酒店网络营销(提纲)

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1、酒店网络营销课程简介一、网络营销与传统营销的区别二、网络营销的特点和优势三、为什么说酒店网络营销势在必行四、酒店网络营销有哪些渠道五、怎样进行酒店网络营销六、营销型酒店网站建设七、酒店网络营销注意事项八、酒店网络营销推广方式九、如何进行反季节网络营销淡季不淡十、酒店网络危机公关管理一、网络营销与传统营销的区别1.什么是网络营销笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。2.传统营

2、销与网络营销的区别：（既有区别也没有区别）从本质上讲，网络营销不是卖商品而是买需求。买进来的是客户的意见和客户的需求，然后根据客户意见改进我们的服务，根据客户的需求设计我们的服务产品，达到用户对服务产品的满意，使客户能更多的购买酒店服务产品，达到销售目的。传统营销往往是被动型的，重点采用的方法是如何叫客户关注酒店产品，如印刷宣传资料、召开产品发布会、促销活动等；网络营销则采用主动型的方法，重点是我们如何去关注潜在的客户，通过网络营销的挖掘，吸引更多关注酒店产品的客户群体，即培养酒店客户忠诚度。二、网络营销的特点和优势1.时间快，空

3、间大传播时间快，覆盖面积大，这是网络的基本特征。在2008年，这一特点，表现得更为出色，大地震中，网络的第一时间发布，奥运的第一时间播报，都让这个传播时间快，覆盖面积大的特点得到了充分的发挥。2.互动性。即时反应传播时间快是在传播源上进行的，而在接受层面，互动性是当今网络的一个大特点。在WEB1.0时代，网络更多的是作为获取传统媒体以外的消息的途径而在WEB2.0时代，单纯的获取信息已经满足不了网民的需求。表达观点成为网民的一个强烈的意愿，论坛的再次红火，门户网站评论功能的加强，都在显示这一功能在当下网络时代的主流地位。没有网民的

4、互动参与的网络营销，是失败的。3.传播渠道广传统方式的传播源一般只有一个，单点传播，使得单个成本效益减少，增加成本但不见得有好效果，而网络特点之一就是多点传播。转载，评论等普通的手段，就可以让信息源呈现多点化，多点传播就产生了滚雪球效应，使得传播迅速形成一个氛围，到达每一个用户群体中。4.形式多样化门户，论坛，博客，播客，视频，SNS，IM等都是网络技术带给我们的福音，也正是这些技术，使得网络传播具备了传播的形式多样化。多样化的结果，可以让传播更立体。更容易吸引网民的关注。5.易变性易变性是指网络传播过程中信息发生变化。这是WEB

5、2.0表现得更为充分的一个特点。在1.0时代，信息仍然是单向传播，在传递过程中，干扰因素很少，信息能以原貌得到有效的扩散。但在2.0时代，网民的充分互动参与，传播源的多点传播等原因，使得在传播过程中产生多种不可控因素，对传播信息进行干扰，存在信息扭曲的可能，因此，对于网络营销来说，易变性的掌控，是体现其是否专业性的一个指标。6.传递方向由面到点转为由点到面传统传播渠道决定了，传播只能是面对面，或者是点对点，面与点之间的变换是一件高成本的事情。但网络却轻易地解决了这个问题。所谓的精准投放，就是点对点的描述，但点对点，只是完成了精准投

6、放的基本功用，从点转化为面，才是网络营销的最大作用。从一个小圈子里面的事情，转变到一个社会关注的事情，这才是网络营销低成本，高效果的体现。而上述的网络的五种特点，能有效而迅速地完成这个任务。三、为什么说酒店网络营销势在必行1.当前酒店网络营销的状态（酒店网络营销的现状：就是被网络所营销，打补丁）当下网络作为一种重要的营销渠道已经为大部分酒店所接受，但是有效地利用这一渠道对于大量的单体酒店而言，还是有很大难度的，这是因为：大部分酒店被动的被拉上网，只有宣传展示之功效，后又被第三方被动掌握，同时，大部分的单体酒店并不想放弃数以亿计的有

7、潜力的消费者，但是对于他们而言，即使网络渠道的成本再低，网络营销还是有很高的门槛的，他们并不知道如何下手，他们完全没有概念如何把自己的产品有效的通过网络卖出去，有些酒店即使做了网站也是企业宣传性质的，并没有抓住“卖酒店”的核心目的，他们更担心的还是前期的投入和后期产出。2.网络环境的变化（网民的数量及行为）中国互联网络信息中心（CNNIC）于1997年开始实施中国互联网发展统计调查工作，并从1998年起每半年公布一次统计报告，成为政府、企业、科研机构等机构经常引用的权威统计信息，部门指标已被纳入国家信息化指标体系。中国互联网络信息

8、中心（CNNIC）7月24日发布了《第22次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2008年6月底，我国网民数量达2.53亿，首次大幅超过美国跃居世界第一位。不过尽管如此，我国互联网普及率只有19.1%，仍然低于21.1%的全球平均水平。结