员工行为规范守则1

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1、员工行为规范守贝u一、仪容、仪表规范1.走路忌搭背搂腰、媳笑打骂、边走边吃东西。2.坐姿端正，不抖腿翘腿，不坐桌子、设备。3•站姿自然，严禁耸肩，背手抄兜，双手交叉。4.头发要经常清洗。男士不留长发、不蓄胡须。5.指甲不能太应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。6.女员工不浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水，保持清爽健康的印象。7.不准在公司内穿超短裙、三角裤、短裤，不准赤膊、赤脚、穿拖鞋。8.保持服装、鞋帽干净整洁，不穿奇装异服。9.重要场合，穿西装衬衣打领带，皮鞋要干净。10.口腔保持清洁，上班前禁止喝酒或吃冇异味食品。11.注意个人卫生，不影响他人。12.与人相遇

2、应点头行礼表示致意。对人面带微笑，表情大方，神态真诚。忌：坐桌子、设备。男士翱长发、蓄胡须。放头散发、化妆前卫、夸張，浓妆艳抹。二、交往语言规范1.交往时要采用中等音量和温和、友好、亲切的语调，多用商量的语气。2.与人交往礼貌招呼，招呼要有称呼，如“您好”、“各位好”、“诸位好”。3.谈话要坦诚，不能不懂装懂，也不能夸大•其词。讲话要讲究艺术，学会幽默。4.听人讲话要专注，不随意打断对方，插话要在谈话间断时进行。5.交谈结束时要有告别语，如“有事再联系”、“我先走了”、“请走好”或约好何时再见等。6.尊重对方，发生不愉快时要尽量克制，不说脏话、粗话，严禁争吵、打骂。7.文明

3、用语：请；您好；请稍候；谢谢；再见；请走好。8.文明忌语：没时间；爱找准找准去，我没辙；一边去；不知道。@忌:争吵、骂、用恶毒语言中伤对方造谣生事三、接打电话规范1.接电话A.电话铃响三声Z内接听，接听后先说“您好！祥达公司某某部”或“祥达公司某某部，请讲”。迟接电话表示歉意；B.需要转接电话，要向对方说“请稍等”；如对方要找Z人不在礼貌说明情况，如需转告，准确记录，及时转告相关者。C.接到错打的电话，对方道歉时，应有礼貌地说“没关系”。D.通话要礼貌用语，语言简练。E.待对方挂断电话后，方可挂机。2.打电话：A.打电话前，准备好要说的话，说话言简意赅；B.电话不能及时接通

4、，应保持耐心；C.打错电话，应有礼貌地表示歉意；D.不得公话私用。3.移动电话：A.手机一般7时到22时开机,约定人员24小时开机;B.会务、商洽工作时将手机调到静咅、振动等状态；C.接听声咅不可太高，会务、商洽场合到室外或偏离现场地方接听。4•节约话费:不煲电话粥，能发电了邮件不打电话。忌：公话私用四、工作场所行为规范1.严格遵守各项规章制度，认真按程序处理所办事务，积极提高工作效率。2.热爱学习，积极参加各种培训，提高知识水平和专业水平。3.不做与工作无关的私人事宜，不接打私人电话，不玩电脑游戏，不浏览与工作无关的网站,不看与工作无关的书报。4.借用他人或公司的东西，使

5、用后及时送还或归放原处。5.厂区、工作区内严禁吸烟、严禁随地叶痰。6.爱护公司财产，不野蛮操作办公设备，不用时及时关闭，不浪费水、电、气等资源。7.下班及时关闭电灯、电脑、空调、水嘴，并检查和关好门窗。8•上班时间不吊岗、不闲谈打闹、不嬉闹喧哗、不吃零食。要或保密事项，需衣时间衬论讨，到会衩室遊行沟通、处理。1.卫生间注意保持卫生，节约用纸，便后冲洗干净。1.文明办公，注意安全，防火防盗。11・保持工作区域环境卫生、设备整洁。不乱扔杂物，不乱涂乱画。下班前对工作桌、台或设备进行整理、打扫，归整入屉、入仓、入筒。12.遊门谕疹屯経経敍门，得到同噫•再进。址入房间后，矗对方正在

6、讲话，要歸著静候，耒要屮途插话，直味急丰要打新锐话，要选擀恰方机会，弄ft貌ftfeo避出果门，卄采门耒燃女力、毅暴。&.递妥扬件时，矗递夂件劣，要把正面、夂g对堵对方冏方向递上去，鸟是钢笔，要杷笔矣向自己，使对方容易樓着/至于刀&我穹刀著利器，盜把刀矣向着自己。14.走通道、走廊时要放轻脚步。严禁边走边大声说话，不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。75工作场所耒卷敎鸟工作尢关的科人扬為。眩公司內M职务荻呀上司。同丰、客户间M屯望、小蛆劣相荻。17.證同噫耒得随噫翻看同丰輪夂件、资料普。（^）忌：浹烟、吐麦！串岗、网淡浪费纨張o严禁损坏亦公用品

7、（2）文件注意分类存朋，肪止丢失五、业务活动规范1.业务拜访规范A拜访前必须预约。预约内容包括时间、地点及内容。B.见面打招呼，知其姓氏、头衔，可称呼“某某经理（职务）您好！”只知姓氏时，可称呼“某某先生（小姐），您好！”C.拜访前检杳服装的整洁、整体装扮、所带材料。D.自我介绍要简明，被人介绍要以礼貌的语言向对方问候或微笑点头致意。E.介绍他人先给予对方提示：“我來介绍你们认识一卜“。介绍顺序：先将年轻者介绍给年长者，先将职位低者介绍给职位高者，先将男士介绍给女士。F.握手动作大方，注视对方，脊背要挺直，不弯腰低