某电子企业供应商管理部管理组(服务组)流程

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1、供应商服务管理流程1目的对供应商出现交付、服务重大界常的监督与稽查，督促改善，并适时给子辅导，提升供应商合作信心，促进供应商不断改进，满足公司发展需要，实现双赢。

2、&进入公司供应链的常供货、大批量、长期合作的合格供应商，重点供应商服务的管理。3定义3.1合格供应商：进入系统的常供货方。3.2重点供应商：公司长远利益考虑需要扶持的供应商。4职责4」供应商服务组对供应商川度绩效考核及数据收集、整理、统计、评比。4・2供应商服务组负责对C/D级供应商提出纠正要求并予以稍查跟踪。4.3供应商服务组负责组织实施供应商年度监督审核，及对审核不符合项进行跟踪改善。4.4供应商服务组应供应商需求制定辅导计划

3、并实施。4.5供应商服务组对重点辅导仍无提升或不配合辅导的供应商提出处罚、淘汰方案。5流程及内容责任人流程简述使用记录供应商服务组供应商质量评定管=理信息的收集供应商服务组负责对各供应商月度供货成绩的数据的收集、整理、统计、分析。编制《月供应商评审•报告・》—月供应裔评审报告供应商服务组供应商服务组界常供应商管理需求捉岀确认A/B/C/D级供应商，通报C,D级供应商.对C、D级供应商发岀《质量整改计划》供应商服务组制定月度的稽查计划执行现场稽查;C级供应商在后续一个月内必须达成B级，D级供应商后续一个月内必须达成C或B级。供应商迫切希望提供辅导帮助的；以及根据重大质量片常、安全事故、交付界常

4、、C、D供应商，及现场稽查结果，供应商服务组对其供应商月度评审汇总表质量整改计划供应商现场稽查报告供应商服务组确気取消资格i泪标—辅导的必要性进行评估，确定实施辅导的目标，即拟定辅导计划，呈供应商管理部部长审核。辅导计划■■供应商服务组辅导供也#方式r—i商辅导再辅均确定对供应商进行辅导并确认辅导方式如：硬件、软件、激励、拓展、培训、现场改进等。由供应商服务组成立专案进行现场诊断，制定辅导计划，进行改善支援，驻厂指导管理，监控。辅导计划供应商服务组效杲NO评估►供应商服务组对经辅导的供应商改善效果进行评估，并形成V供应商改善效果评估报告〉送供应商管理部部长审核.供应商改善效果评估报告供应商服

5、务组持续改进供应商服务组维持合格供应商监督考核，对长期维持A,B级的供应商提出提升要求，推出新的管理方案，促进供应商管理体系不断提升，以求持续改进，不断完善。6、供应商现场稽查6.1稽查时机;A.不良现象重复且较严重;B.供应商要求口有必要；C.月度考核为D级；D.连续两个月被评为C级供应商；E.重点（或战略）供应商；6.2,明确稽查的重点环节和纠正方式，清理供应商存在的最主要的问题点，稽查清单准备后实施现场稽杳；稽杳包括（但不完全局限于）以下内容：A.前期重点不良对策实施状况确认；B.品质保证系统是否完善；C.对协力厂商的管理状况；D・不良品的标识处理状况；E.客诉处理是否彻底；F.是否按

6、标准作业；G.仪器设备的保养校正状况；II•文件资料管理是否合理；6.3问题点的处置：A.要求供应商高层领导与会；B.问题点期限关闭；C.问题点原因检讨分析；D.持久改善对策报告的提Hh6.4效果OK可以结案，效果NG请供应商重新对策;7相关文件7.1供应商开发流程7.2供应商管理制度8使用表单8.1■…月供应商定期评审报告8.2供应商月度评审汇总表&3纠止预防措施单8.4供应商现场稽查报告&5辅导计划表8.6改善效果评估报告9附件附件一、月供应商定期评审报告（）月供应商定期评审报告序号:项目评审标准评审数据得分评定人农5)量(3QC质现分/I来料合格率30分30*【1-（不合格批次/总批次

7、）］1生产异常投诉次数5分（每投诉一次扣2.5分）扣完为止质量表现总得分交期表现（35分/采购部）交货及时性总送货批数g釆购部延迟交货批数h总得分A=35x(1-h/g)交期表现总得分商务服务（10分/采购.IQC）送样情况的配合（5分）样品提供时间的及时性（不及时1分/次;不合格2分/次）开发组品质问题处理的配合度（5分）发生品质问题时的处理回复速度：1、当月回复率（72小时内）达90%,0复有效率达95%（4.5分）2、当月回复率（72小时内）达80%-90%,回复有效率达90%-95%（3分）3、当月回复率（72小时内）小于80%,回复有效率小于90%（0分）4、当月无发生（5分）商务

8、表现总得分价格管理部成本优势（20分/价格管理部）成本方面（15分）同一产品不同供应商报价的整体差异比较：1、价格比较合理（15分）2、W3%此项（10分），超出3%此项为0分3、W5%此项（8分），超出5%此项为0分4、W8%此项（0分）,超III8%此项为0分日常报价（5分）超出5分的从总分中扣除1、常规品4小时提供准确报价，未准时提供每次扣1分2、特订品2小时提供准确报价，未准时提供每次扣1分3、需预付