药店员工销售业务专业手册

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1、药店员工销售业务专业手册一、呼吸系统类慢性支气管炎常识判断：外因：吸烟、感染、寒冷空气刺激、过敏等。内因：呼吸道、防御及免疫功能下降，内外因长期反复发作，发展为慢性支气管炎。伴喘息反复发作为特点，多见于老年人。一年发作两次（冬春、秋冬），一次持续三个月。用药原则：解痉类+祛痰止咳类+抗生素一般用药：返魂草冲剂，百贝益肺胶囊，百令胶囊（按疗程服用），复方胆氨片咳喘顺丸联合用药：⑴百贝益肺胶囊+青霉素V钾（2）咳喘顺丸+头鞄克洛片（3）返魂草冲剂+复方甘草片+头鞄克厢建议顾客：多喝水，吃清淡、易消化食物，病情严重者应卧

2、床休息。保持室内清洁，经常用消毒液进行消毒。久病体弱者可口服多种维生素，维生素B增强支气管粘膜抵抗力.平时积极锻炼身体，预防感冒，少抽烟,少饮酒，对有过敏体质的患者应查明过敏源加以去除。六）慢性咽炎常识判断：慢性咽炎系咽黏膜的慢性炎症，常为呼吸道慢性炎症的一部分，常见秋冬与冬春季节。典型症状：咽部有异物感，作痒微痛，干燥灼热，粘稠分泌物不易咳出，可引起刺激性咳嗽，甚或恶心、呕吐等。用药原则：对症药物+抗炎药+含片一般用药：咽炎片，玄麦甘桔颗粒，含片类慢严舒柠颗粒（18袋）联合用药：咽炎片+阿奇霉素+薄荷喉片（草珊瑚

3、含片）建议顾客：注意冷暖，加强锻炼，增强体制，预防感冒。七）扁桃体炎常识判断：扁桃体炎常为病毒和细菌共同侵犯。扁桃体炎症状为发热，寒战，咽,喉疼痛，吞咽疼痛。用药原则：对症药物+抗生素+保健含片一般用药：连芝消炎片，蒲地蓝消炎片，头胞，左氧氟沙星，阿齐霉素联合用药：⑴蒲地蓝消炎片+阿齐霉素+含片⑵连芝消炎片+左氧氟沙星+京都系列含片建议顾客：预防感冒，饮食易清淡，不吃辛辣刺激性食物，戒除烟酒。二、消化系统疾病㈠胃十二指肠溃疡常识判断：胃溃疡——饭后疼痛，十二指肠溃疡一一餐前空腹痛或半夜疼痛。常常伴有泛酸，烧心等症状

4、。用药原则:制酸生肌，和胃止痛。如果有幽门螺旋杆菌感染可对症使用抗生素。一般用药：奥美拉瞠肠溶胶囊，法莫替丁，复胃散胶囊（或者康复新液）快胃片联合用药:⑴奥美拉口坐+复胃散胶囊（或者康复新液）+复合维生素B片⑵奥美拉口坐肠溶胶囊+枸缘酸¥必钾+克拉霉素片建议顾客：尽量选择营养丰富的食物，含有蛋白质，维生素C、维生素B、定时进餐、细嚼慢咽、避免过饥过饱、胃溃疡一般疗程4—6周，十二指肠溃疡一般疗程4—12周。㈡胃炎常识判断：无规律的上腹隐痛，饱胀不适，反酸、暧气。1）浅表性胃炎用药原则：保护胃黏膜的药物+抗生素+抗厌

5、氧菌感染+促胃肠动力药+抑酸剂一般用药：西米替丁，胃痛宁，双姜胃痛丸，胃康灵吗丁卩林,，碳酸铝镁咀嚼片联合用药：⑴胶体果胶锄+抗HP（阿莫西林+甲硝哩）+⑵胃康灵或双姜胃痛丸+西米替丁（如有幽门螺杆菌感染可对症使用抗生素）。碳酸铝镁咀嚼片+胶体果胶锄+阿莫西林建议顾客：饮食应节制，定时定量，避免刺激性食物及饮料。2）萎缩性胃炎常识判断：以胃月完部胀满疼痛多见，或痞满而无疼痛。必须先分清证型：1虚寒型：以胀满不适，食少纳呆，胃月完隐痛，喜温喜按，舌质淡白，胖大有齿痕，舌裂等症状为主。2胃阴亏虚型：以胃月完灼热胀痛，口

6、干口苦，纳差，消瘦，舌红少津，舌体小，舌裂等症状为主。用药原则：1虚寒型：益气健脾，温胃驱寒（参艮健胃颗粒，XX胃尔康）。2胃阴亏虚型：养阴和胃（养胃舒颗粒或者软胶義）。联合用药：⑴虚寒型：参英健胃颗粒或者XX胃尔康+胃优乐（维酶素）+复合维生素B⑵胃阴亏虚型：养胃舒颗粒或者软胶囊+胃优乐（维酶素）+复合维生素B片建议顾客：戒烟戒酒，避免使用损害胃黏膜的药物，如阿斯匹林，卩引卩朵美辛，红霉素等。饮食易规律，平时注意体育运动。严重者进行手术治疗。3）糜烂性胃炎常识判断：由外源性原因引起的有：长期服用非冷体类药物如阿斯

7、匹林、呵喙美辛等；由内源性原因引起的有：手术、大面积创伤、休克、酗酒、HP感染等。用药原则：同消化性溃疡治疗用药相同建议顾客：禁饮浓茶，咖啡，少吃容易产生胀气的食物，如土豆、红薯等。4）急性胃肠炎常识判断：多由于细或病毒引起，症状有恶心，呕吐，腹痛，腹泻，稀水样便,偶有发热。用药原则：止泻药+改善胃肠功能药+抗炎药—般用药:诺氟沙星、思密达，速效止泻胶囊联合用药：⑴肠道邦克+诺氟沙星（两药须间隔两小时服用）⑵消炎止痢灵+诺氟沙星建议顾客：多饮些糖盐水，防止脱水。进餐前不要大量喝水、喝饮料。病情严重者应卧床休息，禁食

8、生冷、辛辣、粗糙的饮食，如咖啡、芥末、葱、姜、蒜。5）润畅通便类常识判断：便秘主要是指大便过于干结，导致患者排便困难和腹痛•导致便秘的原因有：饮食结构不当（例如膳食纤维含量太少），不良的排便习惯，滥用泻药，痔疮。老年性便秘多因胃肠功能紊乱，蠕动过缓造成用药原则：润肠药+保健品一般用药：麻仁润肠丸、复方芦荟胶曩，便通胶曩倍健清好清畅，惠普生芦荟西洋参联合用药：