bsyruju2-010年经济师考试人力资源管理专业知识与实务讲义(一)-

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2、Youhavetobelieve,thereisaway.Theancientssaid:"thekingdomofheavenistryingtoenter".Onlywhenthereluctantstepbysteptogotoit'stime,mustbemanagedtogetonestepdown,onlyhavestruggledtoachieveit.--GuoGeTech第一章　需要与激励　　第一章　需要与激励------被管理者　　第二章　领导行为------管理者　　第三章　组织设计与组织文化------组织本章历年考题分值分布

3、单项选择题多项选择题案例分析题合计2004年1分2分-3分2005年2分－2分4分2006年2分4分-6分　　第一节　需要与激励概述　　第二节　激励的理论　　第三节　激励理论在实践中的应用第一节　需要与激励概述　　本节内容：　　一、需要与动机　　二、激励及其类型　　一、需要与动机　　掌握：需要的概念、动机的概念及三个要素、内源性动机和外源性动机　　熟悉：动机与绩效的关系　　1.需要的概念：　　需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要及对归属、爱等的社会需要。　　2.动机的概念及动机的三要素：　　动机是指人们从事某种活

4、动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能满足人的需要。　　动机的三要素：　　（1）决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为；　　（2）努力的水平，即行为的努力程度；　　（3）坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。　　动机与绩效的关系　　3.动机分类：　　（1）内源性动机（内在动机）：是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。　　（2）外源性动机（外在动机）：是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身

5、。　　练习题：　　（1）由于缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态被称为（　）。（2005年考题）　　A.需要　　　B.动机　　　C.激励　　　D.兴趣　　[答疑编号11010101]　　答案：A　　（2）关于内源性与外源性动机的陈述，正确的是（　）。（2006年考题）　　A.为了提薪而努力工作，这是外源性动机作用的表现　　B.人们对活动本身感兴趣，为了活动而活动，这是内源性动机作用的表现　　C.外源性动机与内源性动机互补　　D.与内源性动机相比，外源性动机更难控制　　E.内源性动机也称为外部动机　　[答疑编号11010102]　　答案：ABC　　（3）2

6、005年案例分析中有一道小题：　　小陈的业务能力非常强，最近升任公司地区经理后却感到工作进展困难。首先，他总是不明白下属人员为什么不能像自己那样勤奋努力。其次，他对下属人员的监督与控制很严格，弄得员工没有工作自主权，对工作没有兴趣，所以虽然公司的报酬不错，但人员辞职不断。　　小陈在管理员工的过程中存在的一个问题是忽视内源性动机的作用。下列有关内源性动机的陈述，正确的是（　）。　　A.内源性动机也叫外部动机　　B.内部激励比外部激励更难控制　　C.自主权、兴趣、成就感等是激发员工努力工作的内部因素　　D.把内源性动机与外源性动机相结合将会对个人行为产生更大

7、的推动作用　　[答疑编号11010103]　　答案：BCD　　书上练习题：第24页单选1、2题；26页多选21题。　　二、激励及其类型　　掌握：激励的概念和作用、几种常用的激励形式　　熟悉：激励与组织绩效之间的关系　　1.激励的概念和作用　　激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。　　激励的作用：调动人们潜在的积极性，使员工出色完成工作目标以及不断提高工作绩效。　　激励与组织绩效之间的关系　　2.几种常见的激励形式　　从激励内容的角度：物质激励、精神激励　　从激励作用的角度：正向激励、负向激励　　从激励对象的角度：他人激励、自我

8、激励　　练习题：　　（1）通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程是指（　）　　A.需要　　　　B.动机　　　　C.激励　　　　D.兴趣　　[答疑编号11010104]　　答案：C　　（2）激励的作用在于：　　A.调动人们潜在的积极性　　B.使员工出色完成工作目标　　C.不断提高工作绩效　　　　D.以上都包括　　[答疑编号11010105]　　答案：D　　（3）从激励作用的角度可以将激励划分为：　　A.物质激励、精神激励　　B.正向激励、负向激励　　C.他人激励、自我激励　　D.物质激励、社会激励　　[答疑编号11010106]　　答案：

9、B第二节　激励的理论　　本节内容：　　需要理论：需要－→激励　　五、公平理论