运营管理培训

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1、运营管理培训培训讲师：谭小芳培训讲师:：2天培训地点：客户自定培训对象：将对象：企业中高层管理者培训背景：——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《运营管理培训》课程，此培训使学员们领悟到:企业的成功在于顾客认同了其产品或服务的价值。同时，从长远来看，要保持不断的竞争成功，就要创造真正的而不是虛夸的价值。培训大纲：一、运营管理基础1、运营管理：概念引入2、运营管理战略：动态竞争力3、运营管理原则二、主生产计划：需求/生产能力/订单执行1、需求管理及预测2、生产能力计划和主生产计划3、订单执行与采购三、创新思维的益

2、处1、创造顾客价值2、有效资源整合3、盈利模式与竞争优势4、创新打造成本优势5、创新打造品牌优势6、创新打造渠道优势分享：谁说蛤蟆没有青蛙帅？创新才是硬道理!四、创新营销之源泉：创新思维1、创新思维的兴起2、创新的五大定律改变属性的组合专注于新的思维组合动态截取事物发展的不同阶段改变原有思考的广度、幅度和深度在心理环境中营造出正面、积极的情绪3、创意的源头和原则把握创意的三种源头认识自己的心智特征创新营销遵循的原则是什么推动不断创新？分享：营销团队如何不断创新？4、破除各种思维定势破除从众定势破除权威定势破除

3、经验定势破除书本定势5、破除偏见思维6、破除边界思维7、破除路径依赖案例：为达顶峰，思科拓展新的业务领域五、创新思维与市场战略1、销售，卖得好更要卖得巧2、IT设计，面子工程很重要3、企业品牌，名气大底气才足4、商业模式，承载创新的梦想六、营销创新的原则1、客观2、乐观3、谨慎4、情感5、创造力6、指挥力七、营销创新的亲和力1、先人后己，赢得认同2、善于沟通，学会共赢八、创新营销理念1、概念营销理念2、目标营销理念3、知识营销理念4、新闻营销理念5、杂交营销理念6、招商营销理念7、资源营销理念8、定位营销理念

4、9、水平营销理念10、社会营销理念11、破坏性营销理念12、以顾客为先营销理念案例：Linux——再选一个操作系统案例：盖茨入选75年中最伟大创新人九、营销方式创新1、合作营销2、品牌营销3、直复营销4、体验营销5、定制营销6、网络营销十、营销创新思维1、产品创新思维2、培训创新思维3、促销创新思维4、渠道创新思维5、价格创新思维6、策划创新思维案例：如何在IT价格战中盈利？案例：IT新品推广为什么总是失败？十一、营销要素创新1、产品创新2、价格创新3、渠道创新4、促销创新案例：华彩3G创新业务成就华为霸主地

5、位十二、营销组织创新1、营销组织结构创新2、营销组织类型创新十三、产品创新的重要性1、产品创新关系企业生死2、如何创新至关重要3、产品创新八大法则4、产品创新模式变革日益紧迫5、产品创新方向十四、产品创新1、产品创新的内涵1、产品创新过程3、产品创新方式4、渐进式创新5、突破式创新6、产品创新的常见形式7、产品组合8、融合创新9、模仿创新10、集成创新十五、产品创新模式1、产品创新模式发展历程2、三种产品创新模式比较3、有效的产品创新模式的关键因素4、客户导向的开放式集成创新5、客户导向的开放式集成创新内涵6

6、、客户导向的开放式集成创新主要特征7、客户导向的开放式集成创新模型8、坚持客户导向的开放式集成创新应避免的误区十六、把握客户需求1、把握客户需求是产品创新的原动力2、提升客户价值是产品创新的目标3、真诚对待客户的投诉和建议4、获取客户哪些信息？5、客户渴望的目标和成果6、客户经济系统7、客户消费行为8、生活方式和消费趋势9、把握客户需求的主要方法市场调研焦点小组沉浸式研究法网上社区、博客和论坛10、更有效地洞察客户需求的途径让客户参与产品开发产品创新风险及防范产品创新的主要风险产品创新风险的原因分析产品创新的

7、常见误区产品创新要树立七种意识防范产品创新风险的策略与建