鉴定要素细目表

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1、鉴定要素细口表行业：烟草职业：营销师(卷烟商品营销)等级：3鉴定方式：技能鉴定点数：97鉴定范围教材页码—•级名称代码鉴定重要程度比例I确定调研内容市场营销的结构X()X45678910IIP69-70鉴定二级代码名称代码鉴定比重重要程度比例XP62-67市场调研、分析与预测3()占八、、鉴定点重要程度比重2调研问卷调研问卷的问题设计P70-76调研问卷的备选答案设计X调研方式的选择XP76-78专项调研的组织ZP79-80分析报告的撰写YP106社会库存分析的指标构成X社会库存指标分析的内容X社会库存指标分析的维度XP74-75P134-135P135-136P13

2、7零售价格分析XP137-13912社会库存和市场价格的关联分析XP13913公司销售数据与社会监测数据综合分析XP14014多渠道信息综合分析YP142-14315预测需求总量XP151-15316预测品类需求XP153-15417分品类预测品牌需求XP154-1561确定货源采购H标XP167-168货源组织与货源投放2货源管理类型及采购策略YP176-177()3卷烟品牌投放策略类型丫P2154不同品牌发展阶段的货源投放丫P216-2175分析上柜率指标XP2196分析重需率指标XP2197分析订足率指标XP220品牌营销1品牌定位知觉图XP62-63品牌定位排

3、比图XP63-64品牌战略规划3品牌定位配比图XP65-664波士顿矩阵XP785麦肯锡矩阵XP78-796品牌组合策略XP81-827品牌在成熟型市场的布局策略XP898品牌在成长型市场的布局策略XP909品牌在进攻型市场的布局策略XP90-9110品牌在机会型市场的布局策略XP911制定区域市场发展规划总体思路XP184区域市场发展规划2XP185-1863区域市场消费需求分析X4设定品类角色的方法X5设定品类宽度的主要方法X制定区域市场发展规划的步骤P186-187P189P192投诉分析XXP241X244-247P249-250P250-251P252XP2

4、53-255XP256P235-2406商品组合结构YP192-1937确定重点品牌/规格的方法XP194-1958区域市场发展规划文件的主要内容ZP197-198服务营销1客户价值评估的内容XP49-52O客户信息与分类管理及服务设计()2基于客户价值的服务策略XP52-553应用客户分类管理的注意事项XP554明确客户服务界面XP78-795服务项H设计XP79-826峰终定律YP82-837服务蓝图XP83-861服务监测的方法XP224服务监测与评估2卷烟零售客户的满意度监测XP232-235()34服务监测的注意事项5服务评估的主要内容6服务追溯与反馈Y7修

5、正服务口标X8服务流程优化Y9建立内部考核体系10完善营销人员服务行为1卷烟营销组织的设置原则XP71-74营销管理组织管理2职能型组织3地区型组织XP741绩效管理的实施流程XP140-141绩效管理2绩效计划的准备X()3绩效计划的沟通X4关键绩效指标XP145-1485绩效计划过程XP148-1506绩效沟通XP151-1527绩效信息收集XP152-1538绩效辅导XP153-1549绩效信息的收集与分析XP155-15720县级营销部营销管理部门职责定位XP93P142P143-1441011121314绩效评估沟通X绩效评估的方法X营销运行体系绩效评估H标

6、的确定X营销运行体系绩效评估指标的确定X营销运行体系绩效评估方案的设计XP157P158P164-165P165-166P168-169P754生产或品牌管理型组织XP755市场型组织XP75-766金字塔型组织XP767矩阵型组织XP76-778商业企业营销组织的基本特点XP789卷烟营销组织设计XP79-8210专业化职能部门的业务流程YP8211专业化职能部门的职能完善XP82-8312科学落实部门职能XP83-8413专业化岗位设置的影响因素XP8514专业化岗位设置说明XP85-8615专业化的人员队伍XP86-8716省级公司营销管理部门职责定位XP881

7、7省级公司营销管理部门职能单元XP89()()18地市级公司营销管理部门职责定位XP9019地市级公司营销管理部门职能单元XP9015营销运行体系的优化提升XP16917绩效反馈实施X18绩效改进丫P172P172-174