北京大学MBA管理文集

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1、目录：●职业经理MBA管理学基础教程●人力资源管理全程操作教程●职业经理人的十二项修炼●3C时代的6C战略●有效领导的秘诀●实施团队建设的有效方法●出了问题，经理人怎么办？●创建文化由高层开始●管理秘笈附：北京某公司管理机及基本制度要点建议书●MBA管理学基础教程前言　　我们要学会系统分析的方法，全面的看待问题。　　世界是运动的、普遍联系的。任何公司、任何人、任何事，都是动态的整体，各部分息息相关、相互作用。　　能分析、看到哪一层，是否能接触到问题本质，在于对各种关系的理解程度。　　很多事情想不通

2、、与人争执、愤愤不平，都是因为看事情的片面。　　所谓悟性，就是能够较快地将关系整理出来。因此，悟性是能够培养的。　　理出关系，你就能认识别人、认识自身。第一章:管理基础知识　　管理的范畴很广。管理针对的是一切资源。对资源的管理和调用是通过组织和管理实现的。管理的目的在于降低成本，通过计划、控制、监督和反馈以及这些过程的有效提高来改善工作效率。　　但是，为了简化研究，我们一般只以企业（以利润为中心的组织）作为考察对象（这也是学者们从中取得经济价值实现的一种较好途径），但是总结出来的很多规律适用于各种

3、组织的管理。任何的管理都是资源的管理。资源就是管理的对象。　　管理是可以学习的。管理也应该学习。　　但是，学习基础仅仅是明晰自己的思路，在杂乱无章中理出头绪来。　　学习案例是为了启发大脑，感受领悟，同时把一些能够现学现用的东西抓回来。拿来主义的成本最低.　　一、管理的概念　　□定义　　管理活动自古即有，但什么是"管理"，从不同的角度出发，可以有不同的理解。从字面上看，管理有"管辖"、"处理"、"管人"、"理事"等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。但是这种字面的解释是不可能严格地表达出管理

4、本身所具有的完整含义的。　　关于管理的定义，至今仍未得到公认和统一。长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不同的解释，其中较有代表性的有：　　管理学家赫伯特·A·西蒙(HerbertASimon)认为"管理就是决策。"　　当前，美国、日本以及欧洲各国的一些管理学著作或管理教科书中，也对管理有不同的定义，如：　　"管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。"　　"管理就是计划、组织、控制等活动的过程。"　　"管理是筹划、

5、组织和控制一个组织或一组人的工作。"　　"给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。"　　"管理就是通过其他人来完成工作。"　　上述定义可以说是从不同的侧面，不同的角度揭示了管理的含义，或者是揭示管理某一方面的属性。本书认为对"管理"作如下定义能够全面概括管理这个概念的内涵和外延，即：　　管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别

6、人同自己一起实现既定目标的活动过程。　□　管理的基本特征　　为了更全面地理解管理的概念，理解管理学研究的特点、范围和内容，我们还可以从以下几方面来进一步把握管理的一些基本特征。　　管理是一种社会现象或文化现象。只要有人类社会存在，就会有管理存在。从科学的定义上讲，存在管理必须具备两个必要条件，缺一不可。　　(1)必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、行政的……等活动。　　(2)有一致认可的、自觉的目标。　　□　管理的"载体"--组织　　前面讲过，管理活动在人类现实的社会生活中广泛存在

7、，而且从前面的论述中也可以看出，管理总是存在于一定的组织之中。正因为我们这个现实世界中普遍存在着组织，管理也才存在和有必要。两个或两个以上的人组成的，为一定目标而进行协作活动的集体就形成了组织："许多人在同一生产过程中，或在不同的但互相联系的生产过程中，有计划地一起协同劳动，这种劳动形式叫做协作。"有效的协作需要有组织，需要在组织中实施管理。社会生活中各种组织的具体形式虽因其社会功能的不同而会有差异，但构成组织的基本要素是相同的。　　在组织内部，一般包括五个要素，即人--包括管理的主体和客体；物和

8、技术--管理的客体、手段和条件；机构--实质反映管理的分工关系和管理方式；信息--管理的媒介、依据，同时也是管理的客体；目的--宗旨，表明为什么要有这个组织，它的含义比目标更广泛。　　组织作为社会系统中的一个子系统，其活动必然要受周围环境的影响，因此组织还包括九个外部要素：①行业，包括同行业的竞争对手和相关行业的状况；②原材料供应基地；③人力资源；④资金资源；⑤市场；⑥技术；⑦政治经济形势；⑧政府；⑨社会文化。　　因此，一个组织的建立和发展，既要具备五个基本的内部要素，又要受到一