管理学原理的重要考点

《管理学原理的重要考点》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、第一章.管理与管理学K赫伯特西蒙的理论：管理就是决策。2、管理的定义：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。3、管理的核心是处理好人际关系，载体是组织，管理具有普遍性。4、管理的两个必要条件：两个人以上的集体活动，一致认可的目标。5、管理者的责任：管理一个组织，管理管理者，管理工作与员工。6、管理者承担的五项基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。7、管理的两重性：同生产力和社会化大生产相联系的自然属性，同生产关系和社会制度相联系的社会属性。8、管理学的定义：管理学是一

2、门系统的研究管理过程中的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。9、管理学的特点：一般性、多科性、历史性、实践性。10.管理学研究的内容：1生产力方面；主要研究如何合理配置和使用组织中的人财物，使各生产要素充分发挥作用的问题，研究如何根据组织目标，社会的需求，合理使用各种资源，以求得最佳经济效益与社会效益的问题。2生产关系方面;主要研究如何处理组织中人与人之间的相互关系的问题，研究如何完善组织机构与各种管理体制的问题，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性，为实现组织目标服务。3上层建筑；只要研究如何是组织中内部环境与组织外部环境相适应的问题，研究如何是组织

3、的各项规章制度、劳动规律、与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。1K学习和研究管理学的方法：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。对于唯物辩证法；管理学产生于管理的实践活动。对于系统方法系统的定义：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。系统的特性：1整体性。管理活动的整体效果不一定是他的各要素活动的效果之和。2目的性，管理系统的整体买的就是要创造价值和提供服务，达到一定的经济效益与社会效果。3开放性，管理过程本身是一

4、个系统，但它又是社会系统的组成部分。因此他必须不断地与外部环境交换能量，与信息。4交换性，管理过程中的各种因素，包括技术，方法等，不是固定不变的，组织本身也存在变革，正是开放性和与之俱来的交换性，是管理活动取得更大效果。5相互依存性，这表明管理的各要素之间是相互依存的，而且管理活动与社会相关活动之间也是相互依存的。6控制性，有效管理系统必须有畅通的信息与反馈的机制，使各项工作能够及时有效的得到控制。系统的观点：整体观点、开放性与封闭性、封闭则消亡的观点、模糊分界的观点、保持体内动态平衡的观点、信息反馈的观点、分级观点、不断分化与完善的观点、等效的观点。第二

5、章.管理学的形成于发展k20世纪初泰罗管理理论出现到30世纪30年代科学理论出现前这一阶段是古典管理理论阶段。2、学习型组织理论中包括：卓越绩效模式务流程再造（BPR），边干超越法。3、管理实践是人类集体协作，共同劳动所产生的。4、14.15世纪，欧洲就已经产生了资本主义的萌芽。5、科学管理之父是：泰罗6、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。7、亨利，甘特是美国的管理学家、机械工程师。他的“甘特图”是当时计划和控制生产的有效工具，并为当今现代化方法PERT（计划评审技术）奠定了基石。8.吉尔布雷斯夫妇采用两种手段进行时间和动作研究，1工人的操作动作分解为1

6、7种基本的动作，2用拍影片的方法，记录和分析工人的操作动作，寻找合理的最佳动作，以提高工作效率。吉尔布雷斯毕生致力于提高效率，被人们称为动作专家。8.1916年法约尔的《工业管理■一般管理》一书问世，这是法约尔管理理论的代表作。法约尔被称为管理过程之父。9.管理过程理论P37,等级链P38.10.韦伯被人们称为组织理论之父。11.霍桑实验的四个阶段工厂照明实验2继电器装配室实验3大规模的访问和普查4电话线圈装配工实验。12.梅奥等人创建的人际关系学说■早期的行为科学之后，经过三十年的大量的研究工作，1947年在美国芝加哥召开的一次跨学科的会议上，首先提出来

7、行为科学这一名称，由此进一步形成和完善了行为科学理论。14、双因素理论：马斯洛的需要层次理论，赫获伯格的动机保健理论。15.权变理论学派（是在经验主义学说的基础上发展起来的，对大量相同的对象尽享研究，对所获得的经验材料进行概括。）认为在管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有一成不变的，普遍适用的''最好的”管理理论方法。16.3C是指变化，顾客和竞争描述经济和社会环境的基本轮廓。二、简答K战略管理的特点：1系统性2长远预见性，3对外抗争性4灵活应变性。P37三、论述(1).科学管理理论要点科学管理的中心问题是提高劳动生产率。2为了提高劳动生产率，必须

8、为工作配备“第一流工人”3要是工人掌握标准化的操作方法，使用标准化