Coajcp2010年经济师考试人力资源管理专业知识与实务讲义(一)

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5、来。－－泰戈尔第一章　需要与激励　　第一章　需要与激励------被管理者　　第二章　领导行为------管理者　　第三章　组织设计与组织文化------组织本章历年考题分值分布单项选择题多项选择题案例分析题合计2004年1分2分-3分2005年2分－2分4分2006年2分4分-6分　　第一节　需要与激励概述　　第二节　激励的理论　　第三节　激励理论在实践中的应用第一节　需要与激励概述　　本节内容：　　一、需要与动机　　二、激励及其类型　　一、需要与动机　　掌握：需要的概念、动机的概念及三个要素、内源性

6、动机和外源性动机　　熟悉：动机与绩效的关系　　1.需要的概念：　　需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要及对归属、爱等的社会需要。　　2.动机的概念及动机的三要素：　　动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能满足人的需要。　　动机的三要素：　　（1）决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为；　　（2）努力的水平，即行为的努力程度；　　（3）坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。　　动机与绩效的关系　

7、　3.动机分类：　　（1）内源性动机（内在动机）：是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。　　（2）外源性动机（外在动机）：是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。　　练习题：　　（1）由于缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态被称为（　）。（2005年考题）　　A.需要　　　B.动机　　　C.激励　　　D.兴趣　　[答疑编号11010101]　　答案：A　　（2）关于内源性与外源性动机

8、的陈述，正确的是（　）。（2006年考题）　　A.为了提薪而努力工作，这是外源性动机作用的表现　　B.人们对活动本身感兴趣，为了活动而活动，这是内源性动机作用的表现　　C.外源性动机与内源性动机互补　　D.与内源性动机相比，外源性动机更难控制　　E.内源性动机也称为外部动机　　[答疑编号11010102]　　答案：ABC　　（3）2005年案例分析中有一道小题：　　小陈的业务能力非常强，最近升任公司地区经理后却感到工作进展困难。首先，他总是