社交礼仪考试内容

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1、社交礼仪考试内容第二部分课程考核内容和要求第一章交往礼仪l了解有关名片的礼仪，理解双方交换名片的顺序；l 了解并掌握称呼的礼仪，理解生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼有所区别，了解称呼中的各种禁忌；l 掌握有关介绍的礼仪，特别是介绍的顺序；l 掌握有关握手的礼仪，重点关注握手的时机、伸手的先后、相握的方式、握手的禁忌；l掌握有关交谈的礼仪，特别是如何选择适宜交谈的话题。本章重点：介绍的顺序（能判断、会简答、会案例分析）。双方交换名片的顺序。称呼他人时应避免的禁忌，会举例说明；如何选择适宜交谈的话

2、题？握手的正确方式。第二章通联礼仪l 理解电话形象的含义，掌握打电话时应遵守哪些基本礼仪，特别是能够处理诸如通话双方应由哪方终止通话；通话时电话忽然中断，应由哪方复拨；在接听电话之时，恰逢另一个电话打进来，如何应对等具体情形。l了解通信的相关礼仪。l 了解有关馈赠的礼仪，懂得如何选择社交场合的礼品；l理解有关送花的礼仪，知道在不同国家送花、送礼的民俗差异。本章重点：通话双方应由哪方终止通话；通话时电话忽然中断，应由哪方复拨；在接听电话之时，恰逢另一个电话打进来，如何应对？托请他人代交的信件，是否封闭信

3、件。打电话时应遵守哪些基本礼仪？（如何维护自己电话形象？）怎样选择社交场合的礼品？在不同国家送花、送礼有何需要注意的地方？第三章聚会礼仪l 了解有关集会、晚会、舞会、赛会的礼仪l 掌握有关拜会的礼仪，了解待客时上座是指什么位置，重点掌握拜访为何必须有约在先；本章重点：拜访为何必须有约在先？送客的礼节；待客时上座是指什么位置第四章餐饮礼仪l 掌握有关中餐的礼仪，特别是席位的排列、以及公众场合应注意哪些用餐礼仪规范。l了解有关西餐的礼仪。具体包括座次、餐具的使用。l了解有关茶艺的礼仪、咖啡的礼仪以及酒水的

4、礼仪。本章重点：西餐中，酒杯的使用顺序；斟酒的顺序；怎样安排宴请的席位？怎样安排宴请的菜单？公众场合应注意哪些用餐礼仪规范？用西餐时，应如何检点个人举止？第五章公共礼仪l 理解并掌握交际距离、礼仪距离的概念，掌握涉及人们在各种公共场合行路的一般礼仪，具体包括多人一起漫步时的位次尊卑；陪同客人进出电梯的顺序。l 理解并掌握有关行车的礼仪，重点掌握乘坐轿车的座次安排。本章重点：多人一起漫步时的位次尊卑；陪同客人进出电梯的顺序。交际距离、礼仪距离（会举例说明），会用理论解释“一米线”；双排座轿车的座位应该怎

5、样确定？