ISO9000国家注册审核员考试大纲(第二版)

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1、3．基础知识部分的考试范围和内容3.1范围     a.注册准则2.3.1个人素质     b.注册准则2.4.1.2质量管理体系     c.注册准则2.4.1.3法律法规3.2内容3.2.1GB/T19001-2008标准（以下序号以GB/T19001-2008标准的条款号为序），理解本条款中列出的内容0引言    a.影响组织质量管理体系的设计和实施的6个因素：    b.标准的目的、用途、质量管理体系要求与产品要求的关系    c.过程方法、PDCA的含义    d.GB/T19001与GB/T19004标准

2、的关系    e.GB/T19001标准与其它管理体系标准的相容性1范围a.GB/T19001-2008标准的适用范围b.遵守法律与符合标准的关系，满足产品要求应包含的几项内容c.标准中，术语“产品”适用的范围2应用标准要求的通用性、“删减”的要求和条件3引用标准引用的标准是GB/T19000-2008标准4质量管理体系4.1总要求     a.建立、实施、保持质量管理体系并持续改进有效性的总体思路     b.外包过程的含义、识别和控制要求及影响对外包过程控制的类型和程度的3个因素     c.外包过程和7.4的关

3、系4.2文件要求     a.质量管理体系文件的类型     b.质量手册必须包括的内容     c.文件控制的目的和重要性，文件控制包括的七个方面的内容     d.记录与文件的关系及控制要求，记录的作用5管理职责5.1管理承诺的内容和证据5.2以顾客为关注焦点的体现，与7.2.1条款、8.2.1条款的关系5.3质量方针的制定要求和管理要求     a.质量方针应包括的两个承诺、一个框架     b.质量方针的管理要求及与质量目标的关系5.4策划的控制要点     a.质量管理体系策划与标准4.1条款和质量目标的关

4、系     b.质量目标应包括的内容，质量目标的管理要求     c.质量管理体系策划的内容与要求5.5职责权限和沟通     a.内部沟通的内容、目的、方法和措施5.6管理评审     a.管理评审的目的与要求    b.管理评审输入、输出内容6资源管理6.1需要确定和提供资源的两个方面6.2人力资源   a.考虑的四个方面的因素，对人员具备能力能够胜任的要求，   b.直接或间接地影响产品要求符合性的人员的范围   c.满足人员能力要求的措施及其评价，记录的要求6.3对基础设施控制的范围和要求6.4工作环境所涉及

5、的对象、范围、要求和内容7产品实现7.1产品实现策划     a.产品实现策划的对象、范围及4项内容     b.对质量策划和质量计划的理解7.2与顾客有关的过程     a.产品要求包括的4个方面，交付后活动的内容     b.产品要求评审的目的、对象、时机、方法和内容     c.组织与顾客沟通的安排与控制7.3设计和开发    a.产品设计和开发策划应确定的内容    b.产品设计输入与设计输出包括的内容，设计输入与输出的关系    c.产品设计评审、设计验证、设计确认的内涵、区别和方法（可单独或以任意组合的方

6、式进行并记录）。    d.产品设计更改的控制要点 7.4采购    a.对供方评价和选择的要求，评价的方法     b.评价、选择和再评价供方的准则    c.采购过程的控制要求    d.对采购信息的基本要求，采购信息的内容应充分和适宜    e.适当时采购信息应包括的三个方面要求的具体含义    f.采购产品的验证7.5生产和服务提供   a.生产和服务提供的策划及其控制的要求   b.交付后活动的类型    c.过程确认的目的、对象和要求   d.标识的三种形式和作用及其区别   e.顾客财产的类型（包括知识

7、产权和个人信息）及控制要求    f.产品防护涉及的对象、内容、要求与方式 7.6监视和测量设备的控制   a.监视和测量活动的区别，监视和测量的范围，校准和检定（验证）的关系    b.对测量设备的控制要求   c.发现设备不符合要求时，组织应采取的措施。   d.校准和验证（检定）结果的记录要求。   e.对用于监视和测量的计算机软件的确认要求8测量、分析和改进8.1总则   a.对监视、测量、分析和改进过程策划的要求、范围和目的  b.对包括统计技术在内的适用方法的确定要求。8.2.1顾客满意  a.“顾客满意

8、”的概念  b.对“顾客满意”的信息获取、利用的要求  c.获取“顾客满意”的信息的方法8.2.2内部审核  a.内部审核的时机、目的、作用及实施要求  b.审核方案的策划要求  c.编制形成文件的程序的要求及程序文件的内容  d.审核的独立性和公正性要求,审核员的选择  e.纠正和纠正措施要求及跟踪活动要求8.2.3过程的监视和测量  a.过