关于顺丰食品冷链服务的调查问卷

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1、关于顺丰食品冷链服务的调查问卷随着社会经济的发展，食品冷链物流是我们身边不可或缺的一部分，有了它可使我们的生活更快捷、方便，生活质量进一步的提高。为了更加了解你们对食品冷链服务的要求，了解食品冷链物流市场的发展，现做一个物流调查问卷服务，所获得的数据只为个人所用，请不要有任何的顾虑，打扰您的宝贵时间，谢谢合作！1、你知道顺丰食品冷链物流吗？A知道，而且很清楚B知道，但不了解C只是听过D不知道2、你根据什么来选择冷链服务公司的？A送货速度B价格C服务态度D公司口碑3、你觉得顺丰的食品冷链物流如何？A很好，方便购买者的需求B还可以，

2、但自己不需要C、觉得没必要D其他4、你是通过什么渠道认识顺丰食品冷链的服务的？A广告B别人介绍C营业推广D自己发现5、您认为顺丰食品冷链物流的送货速度如何？A.快速，有时还能提前B.准时C.较慢D.延期时间长，总是需要催6、你认为顺丰食品冷链物流的价格应该定位在（省内）A、100-200元B201-300C301-400D根据距离的远近7、你觉得现在顺丰食品冷链物流的价格怎么样（省内）A偏贵B一般C便宜D不知道8、您接受顺丰食品冷链物流目前的提价吗A绝对接受B还可以C不接受D其他9、你是否担心食品在运输过程中的新鲜度A很担心B担

3、心C一般D不担心10、若食品在运输过程中出现了破损,你是否会要求退货A若大部分破损就退B若只是一些勉强接受C一般不退D直接退货11、顺丰公司的食品冷链物流是否安全（是否遇到快件损伤、丢失、调包等情况）？A.很安全  B.比较安全    C.一般       D.不安全    E.很不安全12、您对顺丰食品冷链的售后赔偿服务满意吗A.非常不满意B.一般C.满意D.非常满意13、你觉得顺丰食品冷链物流有市场吗A市场发展空间很大B市场发展空间较大C市场发展空间一般D市场发展空间不大14、快递服务人员专业技能熟练，对其发展是否有用A有用

4、B没用15、您觉得哪种方式能更好地提高顺丰食品冷链物流的知名度（多选题）A大力宣传B.扩大规模C.增加送货，上门服务D.举办赛事E.赞助活动F.其他16、你觉得顺丰公司应该为这次冷链做宣传吗A应该B不应该17、你会向其他有用的冷链的公司推荐这项服务吗A会B不会C看情况18、您认为顺丰食品的冷链物流方便与否，对其发展是否有用A有用B说不清C有用19、顺丰食品冷链物流到达时是否收到通知A有短信通知B有电话通知C两者都有D没有任何形式的通知20、您希望顺丰快递需要在哪些方面提供服务，才能接受顺丰的冷链物流A降低价格B提高送货速度C改进

5、服务态度D退货处理速度