预订部主管岗位职责

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1、预订部主管岗位职责1、预订部主管岗位职责1.监管预订部日常运作，对预订员的日程T作进行安排2.管理客房量以达到最高入住率，平均房价和收入，检查不同市场和渠道预订价格准确性，必要时调整全球中央预订系统可售房价3.确保客人预订信息和丿力史记录准确输入系统4.管理团队预订，确保预附正确的团队信息5.检查前一天的预定情况和所有的重耍客户的预定信息6.与酒店集团紧密联系，并定期更新酒店的信息和房间设备以备销售7.参与员工招聘并组织每个刀所有预订员工的在职培训，监督和管理工作务必确保达到客人最大满意度2、预订主管工作职责主要职责：全面

2、负责预订部的管理工作，督导预订员的口常工作，确保所有预订资料止确输入电脑，并做好预订统计工作。部门：房务部编号：F0-JD-08分部门：前厅部级别：工作时间：8小时工作区域：前台工作关司：上司下属前厅部经理预订处领班基本职责:1、全面掌握整个酒店的房类分布情况；2、检查所有的预订是否都正确的记录并录入电脑；3、负责因队预订的记录和录入电脑；4、处理散客、VIP客人预订，努力提高酒店的住房率；5、安排员丁排班表并报部门批准；6、处理宾客投诉；7、制作每月分类报告;8、负责培训、督导、检杳预订员的工作；9、负责和客房、销售、公

3、关、接待、采购等部门的沟通和协调；10、完成上级交给的其他任务。3、酒店预订处主管岗位职责1.在前厅经理领导下全面负责客房预订的业务T作；全面了解帀场形势和信息，准确学握酒店房态；执行酒店销售政策，争取最高开房率和营业收入。2.审阅所冇确认的订房单，与电脑资料核对无误后送接待处。3•核对团体订房和散客订房的变更和取消的房间数字，编制《预计到达客人名单》，报总经理、前厅部经理、销售部、客房部、餐饮部、大堂副理、行李部、机场代表等。4.掌握即将入住客人的情况，通知有关部门做好客人抵达前的准备工作，包括预订房间、VIP预计抵达时

4、间和礼品、向多次人住客人赠送贵宾卡、向正逢生日的客人送生日礼品、落实客人的特殊要求等。5.审阅所冇收到和拟发的电报、传真、信件、通知、报表，并分别交代下属办理。6.统计和分析以往各销售渠道的预订悄况，预测客房预售悄况，每月底作房间销售分析表，将有关数据提供给上级作为决策依据；编制《二犬预测表》报询厅部经理.如有客满情况，应提前报告前厅部经理。―’4.掌握各个销售渠道的合同和信用情况，熟悉各有关单位的情况及联系人姓名电话，与他们保持联系和沟通。5.安排本部门员工每月的值班和休息，每天分配领班和预订员的工作并加以督导，有需要时

5、应从事领班或预订员的一切工作，每月对下属进行考评，主持木部门的工作例会，负责做好各项档案和客人资料的工作。6.每刀安排本组的备用品使用，监督下属严格执行酒店设施设备维修保养规范，确保电脑系统及其他设施设备正常运作。7.负责培训下属，提高其工作能力和综合素质。11•负责解决工作中的疑难问题。遇有非常情况或超越权限的问题，应随时请示前厅部经理。负责与相关各部门的沟通和协调。4、宴会预订部主管岗位职责岗位描述：宴会预订部主管。岗位名称:宴会预订部主管直接上级:宴会部经理苴接卜•属:预定员本职工作:为顾客提供预定宴会服务直接责任:

6、1.宴会预订部主管每天有班前讲、班后评，在会上正确传达上级指示。2.制订一月销售预订计划并提交宴会部经理批示执行，定期总结销售出访悄况，指导下步销售预订工作。1.制订预订员的岗位描述并界定其工作范围。2.制订预订员岗位技能培训计划，报批通过后协助培训部门实施、考核。3.解决来访客人的预订需求，向客人提供必要信息，如宴会预订已经确定，少客人商讨最终的细节安排。4.填写预订员过失单和奖励单，根据权限按程序执行。领导责任:对宴会预订部一月销售预订计划的完成负责。管辖范围:宴会预订部所有预定员。