广西公务员面试备考之应急应变类题

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1、广西公务员面试备考之应急应变类题在近几年的事业单-位面试屮，情景应变题型已成为考试热点，考察的频率越来越大，其重要性不言而喻。而对于情景应变题的命题机理，通常是设置一个或多个情景，要求考生以特定的身份去完成特殊的任务。根据设置环境的不同，可分为生活场景类、职场类、考试应变类和公共危机类，接下來齐思教育专家着重讲解“职场”中如何应变。首先，我们先了解什么是职场应变，简单点说就是能够妥善处理在日常工作中碰见的各种尴尬的突发情况。这也是身为工作人员必须具备的能力之一，因为一旦处理不好职场突发状况，就会影响

2、到与领导、同事或者冇关人员的人际关系,从而破坏和谐的工作氛围，导致工作无法顺利完成。所以，职场应变就显得至关重要，而考生在处理这类事件的时候，一定要坚持“事在前，人在后”的处理思路。当然，因为职场类应变更加凸显情景性和事件的急迫性，命题人往往会把现实工作屮可能出现的一些事件做为出题的素材，使得题目无穷无尽，但是，只要大家认真思考和分析真题，就会发现这些急需处理的尴尬事件都是有一定规律的，而解决事件的方法和策略基本也是约定俗成，所以，面对浩如烟海的题目，我们只需要了解这些事件的总体特点，便可以见微知著

3、。下面为大家总结归纳了儿种常考的职场情景，帮助大家对职场类应变有一个直观的了解。高频考查情景基本处理策略工作汇报、会议中有人不满或提意见处变不惊，感谢对方，请其表达；继续完成报告或会议（认真考虑反对意见，根据对方意见对内容有所调整）；不计较他人表达意见的方式，一如既往的支持他人工作，以后多交流，增进了解和感情。工作现场有人捉岀与主题不相符的问题感谢对方，简单解释，强调主题，请求谅解；继续完成主题工作；会后找对方了解情况，属于本部门的立即调查处理（不属于本部门的传交或告知对方去哪个部门）;反馈处理结果

4、。工作过程中同事或群众不配合了解原因；反思工作方法、思路或任务分配；进行沟通协调，改进方法、调整分工或化解疑虑；继续开展工作。工作过程中群众或媒体现场提出质疑或举报感谢质疑；坚信自己的正确性，并作岀合理解释和相应的查询途径；欢迎继续监督。会议或活动开始了，人没来；或是人来了，会议或活动因人之外的因素无法开始了解会议或活动具体开始时间；及时和相关人员联系，了解貝体原因；根据具体现状，提出对策，或是延迟时间，或是调整会议活动顺序，或是修理、更换设备、场地（注意：措施的全方面、针对性是重点）；反思工作中的

5、失误。工作小群众的不满和投诉稳定秩序，安抚情绪，热情接待；倾听群众诉求，了解原因；宣传解释，表明歉意；各种办法解决群众问题；反思工作不足，捉高服务质量，改善工作态度。举办活动（会议）人多地方不够了解场地和人数差距；几种措施：换场地、压缩空间、同步直播、选代表、录视频。在去目的地的途屮发生阻碍，如堵车、撞车、违章、救人等遵守法律，服从安排；换人或换车，不耽谋原计划；做好工作解释交接；事后处理。最后，提醒各位考生，作答职场类应变题既要保证措施的完整性和有序性,也要注意角色身份，按照“稳定情绪一结合身份承

6、担责任一分析原因，寻求解决办法一总结经验教训”的思维顺序进行组织即可，但是，考生要铭记，思维框架只是一个方向，题口千变万化，我们需要根据题口内容，有针对性的作答。