业务助理个人年度工作总结与业务助理个人年终总结2018汇编

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1、业务助理个人年度工作总结范文进入枠县福满花园项H己有一年了。20xx年的主要工作是协助王经理组建和管理销售部。经过所有销售部工作人员的共同努力，在过去这一年屮取得了良好的销售业绩，下面是为大家准备的业务助理个人年度工作总结。1、销售人员培训销售部于20xx年x月份开始组建，至今销售人员6人，管理人员2人，策划人员1人。初期的销售人员没有工作经验和房地产知识，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训计划后,协助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高，对日常销售部的工作己能基本完成。2、客户来访统计XX年度到访客户共记850人

2、次。客户來访的数据每星期收录电脑一次，详细记录來访时间、意向户型、电话等，为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在许多问题，客户的数据不清晰，多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣传工作有一定影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已有所改善。3、销售文件档案管理在20xx年x/jxxtl开展的vip卡活动，开始建立销售书面文件和电子档案两种。到20xx年xx月x口选房活动后，刈•己销售的商品房的认购书档案、商铺（vip增值确认书）、款申请书、退款确认书统一管理，按房号进行分区。所有的档案在书面文件和电子档

3、案同步更新。4、销控管理和统计销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简单的房号控制，电子档案对已售和未售商品房数据详细记录，包括客户资料、面积、价格、已付款等等。所有房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不出现一房两卖的情况。5、销售现场管理按排销售人员的H常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间，配合策划部进行各项宣传活动。现场管理由王经理主持每周召开例会，进行H常工作安排，销售人员在会议中交流意见和经验，项日的优気势共

4、享，发现问题及时解决，对客八提出的主要问题进行统一解答，提高销售率和销售人员接待客户的积极性。6、xx年工作存在问题虽然XX年销售部取得良好的成绩，但销售工作也不有许多不足Z处。在一期参与了价格体系的制定，从屮看到了自己知识面的不足之处;八型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不够。房地产的专业知识还需要进一步的提升，自己的工作能力需要加强提高。首先就是工作的积极性和主动性，很多时候都是都是陆总的提醒才去做的工作，在XX年要改正，学会自己去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析，让产品进更进一步的适合市场。自身的写作能力也是需要提

5、高的一个重点。我相信在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好。希望XX年的销售成绩比XX年的成绩更上一个台阶。业务助理个人年终总结2018时光如梭，不知不觉中來绿城青竹园服务中心工作己有一年了。在我看來，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光己经流逝，详细内容请看下文业务助理个人年终总结。冋顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调.甚至无聊，不过是接下电

6、话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有髙度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临

7、风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作乂较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点o交房的第一天我是负责客服屮心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户而前却可以保持这么好的精神而貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微

8、笑服务的真正含义。所谓职业精神就当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你血对客户吋，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来