2019市场营销重点总结

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1、市场营销重点总结　　1、市场营销：通过创造和交换产品及价值来满足个人或群体的需求和欲望的一种社会过程和管理过程，。　　其核心概念是交换，基本目标是满足需求和欲望。达成顾客满意，并建立自己的竞争优势，市场营销是企业的核心职能。　　2、市场营销管理：指企业为实现其目标、创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。　　3、顾客满意：顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。　　4、顾客认知价值：企业让渡给顾客且能让顾客感受到实际价值　　5、市场营销环境：是存在于企业营销部门外部不可控制或难以控制的

2、因素和力量，是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。　　6、微观营销环境：指那些与企业有双向运做关系的个体、集团和组织，在一定程度上，企业可以对其进行控制或施加影响。　　7、宏观营销环境包括人口、经济、自然、政治法律、科学技术、社会文化环境等。是指对企业营销活动有利的各种因素的总和。　　8、组织市场：工商企业为从事生产销售等业余活动以及政府部门和非盈利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。　　9、市场营销调研：运用科学的方法，有目的有计划的收集管理和分析，有关营销方面的信息，提出建议，并以此作为市场预测和营销决策的依据。　　10、市场细分：就

3、是企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征或变量为依据区分具有不同需求的顾客群体的过程。　　11、差异性营销战略：把整体市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场然后根据企业的资源及营销实力分别为各个细分市场制定不同的市场营销组合，调查报告。　　12、市场定位：也被称为产品定位或竞争性定位。是根据竞争表现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，朔造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争地位。　　13、产品组合：是指企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业余

4、经营范围。　　14、品牌：是用以识别某个销售者或群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字，标记，符号，图案，和颜色等要素的组合构成。　　15、需求导向定价法：是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价法，包括人知价值定价法，反价定价法，和需求差异定价法。　　16、反向定价法：是指企业依据消费者能够接受的最终价格，在计算自己经营的成本和利润后逆向退算产品的批发价和零售价。　　17、促销组合：就是企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择编配和运用。　　市场营销管理的本质是需

5、求管理。　　18、声望定价：是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店的声望所产生的心理，把价格定为整数或高价。　　19、撇脂定价：是在商品生命周期的最初阶段，把价格定的很高，以获取最大利润，犹如在鲜奶中撇取奶油。　　一、常见的需求状况：1、负需求2、无需求3、潜在需求4、下降需求5、不规则需求6、充分需求7、过量需求8、有害需求　　二、市场营销管理学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者的利益关系。　　三、市场营销哲学的演变过程＿生产观念，产品观念，推销关系，市场营销关系，社会营销关系。　　四、营销中间商－1、中间商2、实体分配公司3、营销服务机构4、财务

6、中介机构　　五、竞争者类型－1、欲望竞争者2、属类竞争者3、产品竞争者4、品种竞争者5、品牌竞争者　　六、消费者购买决策的一般过程－1、确认问题2、信息收集3、备选产品评估4、购买决策5、够后过程。