02382管理信息系统完整笔记复习资料

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1、02382管理信息系统一章一节（信息和信息流）信息：是经过加工处理后対人们的活动产牛影响的数据。信息的作用：L信息可以减少人们对于事物的不确定性。2.信息是企业制定计划的基础。3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。4•信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态,对其他流具有调节和控制作用。信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。信息的层次：战略层，策略层，执行层信息的分类：按照认识主体分类（主观信息、客观信息）按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）按照信息的运

2、动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）物流:是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主耍形式。事务流：是指金业在处理企业内部和外部活动中产牛•的主要形式。信息流：就是除了物流，资金流，事务流以外的信息的流动过程。一章二节（管理信息和企业信息化）管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确

3、定义后对金业的管理决策产主影响的数据。管理信息的特点：信息量大，来源分散。管理信息分类：按照信息的來源（企业内部信息，金业外部信息）按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）管理信息的层次：战略倍息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。一章三节（系统和系统方法）系统：是由相互作用相互依赖的若T组成部分，为了某个共同的目标组合起來的有机整体。系统的含义：一个系统是由两个及两个以上

4、的耍素组成，组成部分是相互作用相互依赖的，所以组成元素之间具有相关性；系统的组成部分是为了某一目标而组合在一起的有机整休，所以系统具有目的性。系统组成：输入、处理、输出、反馈系统的主要特性：相关性，目的性，层次性，边界性，整体性。分解方法：把要研究的问题或者对彖分解成若干个小部分，再通过对各个分解的部分的研究来获得对整体的了解和把握。系统方法的指导思想：协同效应（整体大丁局部的简单求和）。系统方法要我们考虑一下几点：1.系统的整体性。2..系统各个组成部分的内部关系和协同作用。3.•考虑系统和环境Z间的关系。信息系统：是以计算机、网络及其

5、他信息技术为核心，为实现某些系统冃标，对信息资源进行处理的系统。信息系统的基本单位构造：输入、处理、输岀、反馈。信息系统的组成：人、软件、硬件、信息资源。信息系统开发的主要方法：“自底向上”的方法、“自顶向卞”的方法。“自底向上”的方法：通过调査等形式，将业务的具体功能汇总，归纳成宏观的功能。“自底向上”的方法的优点：1.开发出来的系统易于满足组织机构的真正需要。2.有助于发现和理解毎一个系统的附加需求，并已于判断英费用3.相对来说，每一个阶段的规模较小，已于控制和管理。“自顶向下”的方法优点：1•支持企业信息系统的整体规划，并对各个系统

6、的协调和通信提供保障。2.方法的实践有利于提高企业人员的总体观察问题的能力。“自顶向下”的方法缺点：1••对系统的分析和设计人员的要求比较高。2.对于大系统而言，下层系统的实施往往缺乏约束力。一章四节（管理信息系统）管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起來，对信息进行收集、传输、存储，加工，更新和维护，产生管理者所盂要的信息，改善协同合作，效率与决策的制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。管理信息系统的层次：业务处理子系统、执行控制子系统、管理控制子系统、战略计划子系统。管理控制子系统的主要任务：1•汇集下层传

7、来的信息并结合环境，监督和控制下层的运行。2.处理中层的信息并上传给高层，理解并执行高层下达的信息。3.提供查询功能。战略计划子系统：1.汇集管理层和企业外部信息，辅助企业最高领导人做战略决策和计划。2.下达命令并监督执行性情况，处理执行中出现的问题。3.管理协调整个系统的运行。4•提供杳询功能。管理信息系统的功能：计划、控制、预测、辅助决策。管理信息系统的发展：1•单项数据处理阶段2.多项数据处理阶段3管理信息系统阶段4战略支持系统阶段管理信息系统按照业务处理方式划分：办公自动化系统，过程控制系统，管理信息系统。管理信息系统划分为：事务

8、系统、管理信息系统、决策支持系统。办公自动化系统（OAS）：将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数字处理，以及现代的办公事务处理的一项综合技术。核心任务：为各领域各层次的办公