2018电力营销年终个人总结与2018电厂个人实习总结汇编

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1、2018电力营销年终个人总结20**年是我公司创建国家一流企业的建设年;也是迎接挑战、口我加压、改革创新的探索年o一年来，营销部紧紧围绕年初提出的奋斗目标，认真贯彻落实市公司电力营销工作会议精神，牢牢把握改革、发展、稳定这一主题，以“三抓一创"为核心，以“同业对标J“建设一流"为主线，深入开展“百问百查"活动，不断强化依法经营、诚信服务意识，建立健全了优质服务常态运行机制，全面提升优质服务水平，不断巩固和开拓电力市场，以企业发展为中心、以提升经济效益为目的、圆满完成了公司下达的各项工作任务。冋顾过去的一年,我们主要做好了以下工作一、主耍经济技术指

2、标完成情况XX年1J1月指标完成情况：实现购电量5.49亿kwh;完成售电量5.31亿kwh，同期比增长16.03%应收电费3.07亿元，实收电费3.04亿元，电费回收率98.9%,收取陈欠电费5万元;平均电价完成543」9元/kkwh。XX年，受国民经济尤其是工业经济快速发展的拉动，全区用电量继续保持高速增长。全社会用电量53253.23万kwh,同比增长15.8%。其中：农业用电量3631.38万kwh,同比增加118.3%;工业用电量为36786.92万kwh,同比增长12.72%;非居民照明用电量为1666.69万kwh,同比增长&84%

3、;居民生活用电量8476.71万kwh，同比增长21.12%。农业、工业、非居民照明与居民照明用电比例由上年同期的7.76%：73.13%：3.43%：15.68%变化为7.09%：72.83%：3.3%：16.78%o居民生活用电比重有所增加。三、主要工作完成情况1、积极开拓电力市场，全面实现增供扩销今年1・11月累计受理客户申请163户共42358kva,接火送电111户，送电容量共计26570kva,供用电合同的签订率100%,全面兑现十项服务承诺，客八评价满意率达到100%。新增电量1200万kwh,有力促进了公司电量增长。2、全面加强计

4、量管理-是加大科技投入：今年公司投资40万元进行了计量中心改造，投资23万元建立了计量中心标准库房，投资14万元新购置三相多功能校验台一台，全而提升了公司计量管理标准和管理水平。二是积极淘汰机械表：今年公司投资淘汰改造单相电能表1・5万只，三相电能表600只。三是加强密封计量装置改造：枳极贯彻市公司计量工作会议精神，积极推广密封计量装置新技术，采取以点带面，全而推广的方式首批改造计量装置50个台区，计划配合新农村建设改造和新增用户工程全面推广，重点加强对工业客户计量封闭管理。四、电能表检定：校验单相电能表4481只，三相电能表2250只;电能表周

5、期497只;计量标准器和标准装置的周期检定：送检标准电能表5只，互感器校验仪1台，周期受检率和周检合格率都达到100%;考核单相48表位计量标准装置并办理标准证书。3、加强需求侧管理建立客户需求侧管理，建立了高标准的需求侧管理中心。通过公开招投标选择了一家gprs生产厂家，到今年年底安装315kva以上客户变压器20台，计划明年对315kva以上客户变压器全部安装完毕。确定了两名高素质的同志专门负责。需求侧中心的建立，不仅实现了对大客户用电负荷情况的时时监控，同时对提高电网和客户负荷预测的准确性提供了第一手资料。4、优质服务再上新台阶-、建立健全

6、了优质服务常态运行机制，根据省集团公司优质服务常态运行机制考评标准，认真对照落实常态运行机制建设标准，建立了优质服务常态运行领导小组，将优质服务全面纳入公司“十一五^发展规划和领导日常工作管理，健全了优质服务常态运行考评办法,与公司经济责任制考核相结合。二、今年是电力营销优质服务进万家活动年，为进一步提高供电服务质量，强化服务管理,及时准确地掌握并迅速解决优质服务中存在的问题，我们制定了《供电优质服务工作例会制度》，规定每周五下午召开优质服务例会，对一周的优质服务工作进行梳理、考核，提高了投诉处理速度，拉近了公司与客户的距离，提升了公司服务水平。

7、三、充分利用95598系统，我们作为市公司95598系统分站，客户代表认真专研业务知识，规范服务、热情服务，对客户的投诉、咨询、报修等业务在规定时限内给予答复，到目前共处理工作单601份，其中：咨询查询工作单440份，故障报修工作单161份，没有出现超时工作单，客户统计满意率为10()%o5、深入开展优质服务“百问百查”活动2018电厂个人实习总结范文本学期末，老师带领我们进行了为期一周的电力系统认识实习，通过这次认识实习，使我对电力系统中各种电力设备及其运行流程有了进一步的认识和了解。一实习内容1•参观大唐保定热电厂。在电厂师傅的带领下我们参观

8、了大唐保定热电厂。了解了热电厂的各种电力设备及其运行流程，清楚了发电的过程。发电的主要设备是锅炉、汽轮机和发电机。锅炉的用水很严格，首先