公司市场调查管理办法

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1、公司市场调查管理办法第一条为加强本公司市场调查工作，确切把握市场动态，为确定营销政策提供依据，提高营销效率，特制定本办法。第二条所谓市场调查，是指在本公司产品出厂至销售使用过程中，对产品的服务方式、地域分布、同行业营销动向及销售政策等进行调查、统计、分析和解释说明。第三条市场调查工作原则上由企划室组织策划，由营业部门交rh基层单位具体实施。第四条市场调查共分三种类型：1、定期调查。每年7月底和1月底前确定下年度的调查项目和具体方案。2•临时调查。新产品推出后或临时需了解市场动态和反应时，随时拟定调查方案。3•资料收集。企划室会同有关营业

2、部门搜集国内外有关统计资料和文献报道。第五条市场调查的对象和范围包括：（一）一般消费市场调查。1、某类产品市场占有率调查。2•客户购买动机或理由调查。3•客户反映意见调查。4•消费者对本公司评价（知名度）调查。2•广告宣传效果调查。6•客户对某类产品认知度调查。7•本公司产品价格调查。8•客户对产品的质量或服务调查。9•产品地域分布状况调查。10•用户类型、收入状况及使用状况调查。（二）对经销商或加工工厂的调查。1、经销条件调查。2•产品销量及市场占有率调查。3•销售计划目标调查。4•质量、规格、用途及服务调查。5•同行业营销动向及销售

3、政策调查。6•经销商与零售商所掌握的消费动向调查。7•推销活动效果调查。8•零售商地域特性调查。9、客户经营能力和信用调查。10•其他必要调查事项。第六条实施市场调查，需注意下列问题：1、制定出通俗易懂、易于填写的调查问卷或调查表。2•确定科学易行的统计、分析方法。3•事先进行小范围的试调查或模拟调查。4•选定向调查对象送发的礼品。5•选调精明强干的调查人员。6•组织培训调查人员。7•确定适宜的调查期限。8•编制调查费用预算。第七条调查资料应视下列方法进行整理、统计;分析、解释和说明。（一）将调查卡或调查资料依调查目的予以分类统计。（二

4、）将统计调查资料与下列原有资料进行比较分析。1・销售实绩资料。2•各客户销售实绩资料。3•各商品的利润核算资料。4•销售冃标与销售实际对比资料。3•人口统计资料。4•地区经济、收入状况统计资料。7・其他具有可比性资料。第八条市场调查的组织管理工作除遵循本办法规定外，还应依照外勤业务员管理办法的各项规定办理。第九条各基层营业单位应将调查资料按照第七条规定办理后,编制调查报告，呈交上级。营业部将各基层单位的调查报告整理汇总,写出综合调查报告，提交经理办公室。第十条上述调查调查报告的内容须包括：1、调查目的与项目。2•调查方法。2•调查对象与

5、范围。3•调查期间。4•调查结果分析。5•对策建议。7、其他必要说明事项。第十二条营业部在收到基层单位调查报告和资料之后，应于提出正式综合调查报告前，召开营业单位主管及有关人员联席会议，共同研究分析评价调查结果。但单项的或专题性的调查除外。第十二条七条所列活动的组织处理应依照营业管理规程的有关规定办理。笫十三条本办法自上级正式批准时施行。本办法的修改和解释权归公司主管领导。