系统维护与故障排除

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1、第13章系统维护与故障排除本章要点备份和恢复文件系统还原电脑防毒与杀毒故障处理与疑难解答本章逻辑结构13.1数据是怎样丢失的13.2备份和恢复文件13.2.1简单的文件备份13.2.2使用【文件和设置转移向导】13.2.3系统还原点13.3保护电脑免受病毒侵害13.3.1病毒入侵方式本章逻辑结构13.3.2怎样预防病毒感染电脑13.3.3如何恢复受到病毒感染的电脑13.4使用【系统还原】功能13.5故障处理与疑难解答13.5.1启动时系统显示丢失文件错误信息13.5.2在安全模式下启动电脑本章逻辑结构13.5

2、.3恢复完全瘫痪的电脑13.5.4其他启动问题的解决办法13.5.5Windows问题13.5.6设备问题13.5.7设备故障排除建议13.5.8程序问题13.1数据是怎样丢失的硬盘错误。电脑硬盘正在运行时发生物理损坏。电脑病毒破坏了FAT文件系统。硬盘机械故障可能会使硬盘不能读写。13.2备份和恢复文件可以自己备份文件，也可以利用WindowsXP提供的【文件和设置转移向导】13.2.1简单的文件备份可以定期重要文件复制到软盘、光盘或其他可携带的介质（如优盘、移动硬盘）中，也可以将文件保存到网络中。13.2

3、.2使用【文件和设置转移向导】1、从【开始】菜单中选择【所有程序】【附件】【系统工具】【文件和设置转移向导】，打开【文件和设置转移向导】对话框。单击【下一步】按钮。2、在出现的如图所示【这是哪台计算机？】对话框中，进行相应操作：3、在出现的对话框中，选择要转移到的位置（见图），然后单击【下一步】按钮。4、选择要转移的内容，如图所示：5、等待系统收集信息，如图6、然后出现提示信息(见图)，表明需要在新电脑上运行向导，转移收集到的文件和设置。单击【完成】按钮即可。7、在新电脑上运行【文件和设置转移】后，单击

4、【下一步】按钮，选中【新计算机】单选钮，单击【下一步】，会显示图所示的界面。8、选择恢复来源。9、指定已收集的文件和设置所在的位置，按照提示操作即可。13.2.3系统还原点下面分别列出了每种类型的还原点：初始系统检查点系统检查点程序名安装还原点WindowsXP自动更新还原点手工创建还原点还原操作还原点未标记的设备驱动程序还原点13.3保护电脑免受病毒侵害13.3.1病毒入侵方式病毒的入侵方式：电脑从遭到病毒感染的启动盘中启动。运行了一个有病毒的程序。打开了带有宏病毒的Word或者Excel文件。13.3

5、.2怎样预防病毒感染电脑将IE的安全级别设置为【中】。不要打开陌生人发来的邮件邮件附件或者程序。打开附件之前用防病毒软件检查。即使更新防病毒软件使用文件中的【宏】是，先查看文件中的宏是否感染了病毒。检查BIOS设置程序，启动保护。如果偶然用没有检查过的软盘启动了电脑，按照电脑的指示操作,并按下【Ctrl+Alt+Del】键重新启动电脑。用防病毒软件制作紧急启动盘，并对软盘实施写保护。13.3.3如何恢复受到病毒感染的电脑1、用防病毒软件检查电脑。2、通过Internet查病毒。3、最有效的方式是重新格式化硬盘

6、。13.4使用【系统还原】功能系统还原步骤：1、选择【开始】【所有程序】【附件】【系统工具】【系统还原】，打开【系统还原】对话框。2、单击【下一步】按钮，接受默认选项【恢复我的计算机到一个较早的时间】。3、在日历上，单击要还原到的日期。4、在日历右边的窗格中，单击要还原的系统配置，如图所示。5、单击【下一步】按钮，系统显示确认信息。6、单击【下一步】按钮，系统会显示另外一个确认信息。7、单击【还原】按钮，电脑重启完成更改过程。8、系统重新启动之后，【系统还原】对话框会重新显示，单击【关闭】按钮将此

7、对话框关掉。13.5故障处理与疑难解答13.5.1启动时系统显示丢失文件错误信息一、系统提示文件丢失原因：1、文件确实丢失了。2、由于硬盘出现错误，文件被毁坏了。3、实际上没有出现什么问题，只不过是电脑弄混了。二、解决办法1、关掉电脑。等待5分钟，然后再将电脑打开。2、如系统仍然显示错误信息，记下丢失的文件名。3、按下任一个键加载Windows。如果Windows没有加载，在安全模式下启动电脑。4、Windows加载完之后，运行【磁盘检查程序】。5、如果【磁盘检查程序】改正了错误，重启电脑。6、如果在启动

8、时仍然有错误，使用【搜索】功能寻找此文件所在的位置。7、从WindowsCD-ROM中解压并覆盖该文件文件。8、重新启动电脑。13.5.2在安全模式下启动电脑13.5.3恢复完全瘫痪的电脑对硬盘进行分区的操作步骤如下：1、在命令提示符下，输入FDISK，按下【Enter】键。2、按下【Y】键激活大容量硬盘支持。3、选中选项4，显示已有分区信息。4、给硬盘分区5、分区完毕后，按下【Esc】键退出FD