移动12580移动心理咨询商业计划书

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1、12580移动心理咨询商业计划书市场经营部目录业务背景市场分析业务功能产品策略产品设计客服方案商业模式推广计划职责分工心理咨询心理咨询是由专业人员即心理咨询师运用心理学以及相关知识，遵循心理学原则，通过各种技术和方法，帮助求助者解决心理问题。电话心理咨询背景利用电话帮助那些处于一时极度痛苦和面临危机的人。成为一种新的需求，这也是心理学服务社会的一种新的途径。电话咨询在西方国家已经通行多年，这对于防止由于极度痛苦和心理危机而酿成的自杀与行为不良方面起到了很好的预防作用。我国心理咨询背景电话咨询在我国一些大城市业已开设并受

2、到社会的广泛支持和欢迎，对于那些处于极度烦恼、痛苦状态的人起到了排忧解难的作用。业务背景1、从用户方面来看电话心理咨询是通过电话所建立起来的咨访双方不见面，匿名性在电话咨询过程中具有很重要的意义。通过匿名我们可以将内心世界真实的自己阅点、羞耻等毫无防卫、抵抗地说出来。电话咨询给予了比一般的咨询更大而自由的保证，特别在咨询的初期阶段，求询者往往会披着匿名的外套将自己的真实说出来，看看咨询人员能够给予多大程度的理解和沟通。业务背景2、从心理咨询师方面来看从心理咨询师来看咨询队伍的数量从总体上看仍然不足，且地区分布严重不均衡

3、、不合理，经济欠发达地区心理咨询数量严重短缺。心理咨询师的服务能力、业务素质和职业道德素质还有待进一步提高，心理咨询行为还需要进一步规范；另一方面，心理咨询师自身的服务不到位，缺少宣传和主动介入。3、从商业化角度来看当前，一个普通的心理咨询师，每小时每小时需要收取上百元的费用。而一般心理咨询都是需要数小时或长期的一个服务。这样的价格体系决定了心理咨询服务只能是一个小众服务项目，服务于高端用户，对于个人来说是很难享受得这样的服务。市场分析—用户需求分析移动心理咨询---面向移动个人用户的应用服务。在中国，目前保守估计，大

4、概有有1.9亿人在一生中需要接受专业的心理咨询或心理治疗。根据调查,13亿人口中有各种精神障碍和心理障碍患者达1600多万，1.5亿青少年人群中受情绪和压力困扰的青少年就有3000万。市场分析—目标用户需求分析目标用户需求分析青少年家长儿童青少年健康成长是自身人格的健全和完善所必须具备的条件。在教育儿童和青少年上，家长往往是过分溺爱和放任不管等等，这些都将导致儿童和青少年在成长过程中出现问题。为学生家长提供长期的子女教育指导，可以收取较高的费用，而且是长期的。上班族移动大量的客户群都是职场人士，职场人士在工作压力、情感

5、情绪方面都存在大量的心理求助需求，而且具有一定的经济承受能力。据中国心理网的调查，当前职场人士中，85%都有“寻求心理咨询”的意向。婚姻情感社会的快速发展，人们思想的不断更新和解放，使更多家庭因观念、追求、理想的不同，导致婚姻情感问题也是五花八门。心理咨询能够解决他们的烦恼。市场分析—市场现状分析市场现状分析（单位：元/小时）市场分析—价值链分析利益分析心理咨询机构1、便捷的宣传途径2、心理咨询的普及3、实例案源分析机会——培养新人个人/集体1、方便快捷的心理咨询服务2、专业的心理咨询服务。3、性价比优越的高品质服务。

6、移动125801、高频次的呼入2、可观的业务收入前景、业务良性3、用户接受度高、业务粘度高4、运营商投入少5、累积个人数据，便于细分市场、交叉销售和拓展产品线价值链分析市场分析—市场竞争分析运营商现状分析业务功能1个人心理咨询专家拥有“个人心理咨询专家”这个服务后，只要花很少的费用，就可以拥有自己的心理咨询专家。为用户建立档案、提供专家预约、一对一服务、用户咨询存档专家统一评估凭借我们平台强大的心理咨询专家团队，您将享受到即时、专业、全面的服务业务功能2重大突发事件为重大突发事件提供免费心理咨询。因重大事件产生心理疾病

7、的广大求助的人群义务地提供心理咨询服务，为国人的心理健康贡献着自己的力量！业务功能3心理自我趣味测试心理测试是一种比较先进的测试方法，它是指通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化。人的心理健康包括以下七个方面：智力正常、情绪健康、意志健全、行为协调、人际关系适应、反应适度、心理特点符合年龄。根据这5个方面为用户提供各种心理趣味测试：个性测试、两性测试、爱情测试、人格测试、婚恋测试。业务功能4心理小秘书1、心理健康小贴士。用户通过移动心理咨询服务平台，可以根据自已的需要点播到相应的心理健康常识。2、优秀心理咨询师查询。

8、全国部分优秀心理咨询师的介绍信息都存储于语音平台，用户可以方便地查询这些资料，以便能找到自己所需要的心理咨询师。3、心理咨询师需要诉求。对于一些特殊的用户，用户可以将自己的需求通过留言的方式提供给心理咨询师，心理咨询师解答后，通过多种方式反馈给用户。产品策略WebBuilding用户拨打12580进入12580平台将用户转接到我们