入F—•个循环，这样阶梯式上升的。PCDA循环实际上是冇效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，因此有人称其为质量管理的基本方法。PDCA循环是提高产品质量，改善金业

6、经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。1.PDCA循环的四阶段八个步骤笫一阶段是II"划，它包括分析现状；找!1!存在问题的原因：分析产生问题的原因；找出其中主要原因；拟订扌晋丿施计划，预计效果五个步骤。第二阶段是实施。执行技术组织措施计划。第三阶段是检查。把执行的结果与预定目标对比，检查计划执行情况是否达到预期效果。第四阶段是处理。巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，对遗谢问题转入下一个PDCA循环去解决。2.PDCA循环的特点PDCA循坏有以下几方面的特点：(1)PDCA循环一定要按顺序进行，它靠纽织的力量来推动，像车轮一样向TW进，周而复始

7、，不断循环，如图1所示。(2)企业每个科室、车间、工段、班组，直至个人的工作，均有一个PDCA循环，这样一层一层地解决问题，而大环套小环，环扣一坏，小坏保大环，推动大循坏，如图2所示。这里，大环为小环的关系，主要是通过质量计划指标连接起来,上环环通质不-级的管理循环是下一级管理循环的根据，下一级的管理循乂是上一级管理循坏的组成部分和具体保证。通过各个小循的不断转动，推动上一级循环，以至整个企业循环不停转动。过各方面的循环，把企业各项工作冇机地组织起来，纳入金业最保证体系，实现总的预定质最目标。【天1此，PDCA循环的转动,是哪