~选东信最动心~

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1、~选东信最动心~东信电讯公司台中区门号营销项目指导教授陈得发教授组员郑恺中戴士闵张育铨生活型态营销报告流程行動電話電信產業分析東信電訊公司簡介與行銷策略分析資料庫分析(一)現有顧客分析資料庫分析(二)生活型態分析行銷專案提案結論恺中世闵育铨行动电话电信产业分析85年电信开放后群雄并起商务通讯-日常通讯-娱乐-加值1G-2G-GPRS(2.5G)-3G全区VS单区中小规模业者发展受限当整并风吹起泛亚-台哥大，东荣-和信，和信-远传东信如何稳固单区优势，持续成长东信电讯公司简介创立沿革--成立于1997年8月，在全省成立服务据点公司简介--东元集团的转投资事业，是由东元电

2、机、丰群来来百货、东讯股份有限公司、远东纺织等多家著名公司共同投资，并请德国电信子公司（DETECON）担任通讯技术顾问。经营价值观--客户满意「通讯零中断率」的全台涵盖团队精神「以人为本」「服务为本」企业效率「成本、效率、服务为本」东信电讯公司营销策略分析广告策略一对一营销策略形象广告普及全国促销广告针对中区内容--「生活便利」、「使用利益」确认(identify)区隔(differentiate)互动(interact)个人化(customize)利用网站机制、营销、内容、顾客关系管理、个人化服务，为评量标准耕耘成果数据库分析(一)现有顾客分析15-19歲14.9

3、20-24歲13.325-29歲13.730-34歲12.935-39歲12.440-44歲11.225~29岁占29.6%20~24及30~34岁各占18.5%同业平均东信数据库分析(一)现有顾客分析小學及以下10.8國初中15.3高中職45.4專科21.7专科37%高中职33.3%大专14.8%同业平均东信使用者学历较高数据库分析(一)现有顾客分析服務銷售職12.0勞務職12.4自營者26.1家庭主婦12.0自营25.9%无业、事务职、大专生14.8%同业平均东信大致接近数据库分析(一)现有顾客分析無收入36.520000元以下16.520001-30000元18

4、.930001-40000元18.5无收入37%2~3万33.3%3~4万18.5%同业平均东信2~3万比例高数据库分析(一)现有顾客分析10000元以下70.310001-20000元23.3月开销一万以下70.4%1~2万25.9%同业平均东信大致接近通話費率58.6收訊清晰47.8基地台多42.2中文顯示31.7繳款方便16.5促銷專案16.1售後服務好14.5語音信箱13.3廠商信賴12.0申請迅速11.6身份地位10.0购买门号因素通話費率66.7收訊清晰55.6基地台多33.3中文顯示22.2繳款方便18.5促銷專案18.5售後服務好18.5語音信箱14.

5、8同业平均东信数据库分析(一)现有顾客分析決定者43.4購買者53.4使用者71.1決定者購買者使用者购买角色同业平均东信55.674.181.5比例接近使用效益服务至上投其所好之加值服务顾客分析小结主要顾客层初出社会之年轻族群特色：信息一族重视加值服务标准：25-29岁专科以上学历月收入2~3万元诉求数据库分析(二)生活型态分析新聞報導63.0新聞性節目29.6國語連續劇25.9綜藝節目25.9韓劇25.9西洋影集22.2卡通影片22.2西洋歌曲介紹22.2西洋電影22.2偏好电视节目重视时事---实时性重视影剧---娱乐性数据库分析(二)生活型态分析休閒旅遊44.

6、4明星動態37.0國內政治29.6消費指南29.6社會新聞25.9文學藝術22.2國內經濟22.2偏好周刊内容重视休旅---新知性重视明星---娱乐性重视信息---实时性数据库分析(二)生活型态分析第一版要聞59.3社會新聞55.6政治新聞37.0影劇娛樂報導37.0國際新聞29.6休閒旅遊29.6經濟新聞25.9偏好报纸内容重视要闻---实时性重视时事---实时性生活型态分析小结投其所好主要客层重视时事/头条要闻/社会休旅/消费影剧/明星专属加值服务实时性新知性娱乐性营销项目提案