汽车销售话术训练情景

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1、汽车销售话术训练话术训练情景11：行驶的速度好象有点慢哦常见应对1.不会啊，怎么会呢？2.这样的速度不慢啊！3.可能是因为你不习惯吧！话术训练回答速度慢的妙语范例：“我明白您的意思，很多客户和您一样都误以为在试驾时，要把车开得很快，才能检测出车子的品质，其实不然，平心而论，我们卖的并非F1赛车，平时也很少有允许我们开快车的场地，所以以快论车，绝非正确的论断。其实试驾主要是为了试出这个车子的动力、速度和空间这三大方面是否符合您的要求，你说对吗？”（行驶速度确实比较慢时的解释）话术训练回答速度慢的妙语范例：“有两方面的原因，一是因为我们的风

2、窗玻璃是由两层玻璃中间加一层PVB胶片支撑的一种安全玻璃，不仅隔热。防紫外线，还可以降低驾驶员对驾驶速度的敏感性；二是这款车具有优越的平稳性，车行驶的越平稳就越有慢的感觉，就好像您在凹凸不平的乡村道路上开几十公里的时速时就感觉很快了，而到了高速公路开100公里的时速也觉得很慢。这款车因为有很好的减震效果，行驶起来更加平稳，所以感觉就不那么快了，您说呢？”话术训练回答速度慢的妙语范例：“其实您不问这个问题，我也正想跟您解释呢！（行驶速度“感觉”比较慢时”的解释）☺客户：“那你解释一下？”☺销售人员：“这行驶的速度感觉不快，主要是由这款车的

3、夹层风窗玻璃引起的，它是由两层玻璃中间加一层PVB胶片制成的一种安全玻璃，光学性能好，不但可以吸热，防紫外线，还可使光线变得柔和，从而能给人一种减速的感觉。另外，这款车减震效果好，开起来很稳，也会让您感觉速度不快。其实你看看速度表就知道，现在的时速已经超过100公里了，您说这速度慢么？”话术训练情景12：天窗会不会影响车的安全性常见应对1、应该不会有影响的。2、没听说过天窗会影响车的安全性的。3、您放心，肯定不会影响的！话术训练回答天窗会不会影响车安全性的妙语范例：“我理解您的顾虑，但是天窗绝对不会影响汽车的安全性，您的担心是多余的！因

4、为为驾乘人员提供安全保护的是车身的承载框架，而不是车顶薄薄的钢板，所以只要不破坏承载框架，天窗就不会影响汽车的安全性。您也知道，世界上大部分高档的豪华车都是配有天窗的，他绝对不会影响安全性，而且还会给驾乘人员带来更多的乐趣。您说呢？”话术训练回答天窗会不会影响车安全性的妙语范例：“关于这一点请您放心，目前国内大部分车型都是承载式车身，车身是由框架组成的，碰撞手里在车身的纵梁，而车顶只是由薄薄的钢板覆盖起到隔声，挡雨的作用，所以天窗对安全性没有直接的影响。况且我们这款车是带天窗的车型，厂家在设计时就已经考虑了汽车的安全性。您就放心享受天窗

5、带来的清风与阳光吧！”话术训练情景13：车轮抓地性能一般，而且开快了车身有点飘常见应对1、您开慢一点就不会这样了。2、这都是正常现象啊！3、什么车开快了都会这样子的！4、30万以上的车子就不会这样，您要试试吗？话术训练回答车轮抓地性能一般的妙语范例：“高速行驶时，使汽车发飘的主要原因是空气动力学的相关因素，气流从车辆地不产生了向上的托力，从而使轮胎的抓地性降低，导致车辆发飘。其实即使是最高档的车，超过了一定的限速，都是会感觉发飘的，你说对吗？”☺客户：“嗯，对呀！”☺销售人员：“如果您将这款车买回家，那么您一般会在哪里开？”☺客户：“市

6、区和市郊啊。”☺销售人员：“那您一般的时速是多少？会超过120公里吗？”☺客户：“应该不会吧，交通状况也不允许开那么快啊！”☺销售人员：“既然是这样，您就没必要担心时速超过120公里时车子会发飘啦，对不对？”话术训练回答车轮抓地性能一般的妙语范例：“您是很喜欢飚车还经常要走高速呢？”（选择性提问，转移话题）☺客户：“不是啊，不过偶尔短途旅行也要走高速吧？”☺销售人员：“如果您只要是在市区行驶的话，时速不可能太快。我们这款车时速超过120公里才会感觉有点飘，而您在市区的时速一般不可能超过100公里，所以您平常开的时候根本不会出现这个问题，

7、你说对吗？”话术训练回答车轮抓地性能一般的妙语范例：“据我所知，您买这款车只要使用于在市内上下班代步，对吗？”☺客户：“没错呀！”☺销售人员：“因为燃油价格不断上升，所以您很看重这款车的低油耗，是吗？”☺客户：“对。”☺销售人员：“既然是这样问题就来了，你要低油耗，车子的重量就不可能太重；而车子不重，开得太快就会发飘，鱼与熊掌不可兼得啊！不过，你根本就不必为此烦恼，因为你上下班的时速肯定不会超过100公里，不超过这个时速，车子就会稳稳当当的，根本不会出现您说的这种情况。而且开车安全是第一位，开慢一点比什么都强，您说对不对？”话术训练情景

8、14：这款车的加速性能好像很一般哦常见应对1、是吗？我觉得还不错啊！2、在同档次的车里面，这款车已经比较好了。3、一分钱一分货，他肯定不能跟十几万的高档车比啦！话术训练回答加速性能好像很一般的妙语范例：“您