【精品】税务人员工作满意度文献综述

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1、税务人员公平性认知与工作满意度关系分析研究摘要：组织公平感是重要的激励因素，国家机关对待公务员的公平程度，会极大地影响公务员的工作态度和工作行为。组织中的公平问题己成为衡量机关管理水平的一个有效指标。组织公平感将显著影响公务员对工作的满意度，而满意度又将影响公务员的工作态度和工作效率。本文针对地税公务员绩效评估公平性与工作满意度的关系进行研究。首先提出问题，针对问题建立研究框架，通过调查问卷等调查工具对公务员的组织公平感和工作满意度的相关性分析，得出研究结果。希望可以为我国国家机关制定提高公务员公平感和工作满意度的人力资源管理方案及决策提供有力

2、的实证支持，有助于提高公务员的工作满意度，有助于和谐国家的建设，从而提高国家机关为人民服务的水平，也希望有助于组织公平相关理论的进一步丰富和完善。关键词：税务系统公务员组织公平感工作满意度Abstract:Organizationaljusticeisoneofthemostimportantfactorsofpublicservants^motivation.Howthegovernmentofficetreatthepublicservants5willgreatlyinfluencetheworkingattitudeandbehavio

3、rofthepublicservants.Organizationaljusticewillbesignificanteffectonjobsatisfactioncivilservants,andwhichwillaffecttheworkofourcivilserviceattitudeandworkefficiency.Thisarticlestudyorganizationaljusticeofskilledworkersofgovernmentofficeandinterrelationshipbetweenorganizationa

4、ljusticeandjobsatisfaction.FirstofalbthethesisclarifiestheProblemoftheresearchanditssignificance,Tosolvetheproblem,weestablishestheresearchframework,questionnairesurveyandstatisticalanalysistostudyorganizationaljusticeofskilledworkersofgovernmentofficeandinterrelationshipbet

5、weenorganizationaljusticeandjobsatisfaction.Itishopedthatthethesiswillbeofuseinfollowingaspects:improvingthefaminesPerceptionsofpublicsavantingovernmentoffice；increasingthejobsatisfactionofpublicsavantingovernmentoffice；increasingtheindividuals'commitmentandloyaltytotheirorg

6、anization；improvingtheconstructionofharmoniousgovernmentoffice；increasingtheattractionandcompetitionofthegovernmentofficeandalsoPerfectingtheorganizationaljusticetheory.Keywords：localtaxation，publicsavant,Organizationaljustice,Jobsatisfaction源于20世纪中后期企业管理的工作满意度研究在90年代逐渐被运用和扩

7、展到公共管理领域，其中大部分研究主要集中在公务员工作满意度的研究上。而对税务人员工作满意度的研究则是伴随着社会经济发展、国家税收职能不断完善税务队伍建设不断加强才刚刚起步。本文试图对税务人员工作满意度的研究所取得的初步成果进行梳理。一、税务人员工作满意度概念及研究范式多年来，学者们为了明确工作满意度的确切内涵，在研究的基础上确立了共五个维度来表达工作满意度：工作本身（即工作本身可以为个体提供的使人感兴趣的工作任务在工作中学习的机会以及责任感等）、薪水（既包括所获得经济报酬的绝对量，也包括与组织其他成员的付出与回报相对比后的相对量，其中后者通常表

8、现为公平感）、晋升机会、上级的管理（包括上级提供技术帮助及行为支持的能力）以及同事。具体到税务工作人员而言，应该说目前的主要观点还是具有一定的一致性，