大河供电所年度民主评议行风工作总结

《大河供电所年度民主评议行风工作总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、大河供电所年度民主评议行风工作总结大河供电所2010年民主评议行风工作，自6月正式启动以后，在来凤县电力公司的直接领导下，按照上级的部署和安排，认真贯彻落实国网公司、省公司、总公司2010年行风工作会议精神，以“政府放心，客户满意，社会赞誉”为根本出发点，以“优质服务”活动为载体，以解决客户反映的热点难点问题为目的，认真践行供电服务承诺，强化全员服务理念，完善民主评议行风长效机制，加强监督检查，严肃查处违反“三个十条”规定的行为，积极履行社会责任，在巩固过去经验和成绩的基础上开拓进取，取得了良好的成效，为大河镇经济发展和人民生活水平提高，为加快

2、推进新农村建设做出了积极的贡献。现将具体情况总结如下：一、基本情况和做法根据《来凤县电力公司2010年度民主评议政风行风工作实施意见》和《大河镇2010年度民主评议行风工作实施意见》的精神，结合我所实际情况，我们着重做了以下几个方面的工作：（一）加强领导，精心组织，做好前期准备工作，确保行评有序进行根据“谁主管，谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，调整成立了以所长为组长，副所长为副组长，各班组长为成员的民主评议行风工作领导小组，下设办公室，并配备一位联络员。通过组织，及时把行评工作摆上重要议事日程，坚持一把手负总责，分管领导主抓，各班组密切配

3、合，行评办督促检查，党政工团齐抓共管、全体员工广泛参与的纠风和行风建设领导体制和工作机制。另外，我所根据实际情况制定了切实可行的实施方案，班子成员和班组明确分工。年初层层签订了党风、行风、安全生产三大责任状，一级抓一级，一级带一级。开诚布公，虚心接受监督和指导，有效促进了行评工作。（二）认清形势，端正思想，提高认识，更新观念我所于6月30日召开2010年度民主评议行风工作动员会，对2010年度的行评工作进行具体布置，要求各班组、全体员工把行评工作与安全生产、经营管理、配网建设、农电管理、行风建设等实际工作有机地结合起来，坚持以人为本，落实科学的

4、发展观，牢固树立“优质服务是国家电网的生命线”意识，实践“努力超越，追求超越”的企业精神和“真诚服务，共谋发展”的服务理念，支持、配合地方发展战略，更好地服务于国民经济发展和社会进步，内强素质，外塑形象，营造和谐共进的生产经营发展环境。通过几个月来的努力，全体干部职工的服务意识不断提高，行业服务不断规范，以扎实诚信的服务态度，取得客户的认可和赞誉。今年，我们认真开展优质服务系列活动，始终坚持平安、和谐、发展“一个中心”，着力强化责任、诚信、价值“三种意识”，全面深化内部控制、全员绩效和改革创新“三项管理”，突出安全生产、电网建设、经营业绩、优质

5、服务、党建文明、队伍发展“六大重点”，全面服务地方经济建设。同时，以选题评议为载体，所委会要求各成员思想认识要到位、领导组织要到位、实施措施要到位、服务规范要到位、排查整改要到位。做到组织与认识相结合、评议活动与实际工作相结合、开展过程与群众反映的难点和热点问题相结合，形成了上下互动、和谐共进的格所。我们紧紧围绕“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，以“客户最不满意、政府最不放心”为着眼点，进一步转变观念，扎扎实实提高优质服务水平。我们始终坚持把提高职工素质放在突出位置，今年以来，我所组织干部职工以开展反腐倡廉、预防职务犯罪警示教育活动为载

6、体，系统地学习领会中纪委十七届三次全会、国网公司、省公司2010年纪检监察会议精神及有关文件、廉政规定和国网公司“三个十条”。通过学习，使全体干部职工提高了廉政意识和遵纪守法的思想观念。同时按照“大培训、大比武、大练兵”的工作要求，认真开展安全生产优质服务“百问百查”、“准军事化管理”和窗口的“五常管理”，不断提高员工的业务素质和规范化管理水平。（三）广开门路，采纳民意，明察暗访，自查自纠我所民主评议行风工作在查找问题阶段，主要通过内部自查、客户走访等活动、全方位收集、听取社会各界和客户群众的意见和建议，深入查找本行业行风建设中存在的问题；与此

7、同时，通过明察暗访，对基层单位的优质服务情况进行督促检查，并通过同业对标加大考核力度。1、今年电力供应虽然比较平稳，但由于部分企业用电需求不断增大，新的企业也陆续投产，对整个供电所势形成一定的压力。尤其是在迎峰渡夏期间，为了确保正常供电，我所及时下现场走访客户，了解用电情况，对客户共同关心的焦点问题给予了认真的答复，对当场不能解决的问题作了记录和解释，对提高优质服务提出好的建议和意见立即采纳。根据大河镇的供电状况，我们及时制定了供电预案，对企业安装了负荷控制终端，有效地避免了拉闸限电的问题，尤其是防汛、迎峰渡夏等重大工作都制定了切实可行的预案，

8、由于做到预案在先,事前防范，事中及时抢修，确保了安全可靠供电。2、建立走访客户常态机制，结合“优质服务”活动，经常走访客户，今年共走访客户207户，主