移动卡市场调查项目

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1、一、商业计划与任务目前，广州市的手机服务商市场竞争非常激烈，为争取更多的市场份额，今年，广州移动公司推出了许多面向新老用户的新产品，其中包括针对低话费消费群的大众卡、针对在校学生的动感地带，针对移动现有用户的话费回馈活动。为了鼓励和促进会进中国移动USIM卡的改进与销售，在广州市各大高校范围内开展“发短信迎好礼”活动。在全市范围内普及、提高中国移动各种USIM卡的知名度,增进消费者对中国移动各类USIM卡的特性、功能以及价格的了解，并且对民众发起调查，吸收改进USIM卡的意见和创意，为改进做好充分准备。以

2、此树立中国移动的企业形象，提高企业的知名度、美誉度，增加USIM卡的销量，提高市场占有率，成为顾客最满意的移动通运营商，保持在行业的绝对领导地位。二、公司及高层简介中国移动广州分公司，属于中国移动通信集团广东有限公司，是中国移动(香港)有限公司在广东设立的全资子公司。中国移动通信集团公司(英文ChinaMobileCommunicationsCorporation,简称ChinaMobile)是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和

3、要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业，于2000年4月20日成立，由中央政府管理。2000年5刀16LI正式挂牌。屮国移动通信集团公司全资拥有屮国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。高层简介：CEO:纪伟铃三大股东：高义帆黄敏李世彪三.市场前景与远景规划1、市场前景分析（1）社会文化环境：中国的移动通讯网络正在发生从以声咅为基础的服务到以数据为基础的服务的转变

4、。短信业务以及多媒体信息业务已经变得很流行。很多移动应用已经出现，比如移动因特网浏览和电子邮件查收，移动股票交易，移动银行服务，移动游戏和移动媒体业务，MP3下载，为了支持新的应用，移动网络不得不提高级别，新的作用不得不添加到移动屯话中去，移动卡为这些新生的功能提供了载体，移动卡的市场很广大。（2）经济环境：屮国的宏观经济水平仍保持着快速地增长，随着人们收入水平的提高，对于移动卡这样连接社会牛活习惯的必需品的质量要求将越来越高，因此改进与生产新移动卡也将成为趋势。（3）人口环境：中国是世界上的人口大国，而

5、使用移动卡的用户越來越多，并且使用移动卡的年龄趋势越來越低。冃前移动通信网络的规模和用户的总量居世界第一，发展速度举世瞩目，但移动卡普及率与发达国家的手机普及率相比，我国移动用户市场空间还很大。这些都说明了移动卡的市场前景的广阔性。（4）技术环境：当今世界是科技高度发展的世界，信息技术渐渐地居于领导地位。随着技术的进步，制作更先进更高质量的技术已经R益简单。2、远景规划随着移动卡的发展，我们将发展日益优质的卡：（1）消费者目标：不同群体的消费者对于移动卡的需求是不同的，所以我们将根据不同的消费者改进，生产

6、新的更适合消费者需求的移动卡。（2）生产者目标：我们作为生产者，我们的目标就是通过改进和创新手段，使我们的产品占据更大地市场，获取更大地的利润。社会目标：当今世界是一个知识爆炸的时代，新的产品尤其是流行性的高科技高新技术产品往往将改变整个社会，进而改变人们的生活习惯，因此，我们改进和创造移动卡，就是为了让这种人们生活习惯必备的产品更加先进，从而更进一步推动社会生活习惯生活行为进步的发展，为社会做出贡献。四、商业战略1•营悄宗旨■客户服务宗旨：努力捉高用户满意度，以满足客户需要为根木点■客户服务要求：及时的

7、响应，完美的服务■客户服务标准：态度热情，精神饱满，亲切口然，服务周到2•产品策略（1）产品范围：移动公司推出SIM卡种类包括神州行卡，动感地带卡，3g卡等。在众多的产品屮，神州行和动感地带是目前使用最多的移动服务。因此，移动公司就针对着两种服务进行宣传促销。（2）产品品牌：神州行和动感地带作为移动公司面向大众推出的两大主力产品，已在市场中形成了良好的口碑，在消费者心中树立知名品牌形象，成为广大消费者的首选。在保持品牌知名度的丽提卜•移动公司对美誉度进行完善和提高，以迎合公众的需求。3、产品服务：移动公司

8、深知服务质量就是产品的市场生命，始终提供优质网络服务和优质的客户服务，使客户真正感到放心、省心、称心、安心、开心。并在全公司树立全员、全程“客户满意为先的意识”，秉承“沟通从心开始”的服务理念，真止把服务与业务领先战略落到实处。4、产品定位：目前人们使用手机卡的主要用途是通过发短信与朋友进行联络。而神州行和动感地带与大部分人群的需求相吻合。因此移动公司以这两种服务为市场定位进行促销。3.价格策略（1）中国移动通信拥有较先进的网