高校图书馆志愿者管理与机制创新研究

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1、高校图书馆志愿者管理与机制创新研究摘要：本文分析高校图书馆志愿者的意义和存在的问题，借鉴国内外图书馆志愿者活动的理论和实践经验，提出高校图书馆志愿者管理与机制创新的措施。关键词：高校图书馆志愿者管理机制中图分类号：G251文献标识码：CDOI:10.3969/j.issn.1672-8181.2013.21.064图书馆志愿者(LibraryVolunteer)是不以利益、金钱、扬名为目的，为了知识信息的自由、平等、广泛有序传播而参与图书馆服务或活动进而奉献社会的个人和团体。欧美、加拿大、日本和中国香港、台湾地

2、区图书馆，志愿者活动开展很早，招募工作已经规范化、制度化和常态化，服务内容和管理机制比较成熟。1994年12月5日中国志愿者协会成立，1996年福建省图书馆率先建立图书馆志愿者组织。高校图书馆志愿者活动开展较晚，管理和服务上有很多不足，管理理念和管理机制不成熟。髙校图书馆必须借鉴国内外志愿者管理的先进经验，开展志愿者管理机制创新研究。1高校图书馆引入志愿者的意义1.1促进图书馆建设和发展图书馆为满足读者需要，不断增加新的服务内容和形式，大部分图书馆人员知识结构单一，在开展专业性较强的活动和讲座时常力不从心；吸收

3、各种专业、能力背景的志愿者参与图书馆服务，扩展服务内容和服务范围，更好地为教学科研服务。1.2搭建图书馆与读者双向沟通的桥梁图书馆通过志愿者搜集读者意见，了解读者需求，扩展服务内容和范围，提高用户对图书馆的认识和充分利用，提升图书馆的社会价值和地位。1.3在校风、学风建设中发挥积极作用志愿者在''奉献他人，提升自己”精神鼓舞下，树立正确的人生观、价值观，将思想品德教育、知识学习、能力培养融入志愿者活动中。搭建专业教育与通识教育的桥梁，树立良好的校风和学风。1.4促进大学生全面发展志愿者参与图书馆服务，利用专业和

4、特长发挥作用；锻炼了组织协调能力、社交能力、问题解决能力；通过参与图书馆知识培训，提高搜集信息的能力；促进大学生自身的全面发展和成就感。2高校图书馆志愿者管理存在的问题2.1志愿者服务与管理制度不完善高校图书馆引入志愿者服务较晚，缺乏相关的政策、法规以及规范的服务与管理制度。参照国外相对完善的管理制度，结合各校情况规范完善本校志愿者服务的相关制度，完成《图书馆志愿者管理办法》，明确志愿者的权利和义务，是志愿者活动持续开展的保障。2.2岗位设置单调重复一般是基础服务工作，如馆内向导、日常管理（书刊上架、整理、维护

5、阅览秩序等）居多。缺乏挑战和新内容，无吸引力，志愿者积极性容易降低。2.3缺乏评价考核标准志愿者利用业余时间无偿工作，易出现请假、迟到，人员流动性大，服务质量提髙不易。由于活动中缺乏统一考核标准，存在个别志愿者参与活动积极性差，工作质量不能保证的现象。2.4激励机制不健全志愿者服务无偿，但各项激励机制不健全，导致工作积极性减弱、连续性差，最终流失。3高校图书馆志愿者管理机制创新3.1健全各项规章制度美国志愿者组织（VA）于1896年成立，广泛参与到社会福利、文化、教育、体育等多个领域。1973年美国颁布《志愿者

6、服务法》，法国、德国、加拿大、日本等国相继颁布。中国台湾2001年1月20日颁布《志愿者服务法》。我国2006年12月5日颁布《中国注册志愿者管理办法》，开始向志愿者办理志愿者手册，但全国性的志愿者服务立法没有颁布。要使志愿者工作发挥最大效果，必须在招聘、岗位责任制、考勤、奖惩等方面健全各项规章制度，为图书馆志愿者管理工作顺利开展提供依据。3.2岗位设置多样化、专业化、特色化第一，图书馆日常工作包括：一般岗位，如清洁、贴书标、书刊上架整理等。还有经过培训的馆内向导馆、电子阅览室管理、数据库监测、文献传递等工作，

7、需要有一定计算机知识，可以选取优秀的学生，通过培训完成。第二，图书馆宣传与资源推广活动。让擅长写作同学参与馆刊编辑排版等工作，参与图书馆宣传工作，参与活动策划。让擅长演讲主持、喜欢读书的同学参与读书节、图书漂流等活动，提供图书推荐的内容和海报制作。发挥退休教师的余热，让他们协助开展专题书展等阅读推广活动，参与图书馆管理服务。第三，文献资源建设。图书馆深入学院在教师学生中建立联系人，作为志愿者义务试用、评价、搜集相关学科的文献资源，为图书馆文献资源建设提建议；根据图书馆的需要定期到图书馆提供专题辅导服务。在校友会

8、中建立联系人作为志愿者，参与、协助文献募捐和图书馆建设基金的募捐工作。3.3招募与培训第一，招募工作有计划和详细的岗位要求。图书馆要通过各种形式招聘志愿者，在学校、图书馆主页、校内通知栏等；明确岗位要求，一般岗位需要人数多，工作时间固定，注意选用不同院系同学；特殊岗位要着重考察专业技能，通过面试、测试等。招聘对象主要是学生、教职工、眷属、校友、社区居民等。申请表登记项目要详细，建立规范