物业保安部工作规范

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1、保安部工作职责一、治安管理1、维护小区公共秩序及公共安全，制定有效的岗哨值班、安全巡查及监控管理体系并执行。2、制止小区内的不良行为并消除安全隐患，营造健康和谐的文明小区。3、制定突发性事故的应急预案，及时采取有效的处理措施，避免或减少对业主造成损失。二、消防管理1、配备安全有效的消防设备并保证能熟练操作，熟悉基本消防知识，能组织有效救援。2、依据“预防为主，防消结合”的方针，日常积极宣传，提高业主重视，消除隐患。三、交通车辆管理1、指挥疏导小区内车辆出入、停放，制止或纠正违章停放车辆。2、及时发现车辆异常情况并通知业主。3、制定有效的车辆管理办法

2、，维持小区内车辆秩序，保证业主出入方便。7保安部工作规范一、门岗值班1、认真检查出入车辆，维持好门口交通秩序。对进出车辆做好登记和验证工作。2、指挥车辆按规定线路行驶，停放在指定位置，不准乱停乱放，确保通道畅通无阻，避免造成交通堵塞。引导要及时，手势要规范。3、严格控制外来车辆及闲杂人员、衣冠不整者、小商贩进入小区。外来车辆进入小区，一律实行收费制度，按规定收取，不准乱收费。4、积极配合其他班组的保安人员，做好安全防范工作，把好小区的大门。5、认真履行值班登记制度，值班中发生、处理的各种情况在登记簿上做详细登记，交接班时移交清楚，以明确责任。必要时

3、要向组长或部门负责人作口头或书面报告。6、执勤中不准擅离岗位，不准看书报杂志、吃东西、睡觉，不准嬉笑打闹或进行其他与执勤职责无关的事。7、执勤中要文明、讲礼貌，不刁难。辱骂群众，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼，不与他人发生争吵。8、岗亭要保持卫生干净整洁，发现垃圾及时请清洁员工打扫，每周清洁玻璃。79、执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失的，要追究当班保安人员的责任。二、安全巡查1、提高警惕，坚守岗位，认真巡查，防火、防盗、防抢劫。2、实行昼夜24小时监视和巡查，防止不安全事件的发生。要按责任路线巡视检查，发现问题及时处理，遇重大问题通知

4、部门负责人，巡视中严防死角。3、制止在小区内的打架斗殴事件。4、检查并制止在小区内饲养家禽、家畜，对于宠物要进行登记，如果其叫声干扰了住户生活，应加以干涉制止。5、制止在辖区内大声喧哗，以免影响他人的工作休息，尤其是夜间遇此情况，保安人员要及时制止。6、看管好小区内的车辆，防止撬盗车事件的发生。7、接到报警，要立即赶到现场，了解情况，正确处理，并告知客服部。8、对于行迹可疑迹可疑的人员要进行证件检查，必要时检查其所带物品。9、对于带出小区或在小区内起卸的较大物品，要检查本人证件，并予以登记。10、认真履行值班登记制度，值班中发生、处理的各种情况在登

5、记簿上做详细登记。交接班时移交清楚，以明确责任。11、协助业主解决遇到的其他困难。12、遇有重大突发性、危害性事故或事件发生，立即进行7应急处理，并及时向领导汇报。三、监控值班1、24小时严密监视，发现可疑或不安全迹象进行定点录像，并及时通知值班保安就地处理，随时记录变动情况直到问题处理完毕，将详细记录整理后月底交客服部存档。2、发现监控设备故障要立即通知值班保安加强防范，并立即设法修复。3、作好当班监视情况的记录，严格执行交接班制度。4、禁止随便开关仪器设备，以防止发生故障。严格按操作规范进行操作，确保仪器设备的正常运行。不得随意使用报警电话。5

6、、严禁在监控中心内使用可能干扰和破坏计算机运行的其他电器、电子设备。四、消防管理1、认真学习相关消防知识，熟悉并能正确使用各种消防设施和器材。2、实行24小时值班制度，忠于职守，做好值班记录。3、专职消防人员必须每天巡视，及时发现并消除火灾隐患。4、定期对防火责任制、防火岗位责任制执行情况进行检查，并进行汇报、交流、评比。5、定期对业主住所进行防火管理检查，阻止私自乱接电源，违反安全用电、用气的不当行为。76、负责小区内动用明火的批准和现场监护工作。7、管理好小区内的各种消防设备、设施和器具，定期进行检查、试验、大修、更新，确保始终处于完好状态。8

7、、批评违章违法行为，加强引导，培养建立全民的消防意识。抓好义务消防队的培训和演习，定期向业主或使用人传授消防知识。9、制止任何违反消防安全的行为和企图。10、发生火灾时，协同公司、部门领导到现场指挥和扑救，撤离群众。11、培养公司全体员工为义务消防员，学习相关消防知识，正确使用各种消防器材和设备；发生火灾时能立即投入救援现场，实施抢救。五、车辆管理1、所有车辆未经允许不得进入住宅区，进入物业管理区域内的车辆要统一管理。2、一般禁止2.5吨以上货车或大客车进入住宅区。3、禁止车辆在住宅区内乱停乱放，要按指定的地点停放车辆，并收缴停车费。4、临时进入小

8、区内的车辆必须在临时车位上存放，并交纳存车费，不得随意停放。5、如需停止使用停车位，应及时到物业管理公司办理注销手续，否则