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时间:2019-09-03
《关于顺丰食品冷链服务的调查问卷》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、关于顺丰食品冷链服务的调查问卷随着社会经济的发展,食品冷链物流是我们身边不可或缺的一部分,有了它可使我们的生活更快捷、方便,生活质量进一步的提高。为了更加了解你们对食品冷链服务的要求,了解食品冷链物流市场的发展,现做一个物流调查问卷服务,所获得的数据只为个人所用,请不要有任何的顾虑,打扰您的宝贵时间,谢谢合作!1、你知道顺丰食品冷链物流吗?A知道,而且很清楚B知道,但不了解C只是听过D不知道2、你根据什么来选择冷链服务公司的?A送货速度B价格C服务态度D公司口碑3、你觉得顺丰的食品冷链物流如何?A很好,方便购买者的需求B还可以,
2、但自己不需要C、觉得没必要D其他4、你是通过什么渠道认识顺丰食品冷链的服务的?A广告B别人介绍C营业推广D自己发现5、您认为顺丰食品冷链物流的送货速度如何?A.快速,有时还能提前B.准时C.较慢D.延期时间长,总是需要催6、你认为顺丰食品冷链物流的价格应该定位在(省内)A、100-200元B201-300C301-400D根据距离的远近7、你觉得现在顺丰食品冷链物流的价格怎么样(省内)A偏贵B一般C便宜D不知道8、您接受顺丰食品冷链物流目前的提价吗A绝对接受B还可以C不接受D其他9、你是否担心食品在运输过程中的新鲜度A很担心B担
3、心C一般D不担心10、若食品在运输过程中出现了破损,你是否会要求退货A若大部分破损就退B若只是一些勉强接受C一般不退D直接退货11、顺丰公司的食品冷链物流是否安全(是否遇到快件损伤、丢失、调包等情况)?A.很安全 B.比较安全 C.一般 D.不安全 E.很不安全12、您对顺丰食品冷链的售后赔偿服务满意吗A.非常不满意B.一般C.满意D.非常满意13、你觉得顺丰食品冷链物流有市场吗A市场发展空间很大B市场发展空间较大C市场发展空间一般D市场发展空间不大14、快递服务人员专业技能熟练,对其发展是否有用A有用
4、B没用15、您觉得哪种方式能更好地提高顺丰食品冷链物流的知名度(多选题)A大力宣传B.扩大规模C.增加送货,上门服务D.举办赛事E.赞助活动F.其他16、你觉得顺丰公司应该为这次冷链做宣传吗A应该B不应该17、你会向其他有用的冷链的公司推荐这项服务吗A会B不会C看情况18、您认为顺丰食品的冷链物流方便与否,对其发展是否有用A有用B说不清C有用19、顺丰食品冷链物流到达时是否收到通知A有短信通知B有电话通知C两者都有D没有任何形式的通知20、您希望顺丰快递需要在哪些方面提供服务,才能接受顺丰的冷链物流A降低价格B提高送货速度C改进
5、服务态度D退货处理速度
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