汽车维修质检员岗位职责说明书2篇

汽车维修质检员岗位职责说明书2篇

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1、汽车维修质检员岗位职责说明书2篇  汽车维修质检员岗位职责说明书(一)  1、认真学习汽车维修质量检验有关法律、法规、规章;  2、严格执行国家及行业的有关汽车维修技术标准和其它相关技术标准;  3、负责进厂维修车辆的检验、检测、诊断工作;  4、负责维修车辆在维修过程中的各项检验工作,包括过程和竣工检验,严把维修质量关,并按规定的要求认真填写维修质量检验签证单和车辆技术档案;  5、负责维修车辆检测工作,及时进行质量分析,为不断改进质量提出意见和建议;  6、做好汽车维修质量状况的上传下达工作,当

2、好领导的参谋,起到顾客和维修工、领导和职员工间的桥梁作用;  7、参与汽车返修或机务事故原因分析和质量判断;  8、秉公行使质量检验和技术鉴定的职权;  9、完成厂长分配的其它工作任务。  汽车维修质检员岗位职责说明书(二)  1、质检员必须衣着整洁,主动微笑服务,微笑待客,树立为用户着想、礼貌待客的意识,使用礼貌用语,为客户提供最佳服务,使用户达到最大程度的满意。  2、质检员必须主动与客户打招呼,并做到迎面接引,主动询问用户需要何种服务,认真听取用户要求及意见,根据用户的要求与特点采取妥善的服务

3、方式。  3、质检员在确立服务对象后,要做到车旁接待。到达车辆停放位置后先查看车身外部完好情况,查看发动机部分油水液面及相关附件的完好性,查看车辆里程数(精确到个位),然后请用户到工作台。根据用户的要求以及描述填写接待单,必要时给予提醒服务项目及请相关人员试车。  4、质检员填写接待单时必须根据接待流程的各项要求进行,必须每次核对用户的通讯地址及电话号码,并做好评估、评审,请用户确认后在接待单上签字,并根据情况建立接车单及返工单。接待单建立完成后及时提醒用户取出车内贵重物品以便妥善保管,安排好客户到

4、休息室休息。传递接待单并跟踪该接待单所立项目的进度和情况,如出现项目增减或交车时间的变更,而及时与用户联系,并做好重新评审与确认的记录。  5、质检员必须了解车间生产情况、关心所接车辆进展情况,必要时提醒主修人员对所接车辆的进度及质量等方面的要求,并根据车间生产及配件供应的情况确定每辆车的交车时间,保证交车时间的正确性。对修理运作中的未尽事宜必须告知用户,如变更项目要直接通知客户或电话通知,并在委托书上做好记录。  6、质检员必须做到来电必听(铃响不得超过三声),做好电话预约的登记和传递,关心车间和

5、仓库为预约车辆的准备情况。需要外出抢修填单后及时传递。做好客户投诉等相关的记录。  7、质检员接收维修人员竣工的竣工单后,必须检查各项目的完成情况及自检、总检的签字情况,对不合格的竣工单必须要求相关人员完善后再接收。并实施不合格品实施方案,实施结算委托书必须根据委托书项目进行核对,比如做好维修人员的工时登记、合派等,保证结算的真实性。  8、质检员必须做到维修接待谁接待谁负责的原则,保证用户档案的真实有效,同时确保维修进度满足交车时间的要求,必须收集好结算所需手续(事故车)。用户要求欠帐需要要有本公

6、司担保人的签字,欠帐金额在三仟元以上的除总经理外都不得实施担保。对内部修理竣工后需要每月做好结算清理,结算后听结算清单都需要做好签字留底,递交相关部门。做好每月资料装订。  9、质检员对每台车结算完成后都必须依据结算清单向用户解释,并到停车位向用户解释所服务的项目,根据不同车提出相应的好发票的解释工作。使用好钥匙包,要优胜结束语。  10、质检员在结算时需要实事求是,新老用户平等统一的方法做好结算工作,不得出现一种工位两种结算的现象,要认真对待对收费不明确的用户,要反复和气地作解释工作。对个别通过解

7、释仍不能理解的用户,报请有关部门主管或经理,要尽可能地做到利润最大化。

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