浅谈IT系统外包的优劣

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1、企业IT外包的考量第2小组方凯、廖丽霞、刘琳、刘杨、冯怡目录IT外包的含义企业面对IT环境的变化推动企业IT外包的力量IT外包的利益与优势IT外包的层次及形式IT外包的实施阶段IT外包的原则与要点IT外包的考量因素IT外包的风险及对策IT外包的含义IT外包（ITOutsourcing），就是客户根据实际经营需要将IT工作外包给专业性公司，从而达到降低成本、提高效率、不断提高自身核心竞争力的目的。各类外包在实践中所占的份额企业面对IT环境的变化如何把企业有限的IT资源最有效的作用于企业核心业务的发展如何最快地获取专业的支持能力如何实现对系

2、统的完善管理，提高系统的可靠性和可用性如何提高用户的工作效率，增加最终用户满意度如何跟上IT技术的发展，及时更新相关技术如何提高对IT系统利用的灵活性如何更好地管理IT运营成本推动企业IT外包的力量获得关键能力的需要成本控制因素企业核心能力的需要其它推动企业IT外包的力量外包不只是为了节省成本；外包意味着获取人才和保持业务灵活性。IT外包的利益与优势根据普华永道的调查研究，绝大多数(87%)被访者同意外包服务确实按照最初的业务规划创造了价值IT外包的利益与优势IT外包带来的利益（1）成本减少（2）业务改进（3）避免资源短缺（4）成本控制

3、IT外包带来的优势（1）降低成本，提高办公效率和质量；（2）减少IT系统故障发生率；（3）避免网管员的流动给企业带来IT系统不稳定；（4）确保企业网络系统始终处于良好的运行状态，并让该系统及时得到合理优化和升级；（5）为企业降低运营成本带来经济效益；（6）提高企业在同行中的形象和社会知名度。IT外包的层次企业信息系统的整体外包按需计算业务流程外包及业务持续运行服务应用运营管理服务基础设施及网络服务桌面服务器惠普公司IT外包服务层次IT外包的形式整体外包多项／选择性外包合资／战略资源联盟买入式外包IT外包的实施阶段企业的内部分析和评估评估

4、自己的需求，选择服务商外包的实施和管理IT外包的实施阶段成功实施外包的障碍调查IT外包的实施阶段实施外包主要步骤的困难程度调查IT外包的原则与要点决策依据外包需求分析供应商选择合同签订合作双赢选择外包服务的决策因素调查IT外包的考量因素战略优势的提供IT系统需求的变动IT系统外包项目的划分内部的IT部门与外包厂商解决方案比较外包系统技术的掌握程度合同陷阱设计最佳合同确保IT合同最好的执行IT外包的考量因素真正的成功源于企业和服务商之间的协作IT外包的风险（1）成本容易超出客户预算（2）内部的信息系统专业能力流失（3）失去对信息系统的控制

5、（4）外包开发商倒闭（5）使用的产品种类受限制（6）难以对开发方的职能与安排进行控制（7）形成对开发商的依赖（8）存在损失战略信息的风险（9）外包开发商的系统落后（10）外包商的文化与人员的适应性差控制风险的对策（1）建立各方可度量和实施的共享目标和回报（2）引入多个供应商作为激励机制（3）建立一个交叉职能的合同管理团队（4）建立绩效矩阵（5）执行定期竞争性评估和基准检查（6）实施短期合同（7）在合同中明确数据的所有权IT的目的是创造商业价值。THANKS!