文具市场电子商务

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1、淘宝319%中关村商城8.1%当当8.7%易趣89%、》脖讯拍拍12.4%9.1%数据来源:互联冋消费调硏中心(ZDC)时间:2009.06参与冋购网艮年龄分布31・35岁269%18岁以下18-24岁30.0%盗——、^CBINEWS.com数抵来源:立联冋消费调硏中右(ZDC)时间：2009.061可行性分析：1.1外部可行性1.1.1:环境分析据不完全统计，中国文具市场容量已突破人民币1000亿元，近年来的文具市场发展步伐均在10%以上，随着国内经济的发展，集团购买力的提高，将更加加速文具行业的发展。许多大的外企文具生产商、经销

2、商都纷纷驻足国内市场，正是看中了中国文具广阔的消费市场前景。中国文化用品市场的年销售额已经超过一千亿元人民币。文化用品产业被称为是未来最具发展潜力的行业之一。我国潜在网购人群规模较大，国内网购成长空间非常大，尤其是二、三线城市的增长将更迅速。随着物流、支付等配套服务更加完善，使用电子商务的人和企业会越来越多。同吋，网络用户呈现年轻化特征，16岁一32岁的用户占比高达83%,这个群体消费需求旺盛，大有潜力可挖。中国ITR民对各网站符合三大知名购密网站的投票新蛋新浪商境Xtt卓越•亚马逊一08%13%7.0%-百度有啊」8.5%1.1.

3、2行业现状文具行业从传统计划经济屮的卖方市场逐步过渡形成市场经济下的买方市场，前后二十余年，在生产和经营思路上起了很大的变化。文具市场发展初期，国内生产厂家较少，产品较多依赖进口，且需求不断增大。随着国民经济的发展，文具市场从过去的简单消费转变成当前全方位消费，企业、个人对文化用品的需求也越来越成熟，从过去的简单只从价格、质量入手到现在的品牌化需求。近年来，屮国文具办公用品产品更新换代较快，品质明显提高,花色品种和国外基本接轨，产品的技术含量也有很大的提高。1.1.3用户需求等网购文具的个人用户绝大部分是在校学生，他们的购物需求不仅在

4、于价格和质量，个性化需求已经是一种必然趋势，女性偏爱可爱或清新的风格，而男性偏爱简洁实用的风格。而快速便捷也是年轻网购消费群体的主要需求。1.2内部可行性：1.2.1自己特点和特色网购最吸引用户的方面商品种类丰富价格实惠不受时间、地域的限制其他0.7%

5、I0%10%20%30%40%50%根据一项关于“网购最吸引用户的方面”的调查显示，我将自己的特色定位在：A.产品种类丰富，并保证质量B.价格在起步阶段和稳定阶段根据市场情况做适当的调整对于消费满一定金额的顾客，提供不同级别的V1P优惠C.在有存货的情况下，当天17点之前提交订单并支付

6、成功的，当天发货，17点以后订单成功的，第二天发货。在无存货的情况下，在经与买家协商一致的，在三天内发货D.如果遇到漏发货物，或者所发货物的颜色、款式或大小与买家所订购不同，可以在买家未拆封使用，并愿意支付来回快递费用的情况下进行退换。A.针对有条件当面交易的买家，在每周周五及周日提供当面交易服务。1.2.2盈利模式A.商品成本：在起步阶段，定期去福佑路小商品市场以及工艺礼品批发城进货，一般进最小批发量，并与供货商保持友好关系，争取可以将销售量低的商品退回；在稳定阶段,一方面可以在网上购买交易量稳定的货品，一方面继续在批发市场了解新品

7、及动向。并可以屮请一些品牌的代理。B.物流成本：联系现在市场占有率较高的快递公司，如申通。并与业务员沟通，以申通目前的收费标准，江浙沪首重为7元,我可以争取以5元发货。C.店铺成本：如选择淘宝网，开店成本为0,但是在业务稳定后，为提高店铺排名与优先显示，我会选择“淘宝旺铺”，淘宝旺铺是淘宝提供的一种增值服务，收费标准150元/季，一次性可以订购3个月、半年或者1年。2需求分析:2.1流程分析；快速注册填写个人信息一激活邮件注册成功一激活支付宝帐户一申请认证-填写认证信息一认证屮请提交一确认汇款金额一认证成功一发布商品一免费开店填写开店

8、信息一开店成功一发货2,2诚信问题；A.实名认证：支付宝账户认证实名认证是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。支付宝认证除了核实身份信息以外，还核实了银行账户等信息。通过支付宝认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，可以在淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品。支付宝认证标志为：，认证内容主要包括“支付宝个人实名认证”与“支付宝商家实名认证”。支付宝认证系统有什么优势：1.支付宝认证为第三方认证，而不是交易网站本身认证，因而更加可靠和客观。2.由众多知名银行共同参与，更具权威性；3.除身份信息核实外，增加了

9、银行账户信息核实，极大提高其真实性；4.认证流程简单并容易操作，认证信息及时反馈，用户实时掌握认证进程。B.消费者保障服务：淘宝网除了会在加入“消费者保障服务”的店铺和宝贝页而加上醍目标志外，也会在全网中建立“消费者保障