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1、2018-2019移动营业员个人年度总结模板XX移动营业员个人年度总结模板不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作屮我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。这些年来，我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求口己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作
2、中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。在工作中，我本看对“客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的
3、走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的汨水在眼睛里打转,但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只耍我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务J我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个日标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优界的成绩，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公
4、司做出更大的贡献。我们有理想，所以我们口豪;我们有奋斗、所以我们快乐;我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实叩勺标准要求自己，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，共同续写移动公司的灿烂和辉煌！2018-2019第一学期八年级数学教学工作总结一、教学方面1.神圣的职业教师这个职业是神圣的职业,教师要以博大的胸怀施爱给学生
5、，让学生认可自己喜欢自己。在十年的教学生涯中，我算不上是一个严厉的教师，但我可以非常自豪地称自己是个责任心极强的教师。对待每位学生都是一视同仁，不歧视弱者,不偏袒成绩好的学生,我的教学准则就是施爱给我的每个学生,让他们接受我,喜欢我,从而对我教的学科感兴趣，渐渐的喜欢我这个学科，我要用真诚换取真诚。2、改变陈旧的教学形式我们岔河中学数学教学方法就是"学案自学法"，我们同轨班的两位老师一起备课一起上网查阅资料，讨论设计〃学案〃”以供课上使用。〃学案自学法〃,的大体步骤就是一、创设问题情景,二、自学基础知识和例题完成教师拟的针对性问题和与例题类似的题目，三
6、、合作探究主要是性质定理和判定定理的推导过程,四、实践应用，五、基础演练练;六、拓展思维，七、你学到了什么—改满堂灌的教学模式用〃学案自学法〃代替。在合作探究这个环节上学生以小组为学习单位在小组中优秀学生的帮助学困的学生，优秀生提高自己语言表达能力，差生得到了及时地帮助，同学间的意见得到了交流，学生们乐于其中。在实践应用,基础演练练、拓展思维,这三个环节中给学生充分的时间和空间。最后由同学之间归纳结论,教师适当点拨,指出重、难点。这堂课中教师扮演主持人的角色。课的最后教师要问学生D那里不懂，即及时反馈，有没有不同意见可阐述自己的观点,要鼓励学生在公众面
7、前把自己的想法表达出来，这是积极参与的一个标志。也是课堂教学民主性的最高境界。有些题目鼓励学生充当教师角色给同学们讲述，把学生推上讲台。魏书生老师的课堂几乎是学生在教学生,吴正宪老师的课也很少是由教师来讲的,我也尝试过，八二班的教学就是最好的见证，同学们的积极性高，效果好。3、由美国的"道尔顿制"引进的CZ教育形式的我的搭档是我们的教硏组长,她教学有方，我们非常重视问题的设计，内容循序渐进、由浅入深的导学，使学生找准切入点,知识点复习全面，综合试题紧靠中考方向，重点突岀，难点突破，模拟试题的题目设计的科学合理,力求精益求精。我们手中积攒了厚厚的一摞资料
8、已用来总结和思考。4、学科特色数学童话提高了学生的写作水平,加深了学生的数学知识网络的联系。手
