管理精髓—企业管理案例分析的方法与示例

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1、管理精髓—企业管理案例分析的方法与示例吴忠培博士、副教授华南师范大学经济与管理学院工商管理系内容介绍?案例是什么?案例有什么作用?如何分析企业管理案例一、案例是什么?案例是一个组织的书面说明。包括与组织有关的多方面信息，诸如组织的历史、影响组织的环境力量、当前的经营数据、对管理队伍的分析、组织结构，以及其他一般性信息。?案例不是对理论的系统阐述，而是对一个真实管理情景的描述，这个情景中包含至少一个管理问题和一项决策。一、案例是什么?案例是用现实组织的材料编制的。案例是用现实组织的材料编制的。?案例所描述的都是真实的组织，不过，某案例所描述的都是真实的组织，不过，些组织的真名并未列出。些组织

2、的真名并未列出。?尽管如此，但组织面临的问题和挑战却都尽管如此，是真实的，学生也应该照这样去理解。是真实的，学生也应该照这样去理解。一、案例是什么?案例一般包括与管理、市场营销、财务/会计、案例一般包括与管理、市场营销、财务/会计、生产/经营、研究与开发、生产/经营、研究与开发、计算机信息系统和环境有关的问题的描述。境有关的问题的描述。?案例使读者置身于公司某一个时点的情境之中。案例使读者置身于公司某一个时点的情境之中。学习管理的案例分析方法经常被称为"干中学"学习管理的案例分析方法经常被称为"干中学"（learningbydoing）。doing）一、案例是什么?案例有两个显著特点：?第

3、一，案例是对确已发生过的事实的记录，第一，案例是对确已发生过的事实的记录，不得虚构与杜撰；?第二，案例是对事实的白描，不得带有撰第二，案例是对事实的白描，写者的分析和评论。二、案例有什么作用?没有受过案例教益的学生，其行为很可能没有受过案例教益的学生，像下面这首打油诗所描写的那样：?聪明学生习管理，聪明学生习管理，?书本答案学不少，书本答案学不少，?一旦工作暗苦恼：?"怎能把答案与现实对上号？"怎能把答案与现实对上号？二、案例有什么作用?理解现实的组织是怎样实施管理的；?锻炼和提高自己在现实组织中运用管理概念和方法的能力。三、如何分析企业管理案例????准备案例分析的准则；参与案例讨论的建

4、议；书面案例分析；做口头介绍。做口头介绍。（一）、准备案例分析的准则?1.要实践?所谓完整的案例是不存在的。任何时候案例都无法向你提供分析所谓完整的案例是不存在的。案例和提出建议所需要的全部信息。同样地，在商界，案例和提出建议所需要的全部信息。同样地，在商界，战略家们也无法获得做出决策所需要的全部信息；得不到信息可能是因为代价太高，也可能是因为太花时间。代价太高，也可能是因为太花时间。?所以，在准备企业案例时，去做战略家们每一天都在做的事情--对所以，在准备企业案例时，去做战略家们每一天都在做的事情--对未知的事物做出合理的假设、清晰地陈述假设、适当地进行分析，未知的事物做出合理的假设、清

5、晰地陈述假设、适当地进行分析，然后做出决策。然后做出决策。?要实践（bepractical）！例如，在进行形式财务分析（pro要实践（practical）例如，在进行形式财务分析（formafinancialanalysis）时，做出合理的假设，适当地陈analysis）做出合理的假设，述这些假设，述这些假设，接下来就是表明你对改善组织状况提出的建议有何预期的效果。不要说"我没有足够的信息"预期的效果。不要说"我没有足够的信息"。通过图书馆为案例提供补充信息。供补充信息。（一）、准备案例分析的准则?2.要为自己的观点辩护?分析案例最重要的部分并不是你建议的是什么战略，而分析案例最重要的部分

6、并不是你建议的是什么战略，是如何证实自己的决策，如何贯彻你提出的战略。是如何证实自己的决策，如何贯彻你提出的战略。?案例并不存在一个最佳的解决方案或一个最正确的答案。案例并不存在一个最佳的解决方案或一个最正确的答案。因此，要为你的建议做好充分的辩护准备。因此，要为你的建议做好充分的辩护准备。?在商界，战略家们要等到分配和用完所有的资源，才知道他们的战略决策是否"正确"，然而到了那时要改变决策已经太迟了。这一冷酷的事实强调，策已经太迟了。这一冷酷的事实强调，在分析企业政策案例时，既需要直觉也需要分析。案例时，既需要直觉也需要分析。（一）、准备案例分析的准则?3.要现实?避免提出超出组织财力的

7、行动方案。避免提出超出组织财力的行动方案。?要现实（berealistic）。组织不可能追求所有对公要现实（realistic）司有利的战略。估算实施你建议的战略需要多少资金。司有利的战略。估算实施你建议的战略需要多少资金。决定是否通过借债、决定是否通过借债、发行股票或二者并用方式筹集所需资金。要确信你的建议是可行的。资金。要确信你的建议是可行的。?不要去准备一个忽略了所有论据和信息，因而无法证实不要去准备一个忽略了所有