试论星级酒店员工工作积极性的激发

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1、河南商业高等专科学校毕业论文题目：论星级酒店员工工作积极性的激发姓名:理稳专业：酒店管理班级：03级酒店管理（1）班学号：60_§：指导教师：薛奕妹目录导言一，什么是员工工作积极性？二•为什么要激发员工的工作积极性？三，制约员工工作积极性的因素是什么？1员工的个人原因。2、公司所能够创造的工作条件。四、大学生员工流失的对策。1,进一步完善、落实员工工作奖惩制度2,晋升体制的开放性3,培养员工的集体归属感，增强企业的凝聚力结束语六、参考文献(1)(2)(2)(4)(4)(5)(5)(5)(10)(12)(16)(16)试

2、论星级酒店员工工作积极性的激发赵稳［摘要］现今酒店业的竞争越来越表现为人力资源的竞争，员工工作积极性的发挥也成为酒店竞争力大小的重要尺度。因此，如何激发员工工作的积极性是酒丿占管理人员应该重视的一个问题。酒店所显现出来的问题很多也是由于员工工作积极性的问题所引起的。为什么要激发他们的积极性，制约他们积极性发挥的因素是什么，怎样激发员工工作的积极性，是每个管理人员所应该思考的问题。［关键词］人力资源；工作积极性；激发（引言）众所周知，一个企业的根本要素不在于资金的多少，设备的好坏，而在于人。对于人的重要性从古至今没有第二种

3、看法,始终都将其放在最要的位置。人是有潜力的，状态的不同，人的表现也是不一样的。拿一个员工积极性很高的企业和一个员工没有积极性的企业相比较，其竞争力的大小是不言而喻的。因此，企业的根本战斗力和生命力在于其员工工作积极性的发挥，而其积极性很大一部分在于管理者的激发。不能不说能够激发员工工作的积极性是一个合格的管理者所必须具备的能力。就我所在的实习酒店……上海喜來登豪达太平洋大饭店來说，它的设施是一流的，员工招聘的程序也相当的复杂，可以将它的员工的素质也是很高的，但它的服务质量就是上不去，我个人认为和它的员工工作积极性有很大

4、的关系，所以我认为员工的工作积极性是饭店好坏的关键。（正文）一，什么是工作积极性？它有什么重要性？工作积极性也可以称做工作动力，它是推动员工进行各种与工作有关的活动的愿望。它是员工工作行为的最直接原因，并且是在一定吋期内驱动和诱发员工向着规定方向从事工作活动的持续力量。二，为什么要激发员工的工作积极性？员工是企业财富的主要创造者，是推动企业发展的强大后劲力量。员工对待工作的态度是积极还是消极直接影响着企业发展的速度。如何激发员工的积极性，是企业经营者、管理者应致力研究并解决的重点问题。“员工是我们最重要的财富，并且是我们

5、的成功的关键。’‘是国际品牌酒丿占管理集团关于公司愿景和使命的陈述。贯彻以人为本的理念和价值观体现在酒店经营管理的方方面面，尤以招聘、薪酬制度、培训、沟通、绩效管理等环节为最。以人为木的口号在酒店中已经喊了很多年，但真正在实践中落实以人为本才刚刚开始。现代酒丿占已越来越重视对员工的人性化管理，它不仅是企业文明经营的需要，更是企业可持续发展的需要。员工作为酒店对外服务的主体，他可以给你带来财富，也可以带来包袱；可以让你美誉多多，也可以让你臭名远扬；可以让你如日中天，也可以让你破产倒闭。这样的结论不是骇人听闻，是经济改革给这

6、个快节奏社会带来的必然变化——人的变化。也许这个结论夸大了员工的作用，但它的确存在，很值得我们关注。我们在提倡为客人实行个性化服务的同时，对员工开展人性化管理也是发展所趋。个性化服务是原有服务方式上的升华，是酒店所需，是客人所求。同样道理，员工也是人，尽管他们的角色不同，其相应的本性要求是一致的。他们在接受管理的同时，提一些合理合法的,接近本身愿望的要求是可以理解并应当满足的。作为管理层，接受并满足要求固然不错，而不等员工提出就把工作做在前面会更受欢迎。从某种程度上说，管理层应该是冲锋在第一线员工的最有力的后勤的支持者。

7、精神的，物资的，生活的，技能的。他在接受支持的同时，反过来会给你以支持。酒店与员工一旦签定了用工合同，这种相互支持就会存在下去，继续下去，发展下去。由此,站在业主的角度对员工实行人性化管理特显重要。一些酒店在宏观认识上也知道这种管理的重要，可在微观操作中不是变了形就是达不了标，不是工作没有做就是雷声大雨点小，员工不甚满意。因而他们的态度会对酒店产生不可估量的影响。三，制约员工工作积极性的因素是什么？员工的工作积极性不是很高，有很多方面的原因。总括起來说，有两个方面的原因：员工的个人原因和公司所能够创造的工作条件。1

8、,员工的个人原因：员工个人的原因，也有很多方面，显然不同价值观、处于不同发展阶段、其至于处于不同家庭背景状况的员工工作主动性都会有所不同。那些比较年轻，不能够从父辈那里获取更多社会资源同时又具备极强的成功欲望的年轻人，相对来说他们的工作积极性会比较高一些，而且也比较容易保持一些。但是相对来说，工作年限较久，已经成家，