电信营运的经销商与客服之辅助网路化资讯管理系统建置

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1、電信營運的經銷商與客服之輔助網路化資訊管理系統建置指導老師：張國珍老師組員：931506127蘇翊丞931506021羅震紳931506031謝孟書931506122黃慕臣931506913林彥宏研究動機在BillingSystemWeb化前，由於後付制金額較大，所以值得花費較多的人力與紙張成本去逐一處理每筆帳務資料。發現帳務資料web化後可以節省更多的時間跟人力成本，在企業營運上；節省下來的成本更可以提供即時的帳務資訊。我們以Web-based來整合經銷商資訊管理系統達到即時查詢的效果，由於帳戶都是即時入帳，因此在接收即時通連帳戶

2、明細的訊息，便可達到即時更新，查詢的功能。研究目的解決電信業者在營運上的使用記錄，帳戶之間的轉帳過程，通聯時間紀錄，客戶資料更新，費率查詢…把複雜性高的事務簡單化及電子化。營運商及經銷商部份可以更加明確的了解及掌握客戶的交易情況，經銷商可以隨時了解客戶的帳務資訊及消費情況。研究方法以PHP語法跟DLL連結資料庫，並利用網路電話服務提供廠商ITSP(InternetTelephonyServicesProvider)機制串Writing-Server來連結Billing-Base資料庫讓運營商，經銷商，使用者能即時查詢使用資訊。資料庫與P

3、HP使用者頁面連接上使用ODBC(資料庫系統開放式介面)可以提高往後資料庫跟頁面的擴充性跟維護性。衍生出電信營運領域之服務保證、履行與計費系統管理之新需求。研究步驟PHPBillingSystemWeb建置1.資料庫方面PHP頁面與ODBC跨資料庫連接發現到SQL與PHP語法無法互相配合，使用ODBC跨資料庫函式來解決。2.User、AccountADM、SuperAccount三種頁面使用PHP語法建置完成。在PHP語法與擷取資料庫時；在選取日期時會遇到與資料庫欄位欄位不符合，而產生錯誤；這錯誤使用強制補0方式解決。研究步驟PHPBi

4、llingSystemWeb建置3.在當初的BillingSystem是使用ASP建置的，所以在以PHP建置時會有許多變數跟函式與資料庫連結語法有很大的差異。所以在與資料庫連接、時間的運算方式、Session存取方式。4.在網頁存取的權限上建立明確的使用者權限控管，給予在該三個網頁中的使用著提供不同的使用功能。5.在資料庫存取權限控管上，使用RBAC機制。在頁面設計建置完成，資料庫連接確認。權限控管設定完成後，整合到WiringServer實測。ASPBillingSystemWeb與PHPBillingSystemWeb的功能比較AS

5、P與PHP的差異性比較當初的BillingSystemWeb是使用ASP語法來建置。效率並沒有很好，時常發生錯誤；所以決定要使用別的語言來提升BillingSystemWeb的效能。ASP的主機及周邊軟體花費相當昂貴，讓企業支出許多不必要的成本。例：微軟的IIS。如果使用PHP，可以使用免費的UNIX系統、Linux系統以及Apache網頁伺服器，為企業省下系統建置及維護的成本。ASP與PHP的差異比較：ASP與PHP的差異比較：PHPBillingSystemWebUser頁面在User頁面部分，完成了即時查詢部分。只要使用者想要查詢

6、使用紀錄，隨時都可以即時查詢，目前可以查詢到帳號的有/無效性、通話的日期、發話的號碼、受話的號碼、通話服務的起始時間/結束時間、以及通話時間的長度…等功能。這些功能都可以完整呈現。在SuperAccount頁面部分，經銷商可以隨時的了解旗下客戶(帳號段)完整的帳號情況和使用紀錄。經銷商可以查詢到客戶的帳號的有/無效性、通話的日期、發話的號碼、受話的號碼、通話服務的起始/結束時間、費率、計費方式、加退點紀錄、及通話時間的長度…等功能。PHPBillingSystemWebSuperAccount頁面AccountADM頁面可以完整的呈現加

7、/退點的過程以及查詢加/退點的紀錄，這些都可以即時的查詢到。AccountADM可以管理帳號的有效性、帳號的最後有效期限、費率設定。AccountADM頁面也可以查詢到客戶(帳號端)的使用紀錄；帳號的有/無效性、通話的日期、發話的號碼、受話的號碼、通話服務的起始時間/結束時間、費率、計費方式、加退點紀錄、以及通話時間的長度…等功能。PHPBillingSystemWebAccountADM頁面背後價值及其特色以Web-based整合BillingSystem之後；帶來的對於公司價值以及系統的特色：1.帳單查詢功能完整，多樣化。2.提供客

8、戶每通電話詳細之計費資料。3.即時計費，可立即於網頁作帳務查詢。4.經銷商可經由網頁查詢客戶總帳。5.出帳功能完整，大都採用月結制。結論電信帳務資訊系統功能繁雜，且資訊人力資源調度的考量上，所以必須維持帳務